Beschäftigte im Jugendschutz müssen regelmäßig mit Aggressionen und hohem Arbeitsdruck durch Kollegenabwanderung und Personalmangel umgehen. Neue Pläne aus dem Kabinett sollen den Sektor entlasten und so die Situation gefährdeter Kinder verbessern. Ein Eingeständnis der Schmerzpunkte, aber auch Enttäuschung.
Die am stärksten gefährdeten Kinder müssen vorrangig berücksichtigt und die Aufnahme von Jugendschutzmaßnahmen präventiv reduziert werden. Auch Minister Weerwind (Rechtsschutz) will die hohe Arbeitsbelastung der Jugendschützer angehen. In den kommenden Jahren werden Millionen bereitgestellt, um diesen Druck zu verringern.
Bereits im September dieses Jahres schlugen die Aufsichtsbehörden Alarm, weil sie nichts mehr tun konnten, um die Situation im Jugendschutz zu verbessern. Sie bestanden auf einem Krisenansatz. Daraufhin legte der Minister einen Aktionsplan vor, der jedoch abgelehnt wurde, weil er nach Angaben des Hauses nicht dringend und konkret sei. In einem Antwort Youth Care Netherlands bezeichnet die neuen Pläne aufgrund der wenigen konkreten kurzfristigen Vorschläge als „möglicherweise noch enttäuschender“.
Es ist bekannt, dass die Probleme im Jugendschutz groß und komplex sind. Infolgedessen erhalten Kinder nicht immer die Betreuung, die sie benötigen. Dass sich das ändern muss, darüber sind sich Industrie und Politik einig. Seit 2019 haben mehrere davor gewarnt die Einstellungen und Inspektionenaber seitdem hat sich nicht viel verbessert.
Aufgrund hoher Abgänge und personeller Engpässe stehen Jugendschützer aktuell vor großen Herausforderungen. Mehr als die Hälfte der Jugendpfleger geht davon aus, dass die Arbeitsbelastung im Jahr 2022 höher sein wird als im Vorjahr. Forschung zeigt, dass ein Jugendschützer im Idealfall acht bis neun Familien betreut. In der Praxis unterstützen sie oft mehr als sechzehn Familien. Eine so hohe Fallzahl beeinträchtigt die Arbeitsbelastung, die Betreuungsqualität und damit das Wohl gefährdeter Kinder.
Es ist keine Option, dass ein Kind keine Hilfe erhält.
Jugendschützer sagen im Gespräch mit NU.nl, dass sie sich gegenseitig um die Arbeit kümmern, wenn ein Kollege ausfällt oder geht. „Das macht man für das Kind. Es ist keine Option, dass einem Kind keine Hilfe zuteil wird“, sagt Jugendschützerin Patricia. Aber die hohe Abwanderung und der anhaltende Personalmangel führen dazu, dass alle, die in der Branche arbeiten, auf dem Zahnfleisch gehen.
Zudem tragen Jugendschützer nicht zur Arbeitsbelastung bei, dass sie noch zu oft ohne die richtigen Ressourcen in komplexen Scheidungsfällen eingesetzt werden, die sechzig bis siebzig Prozent der familiären Probleme ausmachen. Zudem will die Ministerin nun bereits im Vorfeld Hilfe und Unterstützung anbieten, damit der Druck auf die Jugendschützer abnimmt.
Acht von zehn Jugendbetreuern erleben Aggression
Ein weiteres Problem ist, dass Jugendschützer regelmäßig mit Aggressionen und Einschüchterungen konfrontiert werden, ein Trend, der sich mit anderen Beschäftigten im Gesundheitswesen deckt. Acht von zehn Jugendpflegekräften erleben regelmäßig verbale und körperliche Aggression und Einschüchterung am Arbeitsplatz, was die ohnehin schon hohe Arbeitsbelastung nur noch erhöht.
Mehr als ein Viertel von ihnen sieht, dass die Aggression in diesem Jahr zunimmt. 2021 war das noch jeder Fünfte, geschweige denn Zahlen des Forschungsprogramms Labour Market Care and Welfare. Laut Youth Care Netherlands konzentrieren sich Aggression und Einschüchterung hauptsächlich auf Jugendschützer aufgrund ihrer Arbeit in der erzwungenen Jugendfürsorge. Dies wird von den Eltern nicht immer geschätzt.
Es gehört zu unserer Arbeitskultur, Gefühle aufgrund des Arbeitsdrucks zu unterdrücken.
Drohungen, Beschimpfungen, Online-Belästigung, Doxing, Stalking oder Schlagen. Die Jugendschützer Ron und Patricia (fiktive Namen, Identität ist der Redaktion bekannt) wissen Bescheid. Sie möchten zu ihrer eigenen Sicherheit und der der Familien, die sie begleiten, anonym bleiben.
Ron und Patricia haben gemeinsam ein Firmen-Support-Team für Kollegen aufgebaut, die sich unsicher fühlen und über intensive Erfahrungen sprechen möchten. „Ihr braucht euch wirklich“, sagt Patricia. „Es gehört zu unserer Arbeitskultur, unsere Gefühle wegen der Arbeitsbelastung zu verbergen, aber das wollen wir mit einem offenen Ohr verhindern“, sagt Ron, der neben seinen regulären Aufgaben das Empfangsteam leitet.
Die Jugendschützer erklären, wie sie und ihre Kollegen regelmäßig mit Aggressionen und Einschüchterungen konfrontiert werden. Von Droh-E-Mails über das Festhalten im Haus durch die Eltern bis hin zu Kunden, die unerwartet wütend an der Tür stehen. Ron: „Ich verstehe die Emotionen der Eltern wirklich, aber das können wir uns nicht gefallen lassen.“
Die Sicherheit ist teilweise sogar so stark beeinträchtigt, dass Jugendschutzämter auf polizeiliche Anordnung vorübergehend geschlossen werden müssen. So schloss die Polizei neun Mal die Türen des Jugendschutzes Brabant.
Die Sozialleistungsaffäre fühlte sich an wie ein Abstrich
Die Jugendfürsorge in den Niederlanden führt diese Aggression teilweise auf eine „Verwirrung“ der Gesellschaft zurück, insbesondere gegenüber Pflegekräften. Die Jugendschützer verweisen auf die Folgen des Sozialhilfe-Skandals. „Das hat sich damals wie eine gesellschaftliche Hetzkampagne gegen uns angefühlt“, sagt Ron sichtlich erschüttert. Patricia fügt hinzu: „Ich habe mich lange nicht getraut, Talkshows anzuschauen, aus Angst, angeschwärzt zu werden.“
Ron und Patricia – beide seit Jahrzehnten im Jugendschutz tätig – wollen neben all den Problemen der Branche den Mehrwert ihres Berufes hervorheben. Ron: „Neulich wurde ich beim Friseur von einer Frau erkannt, deren Vormund ich als Kind gewesen war. Sie sagte mir, dass sie durch die Hilfe gut geworden sei.“
Die Jugendschützer hoffen nun, dass Den Haag sein Geld in die Waagschale wirft und die Krise anpackt, die sie seit Jahren erleben. Beginnend mit mehr Zeit für Familien und der Bekämpfung von Aggressionen gegen Mitarbeiter.