Jobberein in Kanada gegründetes Startup, das eine Plattform für Haushaltsdienstleister aufgebaut hat, um Kunden zu buchen und ihre gesamte Arbeitsbelastung rund um diese Jobs zu verwalten, hat weitere 100 Millionen US-Dollar an Eigenkapitalmitteln aufgebracht, die es später verwenden wird, um weitere Tools für seine Benutzer zu entwickeln In den letzten zwei Jahren hat sich ihre Zahl auf 200.000 verdoppelt, wobei im letzten Jahr rund 13 Milliarden US-Dollar von über 27 Millionen Haushalten über die Plattform von Jobber in Rechnung gestellt und gesammelt wurden, die Dienstleistungen wie HLK, Rasenpflege, Klempnerarbeiten, Wohnungsreinigung, Malerarbeiten und etwa 50 andere abdecken Kategorien (auch ein Zeichen dafür, wie fragmentiert „Haushaltsdienstleistungen“ ist).
Diese Serie D wird vom neuen Unterstützer General Atlantic geleitet, an dem sich auch Summit Partners, Version One Ventures und der Tech Pioneers Fund beteiligen. Summit leitete die vorherige Runde des Unternehmens in Höhe von 60 Millionen US-Dollar im Januar 2021. Wie bei dieser letzten Runde gibt das Startup seine Bewertung nicht bekannt, aber Mitbegründer und CEO Sam Pillar stellte in einem Interview fest, dass es sich um ein „Mehrfaches“ der vorherigen Bewertung handelte. und beschrieb es als „Aufräumrunde“.
Aber als Zeichen dafür, wie es Jobber geht, haben sich die Einnahmen in den letzten zwei Jahren verdreifacht und betragen jetzt jährlich mehr als 100 Millionen US-Dollar, sagte Pillar. Er bemerkte auch, dass das Unternehmen seit seiner Gründung größtenteils profitabel war – es ist nicht jetzt, dass es sich im Wachstumsmodus befindet. Ein weiteres Detail: Dem Unternehmen geht es gut genug, dass Jobber trotz der Schwierigkeiten, die einige Startups derzeit haben, Geld zu sammeln, einen relativ einfachen Verkauf hatte.
„Wir wollten neues Kapital für Wachstum beschaffen, nicht die Lichter anlassen“, sagte Pillar.
Angesichts der Tatsache, dass Jobber mit einem Bruttoumsatz von 13 Milliarden US-Dollar nur etwa 100 Millionen US-Dollar verdient hat, können Sie den Druck erkennen, den das Unternehmen zur Skalierung hat. Aber der Markt ist riesig – allein in Nordamerika gibt es rund 6,2 Millionen Home-Service-Unternehmen, und rund 600 Milliarden US-Dollar werden jährlich für Home-Services ausgegeben – und so ist die Chance, die Jobber und seine Investoren sehen, so klar wie eine neue Fensterscheibe.
Es hat jetzt 600 Mitarbeiter und wird weitere einstellen. Es hat in diesem jüngsten Abschwung niemanden entlassen. Bisher wurden 176 Millionen US-Dollar gesammelt.
Jobber konzentriert sich heute auf KMUs und Einzelunternehmer – Pillar sagt, dass sein „Sweet Spot“ kleine Unternehmen mit weniger als 20 Mitarbeitern sind, wobei viele seiner Kunden nur ein oder zwei Personen zählen – und es hat Benutzer in etwa 60 Märkten, obwohl die USA und Kanada sind mit Abstand die größten Länder. Seine Prämisse ist, dass viele dieser Handwerker es zwar seit Generationen geschafft haben, ihre Geschäfte ohne jegliche Technologie zu betreiben, Mobiltelefone jedoch die Tür geöffnet haben, um ihr Arbeitsleben erheblich effizienter zu gestalten.
„Es gab nicht viele technische Dienstleistungen für die Heimdienstleistungsbranche, aber wir sehen immer noch eine große Übernahme von Technologie durch diese Benutzer“, bemerkte Pillar, und die Tatsache, dass so viele von ihnen diese Computer bereits in der Tasche haben , und sie für so viele andere Dienstleistungen in ihrem Leben verwenden, hat dazu geführt, dass die Menschen im Bereich Home Services erwarten und bereit sind, mehr Tools für ihre eigenen Jobs zu übernehmen. Gleichzeitig, fügte er hinzu, macht die Bereitstellung von Rechnungen und anderen Tools für die Kunden dieser Profis das Geschäft nicht nur einfacher zu verwalten, sondern auch professioneller.
„Die Verbraucher erwarten mehr technologiegestützte Erfahrungen, so wie sie jetzt Autos, Lebensmittel und mehr über Apps bestellen können“, sagte er.
Die App von Jobber umfasst vielfältige Funktionen, von der Rechnungsstellung und Zahlung bis hin zur Buchung und Verwaltung von Terminen, sowie einige Marketing-Tools sowohl für den Versand von E-Mails als auch für die Erstellung und den Versand von Angeboten sowie eine Kreditvergabefunktion für Rahmenkredite seine Nutzer. Die Abrechnung bleibt eine der größten und beliebtesten Anwendungen, sagte Pillar. Die Abrechnung lässt sich in Buchhaltungsplattformen von Drittanbietern integrieren.
Auf der ganzen Linie möchte Jobber weitere Technologie-Tools einbauen, um den Benutzern neue Wege zu eröffnen, mit der App zu interagieren und ihr Geschäft auszubauen. Dazu gehören möglicherweise mehr Videointegrationen zur Durchführung von Remote-Bewertungen – obwohl einige davon bereits mit beispielsweise FaceTime oder anderen Chat-Apps durchgeführt werden können – sowie das, was sich nach mehr Analysen anhört.
„Wir möchten die Gesundheit unserer Kunden verstehen“, sagte Pillar, „wie viele Jobs sie bekommen, welche Werte diese haben, wie viele Angebote zu Jobs werden. Fordern sie mehr, tun aber weniger?“ Ein Bereich, den es nicht spielen wolle, sei die Auffindbarkeit: Plattformen wie Google Maps oder Yelp oder HomeAdvisor würden hier genug tun, und er wolle die Kunden nicht in einem Abwärtswettlauf um ihre Kunden gegeneinander ausspielen .
Das Unternehmen hat insbesondere in den letzten Jahren aufgrund einiger der großen Trends, die während der Covid-19-Pandemie auftauchten, einen Anstieg der Nutzung erlebt. Verbraucher begannen, mehr Zeit in ihren Häusern zu verbringen – ob sie gerade in neue Ausgrabungen eingezogen sind oder bestehende Orte aufpolieren – und das lenkte mehr Aufmerksamkeit darauf, was repariert oder gereinigt werden musste, sowie mehr Verschleiß an diesen Umgebungen. All dies hat zu einer starken Pipeline von Kunden und Aktivitäten und jetzt zu Investitionen geführt.
„Wir glauben, dass Jobber dringend benötigte Innovationen in das Segment kleiner Unternehmen bringt, eine Kategorie, die traditionell von Technologielösungen unterversorgt wurde und sich noch in einem frühen Stadium der digitalen Einführung befindet“, sagte Aaron Goldman, MD und Head of Enterprise Tech Investing bei General Atlantic, in einer Erklärung. „Mit einer Plattform, die speziell für die Kategorie der Haushaltsdienstleistungen entwickelt wurde, hat Jobber die Möglichkeit, seinen Wert als Plattform der Wahl für seine Kunden weiter zu vertiefen. Wir freuen uns, mit Sam und dem Führungsteam von Jobber zusammenzuarbeiten, da sie sich auf strategisches Wachstum und kontinuierliche Produkterweiterung konzentrieren.“ Goldman ist mit dieser Runde Jobbers Vorstand beigetreten.