Die 190 Euro Energievergütung sind im November noch nicht bei den ENGIE-Kunden angekommen. Der Betrag von der Regierung würde die Haushalte über Energieunternehmen erreichen, aber ENGIE hat die Zahlung noch nicht veranlasst. Nach Angaben des Unternehmens liegt eine technische Störung vor.
ENGIE hat mehr als 300.000 Kunden. Einige von ihnen äußerten sich am Donnerstag in den sozialen Medien wütend, weil die Entschädigung der Regierung für den Monat November noch nicht eingegangen ist.
Das Energieunternehmen hat eine Erklärung online gestellt, dass eine technische Störung vorliegt und die Zahlung spätestens am 1. Dezember erfolgt.
„Eigentlich wollten wir wie zuvor versprochen alle Zahlungen Ende November leisten“, sagt ENGIE-Sprecherin Isabel Kuper-Borsboom. „Leider war dies aufgrund einer technischen Störung bei einem kleinen Teil der Kunden nicht möglich. Das finden wir sehr ärgerlich.“ Sie sagt, sie könne nicht sagen, wie viele Kunden betroffen seien.
„Alle Zahlungen sind jetzt unterwegs“, sagt sie. „Sie wurden heute bezahlt. Je nachdem, bei welcher Bank Sie sind, ist es heute noch auf Ihrem Konto. Ich verstehe, dass das Geld bei den kleineren Banken morgen (Freitag, 2. Dezember, Anm. d. Red.) auf dem Konto sein kann.“
Die 190-Euro-Kompensation wurde eingeführt, um die Haushalte für die stark gestiegenen Energiekosten zu entschädigen. Dies geschah im Vorgriff auf die Preisobergrenze, die im Januar 2023 in Kraft treten soll.