Solari erklärte, dass ihr ein bestimmtes Enzym fehle, Neurofibromindie ein Tumorsuppressor„Mir fehlt ein Enzym namens Neurofibromin, das Tumore unterdrückt. Tumore wachsen also entlang von Nerven und können winzig klein, punktförmig oder riesig sein. Manche von ihnen können sehr entstellend sein“, sagte die Krankenschwester gegenüber KCRA.
Nach der Entfernung am Mittwoch war Solari bereit, am nächsten Tag um 12.10 Uhr (Ortszeit) mit dem Southwest-Flug 3471 nach Sacramento zurückzufliegen.
Beim Einsteigen in das Flugzeug forderte sie angeblich ein Besatzungsmitglied auf, das Flugzeug zu verlassen, berichtete die New York Post.
„Ich verließ das Flugzeug und sie sagten, es habe einige Bedenken gegeben“, erzählte Solari. „,Haben Sie irgendwelche Beschwerden oder Krankheiten?‘ Und ich sagte: ,Nein, ich wurde operiert‘“, erklärte sie gegenüber KCRA. „Was hier los ist, geht sie nichts an. Aber ich sagte: ,Nein, ich wurde operiert‘. Und sie sagten: ,OK‘.“
Frau wurde wegen ihres Gesundheitszustands zu Unrecht aus einem Southwest-Flug geworfen
Das Besatzungsmitglied rief außerdem einen Vertragsarzt der Fluggesellschaft an, hinderte Solari jedoch daran, direkt mit dem Arzt zu sprechen.
Während des Vorfalls, so Solari, habe sie eine ganze Reihe von Gefühlen durchlebt. „Erniedrigung, Verlegenheit, Scham? Es ist schon hart genug. Es ist schon schwer genug mit dieser Krankheit, denn ich hatte einige sichtbare Tumore im Gesicht und an den Armen, und die Leute machten Kommentare dazu.“
Nachdem Solari ihren ursprünglichen Flug verpasst hatte, musste sie sich von ihrem Chirurgen ein Schreiben besorgen, in dem sie die Flugfreigabe erhielt. Danach wurde ihr ein neuer Flug zurück nach Sacramento zugewiesen. Dies änderte jedoch nichts an ihrer Einstellung gegenüber der Fluggesellschaft. „Ich glaube nicht, dass ich jemals wieder mit ihnen fliegen werde. Ich denke, das hätte viel professioneller gehandhabt werden können“, sagte Solari. „Sie hätten warten sollen, bis sie alle Informationen hatten, bevor sie eine Entscheidung trafen, die sich letztendlich auf meinen Tag, meinen Flug, meine Reise auswirkte und meine allgemeine Sicht auf Southwest veränderte.“
Southwest Airlines entschuldigte sich und erklärte in einer Stellungnahme gegenüber der Post: „Wir sind niedergeschlagen, von den Erfahrungen der Kundin mit unserem Flug zu hören und möchten uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.“ „Obwohl unser Team letztendlich die Reisegenehmigung für die Kundin erhielt, konnten wir dies nicht rechtzeitig vor Abflug tun. Wir buchten sie auf einen späteren Flug um, boten ihr einen Reisegutschein für einen zukünftigen Flug sowie einen Essensgutschein an und setzen uns direkt mit ihr in Verbindung, um die Situation zu besprechen“, sagte der Sprecher der Fluggesellschaft weiter.
Die Fluggesellschaft bot Solari 500 Dollar Fluggutschein und einen Essensgutschein im Wert von 45 US-Dollar, doch laut KCRA erwägt sie immer noch, rechtliche Schritte einzuleiten.
Solari glaubt, die Situation sei diskriminierend und verletze ihre medizinische Privatsphäreund behauptete: „Das ist absolut Diskriminierung! Sie verletzen meine ärztliche Privatsphäre. Sie müssen nicht wissen, dass ich nur gesagt habe, dass ich operiert wurde, und das sollte es gewesen sein. Sie sollten nicht in meinen privaten medizinischen Informationen herumschnüffeln.“