Laut einer aktuellen Bloomberg-Geheimdienstbericht, das Metaverse ist ein 800-Milliarden-Dollar-Markt. Wieder andere streiten sich darüber, was das Metaversum eigentlich ist, aber mit so viel Geld und Neugierde, die es umgeben, bringt es alle zum Reden.
Zweifellos wird KI eine große Rolle im Metaversum spielen, insbesondere wenn wir mit anderen kommunizieren. Während wir mehr denn je miteinander verbunden sein werden, kann KI, die nicht an Regierungen, Standards oder ethische Kodizes gebunden ist, teuflische Auswirkungen haben. Als Ex-Google-CEO Eric Schmidt fragte kürzlich: „Wer bestimmt die Regeln?“
Verständnis der Implikationen von KI
Da KI-Algorithmen von Menschen mit Vorurteilen erstellt werden, können sie so erstellt werden, dass sie den Denkmustern und Vorurteilen ihrer Schöpfer folgen – die sich dann vervielfachen können. Wir haben gesehen, wie KI etwas erschaffen kann geschlechtsspezifische Vorurteilezum Beispiel, oder wie KI größere geben kann Kreditkartenlimits für Männer als für Frauenoder so sicher Ethnien sind anfälliger für unfaire Vorurteile. Um ein florierendes und gerechteres Metaversum zu schaffen, müssen dunkle KI-Muster angegangen werden, die Vorurteile erzeugen und aufrechterhalten können. Aber wer darf entscheiden? Und wie können Menschen Vorurteile vermeiden?
Die Lösung zur Eindämmung dieser „ungeprüften KI“ besteht darin, ethische Standards für alle Organisationen zu entwickeln. Aus unserer Sicht können dunkle KI-Muster invasiv sein. Die meiste KI wird ohne ethische Aufsicht entwickelt, und dies muss sich im Metaverse ändern.
Wir müssen sicher sein, dass die Sprach-KI auch so trainiert ist, dass sie ethisch ist.
Verwenden von KI zum Übersetzen von Nachrichten im Metaverse
Als begeisterter Sprachenlerner und Gründer eines Unternehmens, das KI und Menschen einsetzt, um Menschen weltweit zu verbinden, bin ich begeistert von der Aussicht, dass jeder zu Superpolyglotten wird – in der Lage, mehrere Sprachen zu sprechen – aber ich bin noch mehr daran interessiert, zu verstehen, wie das geht KI wird funktionieren.
Im Metaverse werden viele Benutzer wahrscheinlich in ihrer eigenen Sprache mit potenziellen KI-basierten Sprachübersetzern kommunizieren. Durch KI unterstützte Sprachtechnologie kann Vorurteile aufrechterhalten, wenn wir nicht aufpassen. Wir müssen sicher sein, dass die Sprach-KI auch so trainiert ist, dass sie ethisch ist.
Stellen Sie sich vor, Joes Avatar möchte mit Miguels Avatar sprechen, aber Joe und Miguel sprechen nicht dieselbe Sprache. Wie übersetzt KI ihre Botschaften? Direkt? Oder übersetzen wir für die Absicht der Person und nicht wörtlich, damit die Person, die die Nachricht erhält, sie verstehen kann?
Die Grenzen zwischen Mensch und Maschine verwischen
Wie „menschlich“ wir im Metaversum sind, wird eine Rolle spielen. Unternehmen können Sprachtechnologie verwenden, um Interaktionen schnell in verschiedene Sprachen zu übersetzen, was dazu beitragen kann, eine Online-Community, Vertrauen und Inklusion zu schaffen.
Wenn wir jedoch mit der Wahl der Worte nicht vorsichtig sind, kann die Technologie auch Vorurteile hervorrufen oder unhöfliches Verhalten zulassen. Wieso das? Haben Sie jemals einen 3-Jährigen mit Alexa sprechen hören? Sympathisch ist nicht das richtige Wort dafür. Wenn Menschen wissen, dass sie mit Technologie und nicht mit Menschen interagieren, haben sie nicht das Bedürfnis, höflich zu sein. Stattdessen sind Kunden unhöflich gegenüber Chatbots, Amazons Alexa und automatisierten Telefonleitungen. Die Liste geht weiter. In einer idealen Welt wird die KI für Sprache die Nuancen und das Einfühlungsvermögen erfassen, die erforderlich sind, um einen Menschen genau darzustellen, sodass das Metaversum zu einem Ort wird, an dem Mensch und Technologie zusammen gedeihen.
Unpersönliche KI im Metaverse könnte auch negativ sein. Die richtige Sprache kann eine echte, emotionale Verbindung und Verständnis schaffen. Mit KI-gestützten Sprachoperationen kann die richtige Botschaft dazu beitragen, eine Marke menschlicher zu machen. Die Technologie, die Marken helfen kann, sofort in vielen Sprachen zu kommunizieren, wird entscheidend sein. Wir glauben, dass das Kundenvertrauen durch die Muttersprache aufgebaut wird. Aber wie kann eine grenzenlose, virtuelle Gesellschaft eine Muttersprache haben? Und wie kann dieses Umfeld Vertrauen schaffen?
Wie ich bereits erwähnt habe, hat das Metaverse ein enormes Potenzial für Unternehmen, in einer virtuellen Welt mehr Aufmerksamkeit zu erlangen. Die Leute geben bereits viel Geld für virtuelle Mode aus, und dieser Trend wird sich nur fortsetzen. Marken müssen Wege finden, Online-Erlebnisse zu schaffen, die sich authentisch oder sogar besser anfühlen als die persönliche Interaktion. Das ist eine hohe Messlatte, die es zu übertreffen gilt, und intelligente Sprachkommunikation wird ein Teil dieser Reise sein.
Wie das Metaversum letztendlich aussieht, ist unklar. Niemand möchte jedoch die Marke sein, die dafür in Erinnerung bleibt, wie ihre KI eine Gruppe von Menschen überproportional beeinflusst hat oder wie ihre KI ihr Produkt entmenschlicht hat. KI Wille besser und besser darin werden, Muster für immer vorherzusagen. Wenn dies jedoch nicht überprüft wird, könnte die KI schwerwiegende Auswirkungen darauf haben, wie wir im Metaversum „leben“. Deshalb ist eine verantwortungsbewusste oder ethische KI-Ethik notwendig.
Wenn KI Sprache, Chatbots oder virtuelle Realitäten von Marken antreibt, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, das Vertrauen der Kunden oder das Gefühl der Menschlichkeit zu verlieren. Es liegt an KI-Forschern und Experten, gemeinsam mit Marken Lösungen für verantwortungsvolle KI-Frameworks zu finden, damit wir friedlich im Metaversum „leben“ können.