Eifer, ein in Tokio ansässiges Startup, das Unternehmen über seine Chat-Anwendung mit ihren Kunden kommunizieren lässt, gab am Donnerstag bekannt, dass es 27,2 Millionen US-Dollar (3,5 Milliarden Yen) an Eigenkapital und 11,6 Millionen US-Dollar (1,5 Milliarden Yen) an Schulden gesichert hat. Die jüngste Finanzierungsrunde beläuft sich auf insgesamt 41,4 Millionen US-Dollar, sagte das Unternehmen, ohne seine Bewertung offenzulegen.
JIC Venture Wachstumsinvestitionen leitete die Eigenkapitalfinanzierung der Serie E, mit Beteiligung von Z Risikokapital, ein Venture-Investment-Arm von Z Holdings, Japan Post Capital und Salesforce Ventures. Die Mizuho Bank und die Mitsubishi UFJ Financial Group beteiligten sich ebenfalls an der Fremdfinanzierung.
Conversational Commerce, ein Begriff, der von ehemaligen Uber-Mitarbeitern geprägt wurde Chris Messina im Jahr 2015, ermöglicht es Online-Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen über Messaging- und Chat-Apps wie WhatsApp und Facebook Messenger zu verkaufen. Die Coronavirus-Pandemie hat dazu geführt, dass Messaging-Apps das Medium für persönliche, geschäftliche oder kommerzielle Interaktionen sind.
Der globale Markt für Conversational Commerce, auch bekannt als Chat-Commerce oder Conversational Marketing, soll bis 2025 auf 290 Milliarden US-Dollar wachsen, gegenüber 41 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021, was einem Anstieg von 590 % in den nächsten vier Jahren entspricht ein Bericht von Juniper Research. Die Studie zeigt auch, dass nordasiatische Länder wie China, Japan und Südkorea bis 2025 mehr als 90 % der Chat-Commerce-Ausgaben ausmachen würden.
Zeals wurde 2014 gegründet und bedient derzeit mehr als 400 Unternehmen, darunter Toyota-Händler, Shiseido und NTT Docomo.
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Sein Geschäft ist seit 2017 mit einer durchschnittlichen jährlichen Umsatzwachstumsrate von 139 % gewachsen, CFO von Zeals Yusuke Watanabe sagte Tech, aber er lieferte keine Basis für dieses Wachstum. Watanabe sagte auch, dass die durchschnittliche Konversionsrate von Zeals bei 9,6 % liegt, was bedeutet, dass etwa 1 von 10 Kunden, die den Chatbot-Service von Zeals nutzen, Transaktionen erleben.
Gründer und CEO von Zeals Masahiro Shimizu wies darauf hin, dass das Startup Kommunikationsdesigner hat, die seinen internen No-Code-Bot-Builder verwenden, um seinen Service für Benutzer anzupassen. Zeals konzentriert sich auf Werbeaktionen, um seinen Benutzern zu ermöglichen, den Umsatz zu steigern, indem sie mehr Kunden anziehen, während andere Wettbewerber hauptsächlich Kundendienstdienste anbieten, fügte Shimizu hinzu.
Die jüngste Runde wird Zeals dabei helfen, die Entwicklung neuer Produkte zu beschleunigen, die Markteinführungskanäle zu diversifizieren und die Expansion ins Ausland zu unterstützen. Shimizu sagte gegenüber Tech, dass das Unternehmen vor der COVID-Pandemie Geschäfte in Taiwan, Thailand und den Philippinen hatte, sich aber vorübergehend zurückgezogen habe. Zeals befindet sich erneut in Gesprächen mit einer Reihe von Kunden, um in Asien und den USA wieder ins Ausland einzusteigen, fügte Shimizu hinzu.