Krankenhäuser in den Niederlanden sehen zunehmend aggressive Patienten und Besucher. Und es steckt mehr dahinter als die „kurze Lunte“, die wir von der Corona-Pandemie übrig haben, sagen Sprecher. Dies wird bei einer Tour von NU.nl entlang mehrerer großer Krankenhäuser in den Niederlanden deutlich.
Während der Corona-Pandemie meldeten fast alle Krankenhäuser mehr Übergriffe. Patienten und Besucher seien wegen der restriktiven Maßnahmen frustriert und hätten häufiger „Kurzschluss“ gehabt, sagen mehrere Sprecher.
Aber jetzt ist Aggression unter Patienten und Besuchern noch häufiger als vor oder während der Pandemie. Krankenhäuser unter anderem in Rotterdam, Utrecht, Gelderland, Zwolle und Amsterdam melden einen Anstieg. Beispielsweise hat sich die Zahl der Aggressionsvorfälle im OLVG in Amsterdam in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr verdoppelt.
Es beinhaltet verschiedene Formen der Aggression. Manchmal werden Gegenstände zerstört, Mitarbeiter angeschrien und beschimpft, es kommt auch zu Diskriminierung und körperlicher Gewalt.
Körperliche Gewalt wird hauptsächlich von Patienten ausgeübt, insbesondere in Notaufnahmen, Neurologie, Geriatrie und Psychiatrie. Die Krankheit könnte dabei eine Rolle spielen, sagen Sprecher des Medisch Spectrum Twente (MST) und des Isala-Krankenhauses in Zwolle. „In vielen Fällen handelt es sich um psychisch Kranke.“
„Krieg, Inflation und Sorgen führen zu starken Emotionen“
In Krankenhäusern galten während der Corona-Pandemie viele restriktive Maßnahmen. Beispielsweise könnten Patienten weniger Besuch empfangen. Darüber hinaus stand das medizinische Personal unter hohem Druck, was dazu führte, dass Patienten manchmal weniger Hilfe als gewöhnlich erhielten. Aber Medisch Spectrum Twente ist der Meinung, dass mehr dahinter steckt als die kürzere Lunte, die wir gemeinsam von der Corona-Pandemie übrig hatten.
„Die individualistischere Gesellschaft spielt eine Rolle, ebenso wie der Krieg in der Ukraine, der zu höheren Preisen geführt hat“, sagt ein Sprecher. Infolgedessen haben die Menschen mehr Sorgen und manchmal spielen starke Emotionen eine Rolle, die zu aggressivem Verhalten führen können. „Stress und private Probleme sind oft die Ursache für Aggressionen“, sagt das Antonius-Krankenhaus in Utrecht.
Ein Sprecher des Isala-Krankenhauses sagt, dass auch eine Sprachbarriere ein Grund für Aggression sein kann. „Nicht zu verstehen, was ein Arzt sagt, kann zu Missverständnissen und Frustration führen.“
„Wir verstehen, dass es emotional sein kann, wenn Sie oder ein Angehöriger im Krankenhaus sind. Aber das darf niemals zu Aggressionen oder körperlicher Gewalt gegen unsere Mitarbeiter im Gesundheitswesen führen“, sagt das OLVG. Es gibt auch oft Missverständnisse. „Manchmal sind Patienten mit der Entlassungsrichtlinie nicht einverstanden. Sie haben oft das Gefühl, dass sie noch nicht nach Hause gehen können oder nicht gut darüber informiert sind“, erklärt ein Berater des Anästhesieteams des Amsterdamer Krankenhauses.
Aggressive Patienten führen zu höheren Fehlzeiten
Die Zunahme der Aggression gegen Beschäftigte im Gesundheitswesen hat mehrere Folgen. Neben körperlichen Verletzungen und psychischen Beschwerden beim Krankenhauspersonal sinkt auch die Arbeitszufriedenheit. „Wir sehen daher mehr Mitarbeiter mit Burnout-Beschwerden, höhere Fehlzeiten und sogar Mitarbeiter, die die Pflege verlassen wollen“, sagt ein Sprecher des MST.
Das Krankenhaus sagt auch, dass Aggression und transgressives Verhalten sichtbarer geworden sind. „Wir achten mehr darauf und das ist auch wichtig“, sagt ein Sprecher.
Aus diesem Grund haben mehrere Krankenhäuser neue Richtlinien eingeführt, um die Folgen von Aggressionen so weit wie möglich zu reduzieren. Das Gesundheitswesen kämpft seit geraumer Zeit mit einem großen Personalmangel. Krankenhäuser bieten Mitarbeitern, die mit Aggressionen konfrontiert sind, psychologische Hilfe an. Bildung und Ausbildung werden ebenfalls angeboten.