Laut einem neuen Bericht der University of Sydney und der Australia National University wurde einer von fünf Einzelhandelsmitarbeitern in den letzten fünf Jahren bei der Arbeit sexuell belästigt, am häufigsten von einem älteren Kollegen oder einem Kunden.
Die Studie hinterfragt die Erfahrungen von Frauen und Männern, die in Australiens zweitgrößtem Industriearbeitgeber arbeiten, der etwa 10 Prozent der Arbeitskräfte des Landes ausmacht.
Mehr als die Hälfte der befragten Einzelhandelsmitarbeiter hielten Kundenmissbrauch für ein Problem am Arbeitsplatz – eine Zahl, die am höchsten bei Teilzeitbeschäftigten und Frauen in Frontline-Positionen ist.
Der Bericht „Gendered disrespect and inequality in retail work“ stützt sich auf Umfrageantworten von 1.160 Einzelhandelsmitarbeitern (durchgeführt von September bis Oktober 2021) sowie auf ausführliche Interviews mit 30 hochrangigen Führungskräften in der Einzelhandelsbranche (durchgeführt von Oktober 2020 bis April 2020). 2021).
Der Hauptautor Professor Rae Cooper, Direktor der Forschungsinitiative zur Gleichstellung der Geschlechter im Arbeitsleben, sagte, die Studie habe erhebliche Unterschiede zwischen den Erfahrungen und Einstellungen von Männern und Frauen mit der Arbeit im Einzelhandel aufgedeckt.
„Obwohl es sich um eine von Frauen dominierte Belegschaft handelt, steigen Männer eher in die höchsten Positionen in Einzelhandelsunternehmen auf.“
„Frauen sind für den Erfolg des Einzelhandels von entscheidender Bedeutung; sie machen 57 Prozent der Einzelhandelsbelegschaft aus und treffen ungefähr 75 Prozent der Kaufentscheidungen in Familien. Dennoch sind sie in höheren Führungspositionen innerhalb der Einzelhandelsbranche nach wie vor stark unterrepräsentiert und halten nur eine Position 27 Prozent der Vorstandspositionen und 17 Prozent der Chief Executive Officer-Positionen.“
Unzureichende Schulungen und mangelnde Unterstützung durch Führungskräfte und Vorstände wurden als Hindernisse für die Bewältigung dieser Verhaltensweisen angesehen.
Die Umfrage unter Einzelhandelsmitarbeitern deckte geschlechtsspezifische Unterschiede zwischen den Arbeitserfahrungen auf. Frauen glaubten eher, dass Missbrauch durch Kunden ein Problem sei, und weniger, dass Vorfälle angemessen angegangen wurden.
„Frauen stehen im Einzelhandel an vorderster Front, sie helfen, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, tragen aber auch die Hauptlast des von Kunden begangenen Missbrauchs und der Belästigung“, sagte die leitende Ermittlerin des Berichts, Dr. Meraiah Foley von der University of Sydney Business School.
Unzureichende Schulungen und mangelnde Unterstützung durch Führungskräfte und Vorstände wurden als Hindernisse für die Bewältigung dieser Verhaltensweisen angesehen.
Frauen waren auch seltener der Meinung, dass sie gleichberechtigten Zugang zu Führungsrollen haben und dass ihre Stimme in Bezug auf wichtige Angelegenheiten bei der Arbeit gehört wird.
Julia Fox, National Assistant Secretary der Shop, Distributive and Allied Employees‘ Association, sagte: „Unsere Mitglieder mussten sich lange mit der Aggression der Käufer auseinandersetzen, und die Lösung des Problems ist eine Priorität der SDA, aber die Tatsache, dass so viele unserer überwiegend weiblichen Mitglieder ebenfalls darunter leiden sexuelle Belästigung an ihren Arbeitsplätzen ist ehrlich gesagt schockierend.“
„Diese Studie bestätigt erneut den Mangel an Respekt für Frauen, die im Einzelhandel arbeiten. Die Einzelhandelsbranche lässt ihre von Frauen dominierten Belegschaften weiterhin im Stich, die einem schändlich hohen Maß an Kundenmissbrauch, Gewalt und sexueller Belästigung ausgesetzt sind.“
„Ihre Fähigkeiten und Fähigkeiten werden unterbewertet und nicht anerkannt. Im Jahr 2023 sehen wir immer noch, dass Frauen aufgrund des Mangels an echten Karrieremöglichkeiten in einer von Frauen dominierten Branche in Management- und Führungspositionen unterrepräsentiert sind“, sagte Fox.
Handlungsbedarf auf Führungsebene
Der Einzelhandel wird voraussichtlich ein wichtiger Arbeitgeber für Australier bleiben, insbesondere für junge Menschen, Frauen und Menschen mit unterschiedlichem kulturellem und sprachlichem Hintergrund, die alle anfälliger für Kundenmissbrauch sind.
Professor Cooper sagte, es sei Aufgabe der Arbeitgeber, angemessene Schulungen darüber anzubieten, wie geschlechtsspezifischer Missbrauch und Belästigung an Arbeitsplätzen im Einzelhandel angegangen und verhindert werden können – und diese Änderung würde auch eine Änderung der Einstellung erfordern.
„Die Unterbewertung der Arbeit im Einzelhandel ist ein erhebliches Problem für die Branche. Dies spiegelt sich in niedriger Bezahlung und mangelnder Anerkennung der Fähigkeiten und Fertigkeiten im Einzelhandel wider.“
„Die Arbeit im Einzelhandel hat sich in den letzten zehn Jahren erheblich verändert, und die Arbeitnehmer benötigen beträchtliche Fähigkeiten, um ihre Aufgaben zu erfüllen, doch Untersuchungen deuten darauf hin, dass sich die Arbeitnehmer im Einzelhandel nicht geschätzt und respektiert fühlen. Diese Respektlosigkeit trägt zu den anhaltenden Problemen der sexuellen Belästigung und des Missbrauchs von Kunden bei, insbesondere gegen sie Frauen.
„In der Einzelhandelsbranche besteht ein inhärentes Machtungleichgewicht. Es müssen energische Maßnahmen ergriffen werden, um dieses Ungleichgewicht anzugehen und die Höflichkeit und den Respekt am Arbeitsplatz in der Branche zu verbessern.“
Mehr Informationen:
Bericht: www.sydney.edu.au/content/dam/ … y-in-retail-work.pdf