Laut einer Studie sind Benutzer weniger wachsam gegenüber Fehlinformationen auf Mobiltelefonen

Mobiltelefone packen eine Menge Informationen in Geräte im Taschenformat, weshalb Benutzer möglicherweise beim nächsten Mal, wenn sie durch soziale Medien scrollen oder E-Mails in einer mobilen App abrufen, langsamer fahren möchten. Laut einem von Forschern der Penn State geleiteten Team verarbeiten Menschen Informationen effizienter, sind jedoch tendenziell weniger wachsam gegenüber Fehlinformationen auf ihren Mobiltelefonen als auf Personalcomputern (PCs). Dies gilt insbesondere für Benutzer, die eine Routine oder Gewohnheit für die Nutzung ihres Mobiltelefons entwickelt haben.

Das Forschungsteam stellte außerdem fest, dass PC-Benutzer entgegen der Intuition eher dazu neigen, auf schädliche Links in Phishing-E-Mails zu klicken. Die Ergebnisse, veröffentlicht in Neue Medien & Gesellschafthaben Auswirkungen auf die Cybersicherheit und weisen auf die Notwendigkeit zusätzlicher Warnungen auf mobilen Geräten hin, um Fehlinformationen und Warnungen auf PCs zu bekämpfen, um die Anfälligkeit für Phishing-Versuche zu bekämpfen.

„Viele Menschen berichten, dass sie ein Mobiltelefon regelmäßig für alles nutzen, von der Unterhaltung bis zur Arbeit, und es leistet ihnen gute Dienste, aber die gewohnheitsmäßige Mobiltelefonnutzung führt dazu, dass sie unvorsichtig werden“, sagte der leitende Forscher S. Shyam Sundar James P. Jimirro Professor für Medieneffekte an der Penn State. „Für sie ist es wichtig, dieses Verhalten zu erkennen und ihre gewohnheitsmäßige Nutzung oder den Konsum von Nachrichten auf Mobilgeräten zu minimieren. Außerdem müssen Entwickler ein Warnsystem erstellen, das sie daran erinnert, nicht alles zu glauben, was sie lesen.“

Um besser zu verstehen, wie sich der Gerätetyp auf die Informationsverarbeitung auswirkt, führte das Team zwei Feldexperimente durch. Die Teilnehmer berichteten selbst über ihre gewohnheitsmäßige Nutzung von Mobiltelefonen und füllten Umfragen mit ihren eigenen Mobiltelefonen und PCs außerhalb einer Laborumgebung aus, mit all den Push-Benachrichtigungen und Ablenkungen, die mit diesen Geräten und Umgebungen einhergehen, was dem Forschungsteam ein besseres Gefühl dafür gab, wie Einzelpersonen arbeiten Verwenden Sie ihre Geräte und verstehen Sie Informationen in realen Umgebungen.

„Normalerweise versuchen wir bei der Durchführung von Studien so viele Fremdfaktoren wie möglich zu kontrollieren, aber in diesem Fall haben wir Feldexperimente durchgeführt, weil wir die Unterschiede in der Informationsverarbeitung zwischen den beiden verschiedenen Geräten auf natürliche Weise testen wollten, indem wir alle einbeziehen.“ der Lärm und die Ablenkungen, denen Menschen im täglichen Gebrauch ausgesetzt sind“, sagte Mengqi Liao, Erstautorin und Doktorandin für Massenkommunikation an der Penn State.

In der ersten Studie baten die Forscher 116 Teilnehmer von Amazon Mechanical Turk, ihr Mobiltelefon oder ihren PC (einschließlich Desktop- und Laptop-Computer) zu verwenden, um normale E-Mails, knifflige Bilder wie ein kupferfarbenes Edelstahlmesser und Spam-E-Mails zu überprüfen . Die Forscher zeichneten auf, wie viel Zeit die Teilnehmer mit der Durchsicht der Informationen verbrachten. Sie stellten den Teilnehmern auch Fragen, um Variablen wie die Erinnerung an Details aus den E-Mails und Bildern zu messen, etwa aus welchem ​​Material das kupferfarbene Messer bestand und wie wahrscheinlich es wäre, dass sie auf die Informationen in den E-Mails reagieren würden.

In der zweiten Studie baten die Forscher 241 Universitätsstudenten, mit ihrem Mobiltelefon oder PC Fehlinformationen in Nachrichtentexten und Phishing-E-Mails zu überprüfen. Die Forscher zeichneten erneut die Zeit auf, die die Teilnehmer mit der Durchsicht des Materials verbrachten, und ob die Teilnehmer auf die schädlichen Links in den Phishing-E-Mails klickten, obwohl die Links sie zu einem Post-Fragebogen und nicht zu einer tatsächlich schädlichen Website führten. Die Forscher stellten den Teilnehmern außerdem Fragen, um zu beurteilen, wie sie das Material verarbeiteten und mit ihm interagierten, und um anzugeben, ob sie jemals misstrauisch gegenüber den irreführenden Inhalten waren.

„In unserer ersten Studie konnten wir hinsichtlich der Informationsverarbeitung keine großen Unterschiede zwischen den beiden Geräten feststellen, außer der Tatsache, dass mobile Benutzer Informationen schneller verarbeiteten“, sagte Liao. „In der zweiten Studie haben wir uns mehr auf irreführende Inhalte konzentriert und tatsächliche Verhaltensmessungen aufgezeichnet, etwa ob die Teilnehmer auf einen schädlichen Link geklickt haben. Hier ist es wahrscheinlicher, dass wir schädliche Auswirkungen beobachten, wenn Menschen Informationen oberflächlich verarbeiten, weil es sich um irreführende Inhalte handelt.“ , die Konsequenzen, wenn Menschen ihre Wachsamkeit verlieren und Fehlinformationen weniger skeptisch gegenüberstehen, können sehr gefährlich sein.“

Die Art und Weise, wie Menschen bestimmte Geräte mit bestimmten Arten von Inhalten assoziieren, etwa die Verarbeitung von Nachrichten auf mobilen Geräten und E-Mails auf Computern, könnte die Ergebnisse beeinflusst haben, sagte Sundar.

„Bei Mobilgeräten scheint die Haltung so zu sein, dass die Wahrscheinlichkeit geringer ist, dass man Informationen weiter verfolgt, wenn man mehr Arbeit erledigen muss, etwa von einer App zu einer anderen wechseln muss, wohingegen man sich bei E-Mails auf einem PC im Arbeitsmodus befindet.“ und vielleicht möchten Sie es eingehend erforschen“, sagte er. „Das ist vielleicht der Grund, warum mobile Benutzer schnell Fehlinformationen weitergeben, ohne sich die Mühe zu machen, die Informationen vorher zu überprüfen, und PC-Benutzer neigen dazu, auf Links zu klicken, auf die sie nicht klicken sollten.“

Pop-up-Benachrichtigungen seien wichtig, um mobile Benutzer vor möglichen Fehlinformationen und PC-Benutzer vor bösartigen Links zu warnen, fügte er hinzu.

Den Forschern zufolge könnten gerätespezifische Reaktionen auch für die kontraintuitive Erkenntnis verantwortlich sein, dass PC-Benutzer eher auf bösartige Links klicken. Es scheint bequemer oder einfacher zu sein, auf einem PC auf Links zu klicken, die in einem neuen Browser-Tab geöffnet werden, aber den Anschein erwecken, als würden sie auf demselben Bildschirm geöffnet, als auf mobilen Geräten, wo der Benutzer zwischen Apps wechseln muss, sagte Liao. PC-Benutzer könnten sich auch stärker auf ihre Antivirensoftware verlassen und unvorsichtig werden, wenn sie Links in Phishing-E-Mails sehen, fügte sie hinzu.

„Angesichts der vielen Fehlinformationen im Internet wird es immer dringlicher, den Nutzern diese Risiken mitzuteilen“, sagte Liao. „Klicken Sie auf der PC-Seite nicht auf einen neuen Link, nur weil es praktisch ist, da dies zu gefährlichen Folgen führen kann. Und da Mobiltelefone Sie weniger wachsam machen können, sollten Sie möglicherweise etwas langsamer werden und bei der Verarbeitung von Informationen vorsichtiger sein.“ diese Geräte.“

Jinping Wang von der University of Florida und Cheng Chen von der Elon University trugen ebenfalls zu der Arbeit bei.