Ein Australische Familie hat behauptet, ihr Kühlschrank mache sie so krank, dass sie noch nie in ihrem Leben solche Symptome erlebt hätten. Laut dem australischen Nachrichtensender 9news Adele und Alex Rae — das Paar – litt unter Reizungen der Nase, der Augen und des Rachens aufgrund eines seltsamen Geruchs, der aus ihrem Samsung Kühlschrank am 19. Mai.
Als Frau Rae die Lebensmittel aus dem Kühlschrank nahm, spürte sie ein Kribbeln in den Lippen und ein Taubheitsgefühl in der Zunge. Später brach sie in der Dusche zusammen und musste von einem Sanitäter versorgt werden. Sie beschrieb die Symptome als etwas, das sie in ihrem ganzen Leben noch nie erlebt hatte. Sie atmete schnell und ihre Muskeln wurden schwach, hieß es in dem Bericht.
Bei dem betroffenen Kühlschrank handelt es sich um ein Modell Samsung SR520BLSTC aus dem Jahr 2019, für das in der Produktrückrufdatenbank der Regierung kein Rückruf aufgeführt ist.
Ein vom Paar hinzugezogener unabhängiger Techniker sagte, dass es mit dem Kühlschrank zahlreiche Probleme gäbe, unter anderem, dass Kühlmittel und Schmieröl austräten.
Das Paar sagte, sie hätten sich an das Unternehmen gewandt, das ihnen angeboten habe, 974 Dollar für den Kühlschrank zurückzuerstatten, sie aber auch gebeten habe, ein juristisches Dokument zu unterzeichnen, das ihnen untersagt, über den Vorfall zu sprechen. Das Paar nannte es Mobbing, lehnte das Angebot ab und wandte sich an eine Verbraucherschutzbehörde gegen Samsung.
„Familie verweigerte uns den Zugang zum Kühlschrank“
Samsung hat eine Erklärung abgegeben, in der es heißt, dass es die Beschwerde mit äußerster Ernsthaftigkeit zur Kenntnis genommen habe, die Angelegenheit jedoch nicht untersuchen könne, da es keinen Zugang zum Kühlschrank erhalten habe. „Samsung Electronics Australia hält sich an alle geltenden Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften und betrachtet die Anschuldigungen von Herrn Rae mit äußerster Ernsthaftigkeit, nachdem das Unternehmen mehrere Versuche unternommen hat, mit Herrn Rae die Angelegenheit zu untersuchen“, sagte ein Samsung-Sprecher.
„Allerdings war Herr Rae weiterhin nicht bereit, uns Zugang zum Kühlschrank zu gewähren, um die Vorwürfe zu untersuchen oder zu belegen, obwohl er eine vollständige Rückerstattung angeboten hatte.“
Als Frau Rae die Lebensmittel aus dem Kühlschrank nahm, spürte sie ein Kribbeln in den Lippen und ein Taubheitsgefühl in der Zunge. Später brach sie in der Dusche zusammen und musste von einem Sanitäter versorgt werden. Sie beschrieb die Symptome als etwas, das sie in ihrem ganzen Leben noch nie erlebt hatte. Sie atmete schnell und ihre Muskeln wurden schwach, hieß es in dem Bericht.
Bei dem betroffenen Kühlschrank handelt es sich um ein Modell Samsung SR520BLSTC aus dem Jahr 2019, für das in der Produktrückrufdatenbank der Regierung kein Rückruf aufgeführt ist.
Ein vom Paar hinzugezogener unabhängiger Techniker sagte, dass es mit dem Kühlschrank zahlreiche Probleme gäbe, unter anderem, dass Kühlmittel und Schmieröl austräten.
Das Paar sagte, sie hätten sich an das Unternehmen gewandt, das ihnen angeboten habe, 974 Dollar für den Kühlschrank zurückzuerstatten, sie aber auch gebeten habe, ein juristisches Dokument zu unterzeichnen, das ihnen untersagt, über den Vorfall zu sprechen. Das Paar nannte es Mobbing, lehnte das Angebot ab und wandte sich an eine Verbraucherschutzbehörde gegen Samsung.
„Familie verweigerte uns den Zugang zum Kühlschrank“
Samsung hat eine Erklärung abgegeben, in der es heißt, dass es die Beschwerde mit äußerster Ernsthaftigkeit zur Kenntnis genommen habe, die Angelegenheit jedoch nicht untersuchen könne, da es keinen Zugang zum Kühlschrank erhalten habe. „Samsung Electronics Australia hält sich an alle geltenden Verbraucherschutzgesetze und -vorschriften und betrachtet die Anschuldigungen von Herrn Rae mit äußerster Ernsthaftigkeit, nachdem das Unternehmen mehrere Versuche unternommen hat, mit Herrn Rae die Angelegenheit zu untersuchen“, sagte ein Samsung-Sprecher.
„Allerdings war Herr Rae weiterhin nicht bereit, uns Zugang zum Kühlschrank zu gewähren, um die Vorwürfe zu untersuchen oder zu belegen, obwohl er eine vollständige Rückerstattung angeboten hatte.“