Eine Chipotle-Kundin in Brentwood, Washington, D.C. wurde dabei erwischt, wie sie eine Mitarbeiterin gewaltsam angriff, nachdem sie sich darüber beschwert hatte, dass sie die falsche Bestellung erhalten hatte. Angeblich drohte sie sogar damit, zurückzukommen und die Arbeiter zu „erstechen“.
Auf dem auf Sie schüttelt die Angestellten kurz ab, bevor sie die Schüssel mit Essen belädt.
Die Situation eskalierte weiter, als Mitarbeiter Roberto Hernandez versuchte, ihr die Schüssel wieder zu entreißen. Als er danach griff, zog sie es weg und schlug ihm ins Gesicht, wodurch die Lebensmittel durch den Arbeitsplatz flogen. Hernandez war sichtlich erschüttert und sagte später, dass das Video, das mindestens acht Millionen Mal angesehen wurde, für ihn „triggernd“ gewesen sei, so die New York Post.
Hernandez sagte gegenüber WUSA9, dass die Frau darüber verärgert sei, dass ihre Bestellung bei Uber Eats falsch sei. Sie behauptete, ihrer Burritoschüssel fehle das doppelte Fleisch, das sie bestellt hatte, und verlangte eine Rückerstattung. Hernandez erklärte jedoch, dass sowohl er als auch sein Vorgesetzter ihr mitgeteilt hätten, dass sie eine Rückerstattung nicht bearbeiten könnten, und ihr vorgeschlagen hätten, sich für eine Lösung an Uber zu wenden.
Bei der Durchsicht der Quittung bestätigte Hernandez, dass die Bestellung nicht wie behauptet doppeltes Fleisch enthielt.
Trotz der Erklärung wurde die Frau immer unruhiger und ging Berichten zufolge hinter die Theke, um selbst eine neue Bestellung vorzubereiten. Als Hernandez einzugreifen versuchte, wurde er angegriffen.
„Ich war wütend, verärgert. Aber ich bin ein Mann, wissen Sie, ich kann keine Frau schlagen“, sagte er. „Also bin ich weggegangen.“
Hernandez teilte mit, dass die Kundin im Anschluss an den Vorfall angeblich Online-Drohungen gegen das Personal ausgesprochen und ihnen gesagt habe, sie würde zurückkehren, um sie „zu erstechen“ und ihnen „das Leben zu nehmen“.
„Ich hatte Angst. Sie hat auch meinen Kollegen Angst gemacht.“
In einem Interview mit WUSA9 bestritt die Frau die Vorwürfe und behauptete, die Mitarbeiter hätten sich geweigert, ihre Schüssel neu zuzubereiten oder eine Rückerstattung anzubieten. Sie bestand auch darauf, dass das Video bearbeitet worden sei, in dem sie behauptete, die Mitarbeiter hätten ihr zuerst „die Hände aufgelegt“. Sie argumentierte, dass das Werfen der Schüssel eine Reaktion auf einen Angriff sei.
„Ich war ihnen gegenüber nicht aggressiv, bis ich angegriffen wurde. „Das Video wurde gekürzt.“
Chipotle hat inzwischen Anzeige wegen des mutmaßlichen Übergriffs bei der Polizei erstattet, während die Frau plant, die Fast-Food-Kette zu verklagen. Dieser Angriff ist nicht der erste seiner Art in dieser Nahrungskette. Im vergangenen Dezember wurde ein Arbeiter in North Carolina von zwei Kunden angegriffen, die über zusätzliche Gebühren für Hühnchen informiert wurden, und im selben Monat warfen zwei Frauen in Maryland Essen und einen Stuhl auf einen Arbeiter.