KLM möchte allen Reisenden, die anderswo in Europa gestrandet sind, am Sonntag auf ihrem Weg helfen, indem sie einen neuen Flug für sie arrangieren. Ob das klappt, wagt die Airline noch nicht zu sagen. Die ersten Opfer sind bereits in die Niederlande zurückgeflogen, aber noch wird den halben Tag an Umbuchungsflügen gearbeitet.
Am Samstag musste KLM die Flüge von Passagieren in 42 Flugzeugen stornieren, die leer von europäischen Zielen nach Schiphol flogen.
Ein Sprecher erklärt, dass die Maßnahme aufgrund widriger Wetterbedingungen und der Pistenpflege notwendig war. Zudem kämpft Schiphol seit einiger Zeit mit personellen Engpässen, etwa bei der Gepäckabfertigung.
Laut dem Sprecher führte diese Kombination von Umständen dazu, dass KLM eingreifen musste.
Tausende Reisende könnten betroffen sein
Wie viele Menschen von diesem Schritt betroffen waren, ist unklar. Es können Tausende von Reisenden sein. Die Fluggesellschaft entschied sich, Flüge mit vielen Transferpassagieren zu stornieren. An den Transferschaltern auf Schiphol war sehr viel los. Mit dieser Aktion wollte KLM verhindern, dass große Gruppen von Reisenden auf Schiphol selbst festsitzen.
Vielen Menschen, die dadurch irgendwo in Europa festsaßen und nicht mehr in die Niederlande reisen konnten, hat KLM ein Hotel angeboten. Der Sprecher betont, dass es von der jeweiligen Situation abhängt, was KLM erstattet und was nicht.
Stundenlang Schlange stehen und zu spät ins Hotel kommen
Eine Niederländerin, die am Samstag in Stockholm gestrandet war, weil ihr Flug in die Niederlande gestrichen wurde, sagt, sie habe in Schweden zunächst stundenlang anstehen müssen. Dann wurde ihr ein Hotel zugewiesen. „Das war ein ziemlich luxuriöses Konferenzhotel.“ Aber vor lauter Ärger kamen sie und andere gestrandete Reisende erst spät in der Nacht zum Hotel. „In der Zwischenzeit hätte niemand etwas essen können.“
Am Sonntagmorgen wurden die ersten Menschen aus Schweden ins Flugzeug gesetzt. Sie selbst konnte mit einem Flug, der etwas später am Morgen abflog, zurückkehren. „Wer auf welchen Flug umgebucht wurde, scheint völlig willkürlich.“
Der Betrieb auf Schiphol läuft jetzt wieder, sagt KLM. Es gibt immer noch einige Verspätungen, aber die Flugzeuge würden oft nur eine halbe Stunde später als gewöhnlich abfliegen. Das heißt aber nicht, dass der Flugplan komplett in Ordnung ist. KLM hatte bereits am Freitag angekündigt, am Pfingstwochenende täglich bis zu fünfzig Flüge zu streichen, um die Situation überschaubar zu halten.
Sonntagmorgen gab es tatsächlich mehrere Stornierungen an den Abfahrtstafeln. Dies betraf hauptsächlich Kurzstreckenflüge innerhalb Europas.