Es ist vielleicht nicht das heißeste Thema, aber Facility Management ist für jedes Unternehmen mit physischen Räumlichkeiten von zentraler Bedeutung – je größer die Fläche, desto komplexer wird es.
Portugiesisches Startup Infraspeak hat sich zum Ziel gesetzt, dieses Problem mit einer All-in-One-Plattform anzugehen, die Facility Managern und zugehörigen Dienstleistern Einblicke und betriebliche Kontrolle über alles bietet, was an einem bestimmten Standort vor sich geht.
Infraspeak wurde 2015 gegründet und hat bisher rund 20 Millionen US-Dollar an Finanzmitteln eingesammelt und namhafte Kunden wie KFC, Intercontinental und Primark gewonnen. Und um seine nächste Wachstumsphase voranzutreiben, gab das in Porto ansässige Startup am Montag bekannt, dass es weitere 18 Millionen Euro (19,5 Millionen US-Dollar) in der Serie-B-Finanzierung eingesammelt hat.
Viele bewegliche Teile
Stellen Sie sich ein Gesundheitsunternehmen mit unzähligen Abteilungen, Geräten und Auftragnehmern aus verschiedenen Disziplinen wie Wartung und Reinigung vor – vieles muss koordiniert und verwaltet werden.
„Die Verwaltung all dieser beweglichen Teile ist eine Herausforderung, und es steht viel auf dem Spiel“, sagte Mitbegründer und CEO von Infraspeak. Felipe Ávila da Costasagte Tech. „Sie [facility managers] Sie müssen alles nachverfolgen, von vorbeugenden Wartungsplänen bis hin zu Arbeitsaufträgen, Reinigungsaufgaben, Kommunikation mit Auftragnehmern, Luftqualitätsmanagement, Service Level Agreements, Raumvorbereitung und Leistungsberichten – und dabei gleichzeitig die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsstandards sicherstellen.“
Natürlich haben Unternehmen das alles schon lange vor dem digitalen Zeitalter geschafft, aber die Aufgabe erforderte immer noch erhebliche manuelle Prozesse und unzusammenhängende Systeme, die anfällig für menschliches Versagen waren. Selbst in jüngerer Zeit konnten Unternehmen Tabellenkalkulationen und unterschiedliche Software kombinieren, die für bestimmte Aufgaben entwickelt wurde.
Dies bringt den Kern dessen auf den Punkt, was Infraspeak aufbaut: eine zentrale Verbindung, die die Punkte zwischen Systemen und Prozessen verbindet und es allen Beteiligten ermöglicht, an einem Ort zusammenzuarbeiten.
Möglich wird dies durch einen gemeinsamen Arbeitsbereich namens Dubbe Infraspeak-Netzwerk. Der Arbeitsbereich ermöglicht es Facility Managern nicht nur, interne Arbeiten wie Bauabläufe zu verwalten und Teams zu verbinden, sondern stellt auch eine direkte Verbindung zu externen Dienstleistern her. So können Manager Angebote von Lieferanten anfordern, diese einbinden, Arbeitsaufträge zuweisen und den Fortschritt verfolgen. Dienstleister hingegen können Infraspeak nutzen, um Angebote zu versenden, mit Kunden zu kommunizieren, Betriebsdaten auszutauschen und vieles mehr.
„Als kollaborative Facility-Management-Plattform ermöglicht Infraspeak Facility-Teams, den gesamten Betrieb zusammenhängend zu verwalten – es ermöglicht Facility-Managern, Mitarbeitern und Auftragnehmern die Zusammenarbeit in einem gemeinsamen digitalen Arbeitsbereich“, sagte da Costa. „Ob es darum geht, Echtzeitdaten auszutauschen, Arbeitsaufträge zu verwalten oder die Auftragsausführung zu verfolgen, alle Beteiligten sind verbunden, wodurch Missverständnisse und Engpässe reduziert werden.“
Angesichts der zunehmenden Telearbeit kann man leicht davon ausgehen, dass die Nachfrage nach Technologie zur Unterstützung der Verwaltung von Gewerbegebäuden möglicherweise nicht mehr so hoch ist wie früher. Abgesehen von der Tatsache, dass viele Unternehmen verlangen, dass ihre Mitarbeiter an ihre Schreibtische zurückkehren, ist die Wahrheit, dass es neben Bürogebäuden unzählige Einrichtungen gibt, die verwaltet werden müssen – von Einkaufszentren und Krankenhäusern bis hin zu Flughäfen und Fabriken.
„Der Trend zur Fernarbeit hat sich nicht wesentlich auf unser Geschäft ausgewirkt“, sagte da Costa. „Wenn überhaupt, hat die Arbeit aus der Ferne dazu geführt, dass Cloud-basierte Facility-Management-Software wichtiger geworden ist – sie ermöglicht es Betriebsleitern, mehrere Einrichtungen zu steuern, ohne ständig vor Ort sein zu müssen. Und wenn wir einen der Hauptfaktoren berücksichtigen, der den Trend zur Fernarbeit überhaupt erst vorangetrieben hat, nämlich die Pandemie, dann wird die Bedeutung dieser Art von Software noch deutlicher, da sie die Verwaltung der Gebäudebelegung, die Durchsetzung von Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen usw. ermöglicht Anpassung der Reinigungspläne basierend auf der Raumnutzung.“
Komplexitäten
Infraspeak konkurriert mit anderen Startups wie MaintainXUnterhalt und Faciliodie alle in den letzten Jahren erhebliche Risikoinvestitionen getätigt haben – was auf eine wachsende Nachfrage nach besseren Facility-Management-Tools hinweist. Da Costa wies auch auf eine Reihe von Faktoren hin, die diese Nachfrage vorantreiben könnten, darunter die zunehmende Komplexität der Gebäudeverwaltung aufgrund der Tatsache, dass dort heute mehr Geräte und Daten strömen als je zuvor.
Gleichzeitig geraten Unternehmen zunehmend unter Druck, ihre Abläufe zu optimieren, um strenge Nachhaltigkeits- und ESG-Ziele zu erfüllen.
„Insgesamt verfügen Gebäude heute tendenziell über fortschrittlichere Systeme, strengere Vorschriften, große Lieferantennetzwerke, wachsende Nachhaltigkeitsbedenken und den Druck, für Gebäudenutzer kosteneffizient und transparent zu sein“, sagte da Costa.
Infraspeak beschäftigt rund 182 Mitarbeiter (oder „Infraspeaker“, wie es sie nennt…) in Büros in Porto, London, Barcelona und Florianópolis, und einige Mitarbeiter sind an anderen Orten in Südamerika und Europa ansässig. Mit den frischen 19,5 Millionen US-Dollar plant das Unternehmen, seine Mitarbeiterzahl im Jahr 2025 um weitere 100 Personen zu erweitern, darunter auch C-Level-Positionen wie den Chief Revenue Officer.
Europa bleibt vorerst der Schwerpunkt von Infraspeak, aber das Startup expandiert auch nach Südamerika und Afrika. Obwohl das Unternehmen offiziell nicht auf dem US-Markt tätig ist, behauptet es, „eine kleine Anzahl“ von Kunden in den USA zu haben, was als Ausgangspunkt für eine spätere Expansion dienen könnte – dafür muss es möglicherweise mehr Geld aufbringen.
„Wir planen, unsere Serie C bis 2025 zu steigern, und der Eintritt und die Eroberung des US-Marktes wird bis dahin definitiv der Plan sein“, sagte da Costa.
Die Serie-B-Runde von Infraspeak wurde von Endeit Capital geleitet, unter Beteiligung von Bright Pixel Capital, Caixa Capital, Innovation Nest und Indico Capital Partners.