Die Hotelbranche ist zurück, Baby. Und damit bietet sich für Technologie-Startups die Chance, Hotels nicht nur bei der Rationalisierung ihrer Betriebsabläufe zu helfen, sondern sich auch darauf zu konzentrieren, wie sie das Gästeerlebnis verbessern können.
„Der überwiegende Teil der Reisenden von heute ist in einer Zeit geboren, in der sie mit der Technologie sehr vertraut sind“, so Harman Singh Narula, Canary-Technologien Mitbegründer und CEO, sagte. „Sie haben Erwartungen. Sie möchten zum Beispiel lieber eine SMS an die Rezeption schicken, als zum Telefon zu greifen.“
Und da es andere Optionen wie Airbnb gibt, sind die Hotels mit einer starken Konkurrenz auf dem Markt konfrontiert – einer Konkurrenz, die „technologisch wirklich gut ist“, so Narula – und die Hotels müssen sich dieser Konkurrenz stellen.
Narula gründete Canary Technologies mit seinem langjährigen Freund SJ Sawhney, um diese Technologie bereitzustellen, damit Hotels ihren Gästen ein besseres, durch Technologie ergänztes Erlebnis bieten können. Narula arbeitete zuvor bei Starwood Hotels & Resorts und war Unternehmensberater bei Bain & Company. Sawhney, der Präsident des Unternehmens, leitete Produkt und Technologie bei Stayful, einer Buchungsplattform für unabhängige und Boutique-Hotels, die vom ehemaligen Präsidenten von Hotels.com gegründet wurde.
Sie waren Teil des Sommerjahrgangs 2018 von Y Combinator und entwickelten damals eine Software zur Abwicklung von Offline-Buchungsprozessen und zur Abschaffung von Papierverträgen.
Heute digitalisiert die Plattform des Technologieunternehmens für Hotelgästemanagement das Reiseerlebnis der Hotelgäste von der Buchung bis zum Checkout mit Tools, die mobiles Ein- und Auschecken, Registrierungen, Upselling, Gästenachrichten und digitales Trinkgeld verwalten.
Das Konzept hat sich durchgesetzt. Canary arbeitet heute weltweit mit über 20.000 Hoteliers zusammen, darunter Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Rosewood und Intercontinental Hotel Group.
Das Unternehmen ist in den letzten Jahren auch gewachsen, da Hotels zusätzliche Canary-Tools einsetzen. Seit 2022 ist der Umsatz des Unternehmens um über 100 % gewachsen, sagte Narula.
Risikokapitalgeber sind aufmerksam geworden. Im März sammelte Mews, ein Hotel-SaaS-Startup, 110 Millionen US-Dollar bei einer Bewertung von 1,2 Milliarden US-Dollar ein, um Hotels dabei zu helfen, ihre IT besser zu verwalten. Und Life House, das Software für Hotelbetreiber und -besitzer anbietet, sammelte zuletzt im Jahr 2021 60 Millionen US-Dollar ein.
Jetzt ist Canary Technologies an der Reihe. Das Unternehmen hat eine Finanzierungsrunde der Serie C in Höhe von 50 Millionen US-Dollar abgeschlossen, um den großflächigen Einsatz seiner kundenorientierten KI-Technologie zu unterstützen.
Die von Insight Partners geleitete Finanzierung sei von internen Investoren vorweggenommen worden, sagte Narula. Obwohl er keine konkrete Bewertung nannte, sagte Narula, dass sich die Bewertung seit der 30 Millionen Dollar schweren Serie-B-Finanzierungsrunde des Unternehmens im Jahr 2022 mehr als verdoppelt habe. Insight leitete auch diese Runde.
Neben Insight Partners beteiligten sich auch die bestehenden Investoren F-Prime Capital, Thayer Ventures, Y Combinator und Commerce Ventures an der Finanzierungsrunde der Serie C. Mit dieser neuen Investition beläuft sich Canarys Gesamtkapitalaufbringung bisher auf fast 100 Millionen US-Dollar.
„In einem Jahr, das sich als schwierig für Wachstum und Umsetzung im Technologie-Ökosystem erwies, konnten wir beobachten, wie Canary florierte und seine ehrgeizigen Ziele übertraf, was uns dazu veranlasste, noch mehr zu tun“, sagte Thomas Krane, Geschäftsführer von Insight Partners, in einer Erklärung. „Wir sind weiterhin beeindruckt von der Hartnäckigkeit von Harman, SJ und dem Team sowie von der Fähigkeit, Hoteliers die erstklassigen Lösungen zu liefern, die sie am dringendsten benötigen, und fühlen uns geehrt, Teil der Reise des Unternehmens zu sein.“