Inklusive Führung sorgt dafür, dass Kinderschutzmitarbeiter im Einsatz bleiben, was Kindern und Familien zugutekommt

Kinderschutzsysteme hatten schon immer mit der Herausforderung einer hohen Mitarbeiterfluktuation zu kämpfen. Doch die Entwicklung eines Arbeitsplatzes, der sich durch integrative Führung auszeichnet, ist eine Möglichkeit, die Mitarbeiter im Job zu halten und die ununterbrochene Versorgung von Kindern und ihren Familien aufrechtzuerhalten, so eine neue Studie von Forschern der School of Social Work der University at Buffalo.

Wenn Führungskräfte integrativer sind, ist es weniger wahrscheinlich, dass Mitarbeiter des Kinderschutzes am Arbeitsplatz rassistischer Diskriminierung ausgesetzt sind und eher in ihren Positionen und bei ihren Agenturen bleiben, so Qi Zhou, ein Sozialarbeitsstudent an der UB und korrespondierender Autor des Studie veröffentlicht im Zeitschrift für Sozialdienstforschung.

„Die hohe Fluktuation bei den Mitarbeitern im Kinderschutzbereich verstärkt die Auswirkungen und macht es zu einer Priorität, die Mitarbeiterbindung zu verbessern“, sagt Zhou.

Der neuartige Ansatz der Studie befasst sich mit dem Problem der hohen Mitarbeiterfluktuation, indem er untersucht, wie Administratoren zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung beitragen können – eine Sichtweise, die in früheren Studien, bei denen statt deren Vorgesetzten die Mitarbeiter befragt wurden, nicht weit verbreitet war.

Eine hohe Fluktuation erhöht die Arbeitsbelastung, verringert die Produktivität und stört die Dienstleistungen, da die Agenturen neue Mitarbeiter – aus einem reduzierten Personalbestand – zusätzlichen Fällen zuweisen. Die Fluktuation behindert auch die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft im Kinderschutz, die einer zunehmend vielfältigen Kinderbevölkerung dient.

„Personen mit einer Minderheitenidentität werden oft ignoriert und ausgegrenzt“, sagt Zhou. „Aber wenn Mitarbeiter mit integrativen Führungskräften zusammenarbeiten, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie sich integrativ fühlen und weniger Diskriminierung erleben.“

„Inklusive Führungskräfte reagieren auf Diskriminierung und gehen mit ihr um, indem sie alle Gruppenmitglieder gleichberechtigt und unterstützend behandeln“, fügt Zhou hinzu. „Diese Führungskräfte dienen auch als Vorbilder, da Mitarbeiter von inklusiven Führungskräften inklusives Verhalten lernen.“

Zhou sagt, dass Manager auf eine integrative Führung hinarbeiten können, indem sie in ihren Organisationen zwei grundlegende menschliche Bedürfnisse befriedigen: Zugehörigkeit und Einzigartigkeit.

Diese Bedürfnisse gehen auf sozialpsychologische Forschung zurück. Wenn Mitarbeiter in eine Gruppe eintauchen, verspüren sie ein Gefühl der Zugehörigkeit, doch dieses Gefühl sollte mit einer Wertschätzung der einzigartigen Persönlichkeit des Mitarbeiters einhergehen.

Worte und Taten sind laut Zhou für eine integrative Führung von entscheidender Bedeutung.

„Führungskräfte sollten proaktiv sein und unterschiedliche Perspektiven begrüßen“, sagt sie. „Ein offenes Büro, die Einholung von Mitarbeiterbeiträgen und die Schaffung von Foren zum Austausch von Standpunkten sind alles wichtige Komponenten für integrative Führung, aber ähnliche Schritte können zu einem ebenso wichtigen integrativen Klima führen, beispielsweise die Änderung von Richtlinien in der gesamten Organisation, um integrative Führung zu fördern.“

Die Studie wurde von Jangmin Kim, Ph.D., einer Assistenzprofessorin für Sozialarbeit an der UB, und Annette Semanchin Jones, Ph.D., einer außerordentlichen Professorin für Sozialarbeit, die auch das Ph.D.-Programm der Schule leitet, durchgeführt. Die Forscher analysierten Sekundärdaten von fast 2.500 Kinderschutzarbeitern in drei öffentlichen Kinderschutzbehörden und untersuchten die direkten und indirekten Auswirkungen einer integrativen Führung auf die Absicht der Arbeiter, in ihren Behörden zu bleiben.

„Diese Forschung kann als wichtige Ergänzung zu früheren Studien dienen, die Modelle vorgeschlagen haben, die Jobrotation und Talentmanagement als Methoden zur Unterstützung des Aufbaus einer integrativen Führung nutzen“, sagt Zhou.