Wann LaunchNotes Gründer Jake Brereton und Tyler Davis bei Atlassian zusammenarbeiteten, stellten sie fest, dass es oft schwierig war, Änderungen von den Entwicklungsteams an die Produktteams und andere interne und externe Zielgruppen zu kommunizieren.
Die internen Teams mussten verstehen, was auf sie zukam und ob die Änderungen wesentlich waren oder nicht, egal ob Marketing, Vertrieb, Support oder eine andere Abteilung, die mit Kunden zusammenarbeitete. Die Kunden mussten wissen, was sich geändert hat und wie es sie beeinflusst hat. Dies geschah normalerweise über Versionshinweise, aber die Gründer sahen diese als statisch und unzureichend an, um den verschiedenen Interessengruppen vollständig mitzuteilen, was sie über die neueste Version wissen mussten.
Darüber hinaus machte es bei modernen Entwicklungsansätzen die schnelle Rate von Änderungen, einige klein, andere nicht, oft mit Dutzenden oder sogar Hunderten von Änderungen pro Tag, schwierig, Schritt zu halten.
Brereton und Davis sahen eine Gelegenheit, diesen Prozess zu verbessern und Freigabeinformationen an verschiedene Parteien mit den Informationen zu liefern, die sie sehen mussten und nicht mehr. Sie verließen Atlassian im Jahr 2019 und starteten LaunchNotes, um dieses Ziel zu erreichen.
„In den letzten zwei Jahren haben wir uns bei LaunchNotes auf die Kommunikation von Produktänderungen auf sehr hohem Niveau konzentriert. Tyler und ich hatten bei Atlassian die These, dass Entwicklungsteams immer schneller werden und die Dinge schneller und effizienter einführen, dass es immer notwendiger wird, den Rest der Organisation und insbesondere die Endbenutzer darauf abzustimmen und zu koordinieren all diese Veränderungen“, sagte Brereton zu mir.
Beispiel dafür, wie LaunchNotes Änderungen bereitstellt. Bildnachweis: LaunchNotes
Als sie dieses Tool in den letzten Jahren erstellten, hatten sie eine umfassendere Vision, eine Plattform für Produktteams zu schaffen, um über Produktänderungen zu kommunizieren, was sie eine Produkterfolgsplattform nennen. „Unsere Vision für eine Produkterfolgsplattform ist es, die Kernbestandteile des Entwicklungszyklus – wie Kommunikation, Feedback und Planung – auf einer Plattform zu verbinden“, schrieb das Unternehmen in einem Blogbeitrag gab heute den Start der Plattform bekannt.
Brereton glaubt, dass sein Unternehmen mit dieser Art von Vision allein ist, und sie tragen dazu bei, eine völlig neue Kategorie zu definieren. „Dies ist das erste seiner Art und wir glauben, dass der Produkterfolg zu einer großen und aufregenden neuen Softwarekategorie heranwachsen wird“, sagte er.
Der Ansatz scheint zu funktionieren. Im vergangenen Jahr meldete das Unternehmen ein Umsatzwachstum von 650 % bei einem Neukundenwachstum von 300 % und erreichte über 500.000 Nutzer pro Monat.
Das Unternehmen sieht dies als eine Art Kundenerlebnis oder Erfolgsinstrument, und dazu gehört auch das Einholen von Kundenfeedback als Schlüsselelement des Produkts. „Kundenfeedback in der Stimme des Kunden ist ein wichtiger Grundsatz bei LaunchNotes. Und wir glauben, dass die Integration von Kundenfeedback in jeder Phase des Produktentwicklungslebenszyklus absolut entscheidend ist“, sagte Davis. Das Unternehmen plant, dies in gewisser Weise zu automatisieren, indem Konnektoren zu verschiedenen Kundendatenanwendungen wie dem Unternehmens-CRM, Slack und Intercom und anderen Tools erstellt werden, zu denen sie von LaunchNotes aus Verbindungen herstellen.
Davis gründete das Unternehmen tatsächlich im Jahr 2019, bevor er kurz darauf Brereton einbrachte. Sie haben Version 1 des Produkts im Mai 2020 produziert. Das Unternehmen hat kürzlich die Mitarbeiterzahl von 8 auf 15 erhöht, plant aber, die Dinge genau zu beobachten, bevor es weitere Mitarbeiter einstellt.
Die beiden Gründer sagen, dass sie bei Atlassian viel über Vielfalt gelernt haben. „Atlassian war eine unglaubliche Erfahrung, zum großen Teil aufgrund der Diversität des Unternehmens, nicht nur geografisch, sondern auch aufgrund der Teamvielfalt. Und das ist etwas, worauf wir uns bei LaunchNotes und der Entwicklung und Erweiterung unseres Teams sehr konzentriert haben, und das werden wir auch weiterhin tun. Ich denke, das ist ein wesentlicher Bestandteil des Aufbaus einer starken, gesunden Kultur innerhalb eines Unternehmens“, sagte Davis.
Das Unternehmen hatte heute weitere große Neuigkeiten, als es eine Serie A im Wert von 15 Millionen US-Dollar ankündigte, um beim Ausbau der Plattformvision zu helfen, die es hat. Die Runde wurde von Insight Partners geleitet, mit Beteiligung von Atlassian Ventures, The New Normal Fund, Essence VC und einer Reihe von Branchenvertretern. Die Seed-Investoren Cowboy Ventures und Bull City Venture Partners schlossen sich ebenfalls der Runde an.