Zuvor war das Net-Banking-Portal der ICICI Bank ausgefallen und Kunden teilten Twitter mit, dass sie keine Zahlungen per Online-Banking abschließen könnten. Einige andere berichteten, dass ihre Zahlung steckengeblieben sei.
Laut Downdetector, einer Plattform, die Benutzern Echtzeitinformationen über den Status verschiedener Websites und Dienste liefert, gab es ein Problem mit dem Online-Banking-Portal der ICICI Bank.
Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels beschwerten sich 72 % der Benutzer über Probleme mit Online-Banking, 25 % gaben an, Probleme mit mobilen Anmeldungen zu haben, und 4 % hatten Probleme mit Kreditkartenzahlungen.
Ausfall der ICICI-Bank
Laut Downdetector, der ICICI Bank-Ausfallkarte und der gemeldeten Probleme wurden die Probleme in Delhi, Mumbai, Bengaluru, Chennai und Hyderabad beobachtet.
„Sieht so aus, als ob die Website der Internetbank nicht erreichbar ist und sich nicht in die persönliche Klimaanlage einloggen kann. Vorübergehendes Problem …“, sagte ein Kunde.
„Ich bestätige. Ihr Internet-Banking-Portal ist ausgefallen. Bitte bestätigen Sie die voraussichtliche Ankunftszeit“, fügte ein anderer hinzu.
„Bitte ändern Sie Ihren Namen in @icicibankdoesntcare, da Ihre App und Website seit Stunden nicht verfügbar sind und selbst Ihre CS-Agenten sich dessen nicht bewusst sind. Für einen großen Bankstandort verhalten Sie sich sicher wie eine Genossenschaftsbank vor Ort. PATHETISCH“, postete ein Benutzer.
„Häufige Fehler bei der Zahlungsabwicklung heute – Netbanking, UPI-Zahlungen. Können Sie das Problem lösen“, fügte ein anderer Benutzer hinzu.
Inzwischen hat die Bank noch keine Erklärung abgegeben. Das Kundenbetreuungskonto der Bank hat Leuten vorgeschlagen, die Bank-Hotline-Nummer anzurufen.
„Wir entschuldigen uns im Namen des ICICI BANK-Teams. Entschuldigung für Ihre Bedenken. Bitte erreichen Sie uns rund um die Uhr über unsere Hotline Nr. 82407 96064. Jedes Problem für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihnen besser zu helfen, danke“, hieß es.
SBI-Ausfall
Anfang dieses Monats beschwerten sich einige Benutzer darüber, dass die Server der State Bank of India nicht richtig funktionierten, weshalb viele Dienste wie Net Banking, UPI, YONO-App als ausgefallen gemeldet wurden.
Kunden meldeten das Problem auch auf Twitter und sagten, dass sich ihre Kreditkartenzahlungen aufgrund eines SBI-Dienstausfalls verzögert hätten.