Innovative Ansätze von Finanzinstituten können den glücksspielbedingten Schaden entscheidend reduzieren

Angesichts der Rekordzahl von Menschen, die letztes Jahr über die National Gambling Helpline Hilfe bei problematischem Glücksspiel suchten, und neuen Zahlen der Glücksspielkommission, die darauf hindeuten, dass bis zu 1,3 Millionen Erwachsene in Großbritannien glücksspielbedingte Schäden erleiden könnten, ergab eine neue Studie der Queen Mary University of London zeigt innovative und wirksame Ansätze von Finanzinstituten zur Unterstützung betroffener Menschen.

Das multidisziplinäre Forschungszentrum zur Prävention von Glücksspielschäden unter der Leitung von Professorin Julia Hörnle und Dr. Janelle Jones wurde eröffnet bedeutende Erkenntnisse hinsichtlich der wesentlichen Rolle der Banken bei der Verhinderung schwerwiegender finanzieller Schäden, die durch problematisches Glücksspiel bei ihren Kunden entstehen. Die Beweise zeigen, dass Finanzinstitute in der einzigartigen Lage sind, wirksame Unterstützung zu bieten, um den glücksspielbedingten Schaden zu reduzieren, der von anderen Menschen im sozialen Umfeld der betroffenen Person unbemerkt bleiben kann.

Ungefähr 44 % der Bevölkerung beteiligten sich im Jahr bis März 2023 an Glücksspielaktivitäten. Für eine bedeutende Minderheit kann sich Glücksspiel jedoch zu einem Problem entwickeln, das möglicherweise zu schwerer finanzieller Verschuldung, psychischen Problemen wie Depressionen und Angstzuständen usw. führt ein erhöhtes Risiko für Suizidalität und kriminelle Beteiligung.

Co-Autorin Dr. Janelle Jones, Dozentin für Sozialpsychologie an der School of Biological and Behavioral Sciences der Queen Mary University of London, sagte: „Unsere Forschung unterstreicht die verheerenden persönlichen Folgen von problematischem Glücksspiel. Banken mit ihrer einzigartigen Position und Durch den Zugriff auf Transaktions- und Verhaltensdaten können Kunden effektiv identifiziert und dabei unterstützt werden, ihre glücksspielbezogenen Probleme frühzeitig zu erkennen und anzugehen.“

Trotz der inhärenten Herausforderungen, die sich aus der verborgenen und geheimen Natur des zwanghaften Glücksspiels ergeben, deuten die Untersuchungen darauf hin, dass Banken durch die Implementierung von Instrumenten wie Glücksspielsperren, die Durchführung von Ausgabenanalysen und die Teilnahme an aktiver Kommunikation Kunden effektiv identifizieren und ihnen dabei helfen können, ihr Glücksspiel zu erkennen und darauf zu reagieren -Verwandte Themen.

Darüber hinaus unterstreicht die Studie, wie wichtig es ist, dass Banken betroffene Kunden aktiv an spezialisierte Unterstützungsagenturen wie Gamcare verweisen, den führenden Anbieter von Informationen, Beratung und Unterstützung für alle, die von Glücksspielschäden betroffen sind. Solche proaktiven Maßnahmen stehen nicht nur im Einklang mit der neuen Verbraucherpflicht der Financial Conduct Authority (FCA), sondern dienen auch als entscheidende Schritte zur Förderung des Kundenwohls und der finanziellen Stabilität.

Die Studie offenbarte jedoch Unstimmigkeiten bei der Umsetzung dieser Maßnahmen im gesamten Bankensektor und verdeutlichte die dringende Notwendigkeit branchenweiter Standards und regulatorischer Richtlinien.

Co-Autorin, Professorin Julia Hörnle, Professorin für Internetrecht an der School of Law der Queen Mary University of London, sagte: „Obwohl es eine Menge Diskussionen und positive Innovationen gibt, ist die Umsetzung lückenhaft. Das bedeutet in der Praxis, dass der Abschluss.“ Es ist eine Frage des Glücks, wie man Menschen unterstützt, denen ein Schaden zugefügt wird. Klarere Leitlinien und Mindeststandards dazu, was die neue Verbraucherpflicht für den Schutz von Personen bedeutet, die ernsthaften Glücksspielschäden ausgesetzt sind, sind erforderlich. Wir empfehlen, dass die FCA diesbezüglich Leitlinien herausgibt, und wir hoffen, dass dieser Bericht vorliegt ist hierfür von entscheidender Bedeutung.“

Der Bericht kommt zu dem Schluss, dass die Regulierungsbehörden durch die Festlegung klarerer Standards eine wirksamere Prävention schwerwiegender finanzieller Schäden im Zusammenhang mit Glücksspielen ermöglichen und so letztendlich Leben retten und Einzelpersonen vor den schädlichen Auswirkungen problematischen Glücksspiels schützen können. Der Bericht kommt außerdem zu dem Schluss, dass Banken und Aufsichtsbehörden Personen mit Erfahrungen mit glücksspielbedingten Schäden in die Gestaltung der Maßnahmen einbeziehen sollten.