Twitter Blue, die kostenpflichtige Stufe von Twitter, scheint es zu sein derzeit auf Eis während das Unternehmen versucht, zu steuern, wie es verhindert werden kann, dass es von Imitatoren missbraucht wird, und es gleichzeitig als Massenmarktprodukt bewirbt, um eine neue Einnahmequelle unter „offiziellen“ Benutzern und den Hunderten Millionen anderer Nutzer von Twitter aufzubauen. Kein Problem! In Ermangelung offizieller Ankündigungen kehrt der neue Eigentümer und CEO von Twitter, Elon Musk, zur Typisierung zurück und verbreitet soziales Guerilla-Marketing darüber, wie Marken, andere Organisationen und der Rest von uns die Plattform nutzen.
Gestern sagte Musk in a Twittern dass das Unternehmen bald „Organisationen die Möglichkeit geben würde, festzustellen, welche anderen Twitter-Konten tatsächlich mit ihnen verbunden sind“. In späteren Notizen stellte er klar, dass dies bedeutete, dass Organisationen in der Lage sein würden, ihre eigenen Zugehörigkeiten und angeschlossenen Konten zu verwalten, Twitter jedoch wahrscheinlich der Schiedsrichter darüber sein würde, was als primäre Organisation gilt.
Es ist nicht klar, ob die Verwaltung von Zugehörigkeiten nur ein Tool für Organisationen sein wird, die für das Privileg bezahlen, es zu nutzen – a la Twitter Blue-Style-Tier für Organisationen, Marken und Influencer – oder ob es etwas sein wird, das jedes verifizierte Konto in der Lage sein wird machen. Wo verifizierte Blue-Check-Konten im Verhältnis zu bezahlten Blue-Blue-Check-Konten sitzen werden, ist an sich noch ein großes Fragezeichen, da Twitter in der letzten Woche so viele Änderungen rund um das Produkt vorgenommen hat, dass die meisten Menschen mittlerweile den Überblick verloren haben los.
Auf jeden Fall, wenn alles nach Plan läuft – Twitters Geschäftsplan, wie er in Tweets zugeteilt wird, das heißt – Twitter Blue, plus ein weiterer verwandter Dienst, der aufgrund von Identitätsmissbrauch angehalten wurde – eine aktuelle Sperre für verifizierte Benutzer, die Twitter-Bildschirmnamen ändern – sollte beide durch wieder eingesetzt werden Ende der Wochebemerkte Musk.
Ohne Zweifel versucht Twitter hier, aus Zitronen etwas Limonade zu machen. Musks Tweets kommen nach einigen unglaublich chaotischen Wochen, in denen das Unternehmen unter neuem Eigentümer operiert und ein anderes Geschäftsmodell vorantreibt (mit Fokus auf Abonnements und Paywalls statt nur auf Anzeigen, während es gleichzeitig von öffentlich gehandelt zu privat gehalten wird). und in gewisser Weise vielleicht am kritischsten, seit letzter Woche mit der Hälfte des Personals im Vergleich zu einer Woche zuvor.
Das bedeutet nicht nur scharfe Wendungen in dem, was das Unternehmen tut und wie es Dinge durchführt (das Neueste von heute Morgen: a Einfrieren bei Codeänderungen), aber sehr wenig Kommunikation darüber.
Ein typisches Beispiel: Twitter Blue hat sich innerhalb von etwas mehr als einer Woche ausgeweitet, wurde ziemlich gnadenlos getrollt und missbraucht, zusammengezogen und schließlich pausiert. Doch der eigene „offizielle“ Twitter-Account des Dienstes hat seither weder einen einzigen Tweet verschickt noch irgendwelche Ankündigungen gemacht 18. Oktober – volle 10 Tage, bevor Musk seinen Deal zum Kauf des Unternehmens abschloss.
Auf der anderen Seite, wenn Musks Hinweis auf das neue Feature tut eingeführt werden, und es hat mit der Verwaltung verbundener Konten zu tun (anstatt z. B. gruselig im Auge zu behalten, wie Mitarbeiter in ihren individuellen Konten über das Unternehmen sprechen), es ist eigentlich längst überfällig. Eines der Probleme mit Twitter war, dass Konten, die imitiert wurden, normalerweise proaktiv andere Konten finden und deren Entfernung beantragen mussten, und selbst dann war der Prozess nicht immer sofort. (Dasselbe gilt für missbräuchliche und belästigende Konten.)
So etwas könnte dieses Problem effektiv auf den Kopf stellen, indem es Organisationen erleichtert wird, diese nicht verbundenen Konten zu verfolgen und zu melden, was ein Schritt in Richtung Twitter wäre, um den Deal zu versüßen, Organisationen dazu zu bringen, sich „offiziell“ anzumelden (und dafür zu bezahlen?). ”-Stufen und für Twitter, das seine Glaubwürdigkeit bei Marken und Organisationen verbessert, was im Moment ziemlich schlecht erscheint.
In der Tat, so wie es für uns normale Menschen geradezu schwierig ist, viel Vertrauen in das zu setzen, was als nächstes passieren könnte, wurden auch Marken und Organisationen etwas im Regen stehen gelassen.
Wir haben einige Forschungsergebnisse erhalten, die an uns weitergegeben wurden Battenhalle, eine in London ansässige Marketingagentur, die mit Marken und Unternehmen an Social-Media-Strategien arbeitet. Es legt den Zustand der aktuellen Schnittstelle von Twitter mit kommerziellen Organisationen offen. Kurz und gut: Wie der Rest von Twitter im Moment ist es überall.
Einer der Versuche von Twitter, die Verwirrung (hah) zwischen bezahlten „Blue“-Konten, dem bereits bestehenden Blue-Check-Verifizierungsstatus und Imitationen zu beseitigen, die bei der Ausnutzung der bezahlten Blue-Stufe randalierten, bestand darin, eine „doppelte Verifizierung“-Route zu erstellen. wobei „echte“ Konten mit beiden „offiziellen“ Notizen bezeichnet wurden und blaue Häkchen.
Battenhall nahm jedoch nur die FTSE 100 Top-Unternehmen in Großbritannien und stellte fest, dass bis zum späten Freitag nur 23 % von ihnen diesen doppelten Verifizierungsstatus erhalten hatten.
Darüber hinaus hatten 39 % der FTSE 100-Unternehmen nur eine einzige Blue-Tick-Verifizierung. Aber wie Drew Benvie, Gründer von Battenhall, mir gegenüber betonte: „Das kann entweder ein verifiziertes Konto oder ein Twitter Blue-Konto mit 8 $ pro Monat sein, das für die Verifizierung bezahlt wird.“ Klingt widersprüchlich? Darüber hinaus verfügten ganze 38 % der FTSE 100-Unternehmen über keinerlei Verifizierung.
„Burberry, die Marke mit der größten Twitter-Gefolgschaft in den FTSE 100, hat keinen ‚offiziellen‘ White-Tick-Status erhalten, wodurch sie gleichrangig zu den $8 Twitter Blue-Abonnenten wird“, fügte Benvie hinzu. Burberrys Twitter-Konto, die den blauen Haken trägt, hat rund 8,2 Millionen Follower. Die Phoenix Group hat mit 4.100 die kleinste Anhängerschaft unter den FTSE 100-Unternehmen mit 4.100 Anhängern, verfügt jedoch über eine doppelte Verifizierung. Andere FTSE 100-Organisationen mit dem Double sind AstraZeneca, BP, Diageo, Sainsburys, Tesco und Vodafone.
„Es gibt kein klares Muster, nach dem Konten verifiziert, offiziell oder sogar wirklich wer sie sind, da blaue Häkchen für 6,99 £ oder 8 $ gekauft werden können “, bemerkte Benvie. „Ich glaube (obwohl ich es nicht genau weiß), dass die Überprüfungssituation derzeit mehr oder weniger zufällig ist, da bestimmte Marken – große und kleine, große Werbetreibende und kleine Werbetreibende – unterschiedliche Überprüfungsniveaus sehen. Ich würde erwarten, dass die Leute auf dieser Grundlage Entscheidungen treffen, im Gegensatz zu einem Algorithmus, aber soweit ich weiß, wird die Begründung den beteiligten Marken nicht mitgeteilt.“
Sie sind nicht die einzigen, die keine Kommunikation erhalten. Wir haben Twitter kontaktiert, um diese Geschichte zu kommentieren – wie wir es für unsere gesamte Berichterstattung getan haben –, aber noch keine Antwort erhalten. Wir werden diesen Beitrag aktualisieren, sobald wir etwas von dem Unternehmen hören.