Laut Studie ist Job Crafting der Schlüssel zur Verbesserung des Crowdworking

Crowdworker sind damit beschäftigt, Texte zu schreiben, Software zu programmieren oder Logos zu entwickeln und haben sich zu einem kleinen, aber wachsenden Teil des modernen Arbeitsmarktes entwickelt. Aufgabenorientierte Freiberufler bieten ihre Dienste auf Online-Plattformen an. Sie arbeiten in der Regel alleine zu Hause und sind nicht bei einer Organisation angestellt. Die Arbeitsbedingungen im Crowdwork sind prekär, aber nicht für alle. Manche Arbeitnehmer verdienen gutes Geld und empfinden diese Arbeitsweise als vorteilhaft.

Was unterscheidet diese Arbeitnehmer von anderen? Dieser Frage gingen Forscher der Universität Passau und der Deakin Business School in Melbourne nach. Das Ergebnis: Online-Communities und Job-Crafting sind wichtig. Beim Job Crafting in der Organisationsforschung passen Mitarbeiter ihre Aufgaben, ihre soziale Interaktion am Arbeitsplatz und die Art und Weise, wie sie ihre Arbeit ausführen, an ihre eigenen Vorlieben an.

In der Untersuchung von 675 Interaktionen in Crowdwork-Onlineforen konnten die Forscher zeigen, dass Crowdworker virtuelle Communities nicht nur als emotionale Unterstützung, sondern auch explizit als Mittel zur beruflichen Weiterentwicklung nutzen. Auch bei der Diskussion kritischer Themen fand ein konstruktiver Dialog zwischen den Nutzern statt.

„Es geht nicht nur um virtuelle Schulterklopfen. Freelancer nutzen die Foren, um aktiv nach Herausforderungen zu suchen und so ihre beruflichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln“, sagt Dr. Kim Strunk, wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Management, Menschen und Information der Universität Passau .

Bestätigung und Unterstützung durch Online-Communities

Crowdworker nutzen auch Job-Crafting-Methoden, um ihre Aufgaben an ihren Fähigkeiten auszurichten. Dadurch können sie ihre persönlichen Arbeitsbedingungen verbessern und ihre berufliche Weiterentwicklung vorantreiben. Online-Communities dienen als „Halteumgebung“, als Unterstützungssystem, um die fehlende Unternehmenskultur auszugleichen.

„Es war faszinierend zu sehen, wie sich die Freelancer organisierten und eigene Strukturen schufen, um sich gegenseitig zu helfen“, sagt der Psychologe Dr. Franz Strich, ehemaliger Mitarbeiter der Universität Passau, der heute an der Deakin Business School forscht und lehrt Melbourne.

In der Studie verfeinerten die Forscher das Job-Crafting-Konzept, da die vorhandenen Methoden nicht ausreichten, um das Verhalten von Crowdworkern zu beschreiben. Wenn erfolgreiche Crowdworker langfristig ihre eigene berufliche Vision entwickeln und ihre Professionalisierung vorantreiben, nennen sie das integriertes Crafting. Dr. Strunk bringt es auf den Punkt: „Diese Form des Job Craftings ist der Schlüssel für Crowdworker, um sich in ihrem Arbeitsumfeld besser zurechtzufinden.“

Die Studie mit dem Titel „Aufbau professioneller Halteumgebungen für Crowdwork-Job-Crafting durch Online-Communities“ wurde im veröffentlicht Zeitschrift für Informationssysteme (ISJ).

„Das ist eine bemerkenswerte Leistung. Die Studie leistet nicht nur einen Beitrag zur wissenschaftlichen Literatur, sie zeigt auch Unternehmen und Plattformbetreibern, welches Potenzial Online-Communities für eine bessere Zusammenarbeit mit Crowdworkern haben“, sagt Professorin Marina Fiedler, Inhaberin des Lehrstuhls für Management, Menschen und Informationen an der Universität Passau.

Dr. Kim Strunk studierte Betriebswirtschaftslehre in Münster und Würzburg und promovierte an der Universität Passau am Lehrstuhl für Management, Menschen und Information. In seiner Forschung untersucht er neue Arbeitsformen, also aktuelle Veränderungen in der Arbeitsorganisation, sowie organisatorische Nachhaltigkeit und die Auswirkungen sozialer Unterstützung in der Plattformarbeit.

Dr. Franz Strich ist Psychologe. Auch er promovierte an der Universität Passau am Lehrstuhl von Professorin Marina Fiedler. Sein Forschungsschwerpunkt liegt auf den psychologischen Aspekten der Mensch-KI-Interaktion und den Auswirkungen von KI auf Arbeitsprozesse und Mitarbeiterverhalten.