Etwa 93 % wollen Ministerien und Dienstleistungen wie IRCTC die Erhebung von Convenience-Gebühren einzustellen. Sie wollen auch Obergrenzen für Komfortgebühren, die für Online-Tickets/Servicetransaktionen erhoben werden.IRCTC erhebt eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 %.Eine Convenience-Fee ist eine Gebühr, die Verbraucher letztendlich an Anbieter digitaler Dienste für die von ihnen angebotenen Dienste oder Annehmlichkeiten zahlen, z. B. für die Zahlung von Strom, Breitband oder Bahn- oder Flugtickets.Kürzlich die RBI machte einige Kommentare zu UPI die künftige Erhebung einer Transaktionsgebühr, die später von der Regierung klargestellt wurde und ausdrücklich feststellte, dass UPI-Transaktionen weiterhin kostenlos bleiben und die Plattformen andere Wege finden müssen, um Geld zu verdienen.Die Umfrage ergab, dass 38 % der Kunden angaben, dass ihnen eine „Bequemlichkeitsgebühr für alle online gekauften Dienstleistungen“ berechnet wurde, 39 % eine „Bequemlichkeitsgebühr für die meisten online gekauften Dienstleistungen“ bezahlten und 18 % „nur für einige wenige Dienstleistungen eine Bequemlichkeitsgebühr berechnet wurden“. online gekauft“.Es gab nur 2 % der Verbraucher, denen „noch nie eine Convenience-Gebühr für online erworbene Dienstleistungen in Rechnung gestellt wurde“, während 3 % dies nicht sagen konnten.Etwa 75 % der Verbraucher zahlen für den Online-Kauf von Tickets oder Dienstleistungen Zusatz- oder Servicegebühren, obwohl sie damit nicht einverstanden sind.Die meisten Verbraucher möchten, dass Convenience- oder Servicegebühren eine absolute Obergrenze von Rs 50 oder 0,5 % des Transaktionswerts haben.„Derzeit gibt es in Indien keine Regeln zur Regulierung der ‚Gebühren‘, und die meisten Anbieter digitaler Dienste erheben Verbrauchern weiterhin solche Gebühren“, heißt es in dem Bericht.Verbraucher sagen, dass die meisten Dienstleister unmittelbar vor dem Auschecken oder der Abschlusszahlung Convenience-Gebühren erheben und diese nicht im Voraus teilen.
Zweifellos hat Indien ein exponentielles Wachstum bei digitalen Zahlungen erlebt, und die Pandemie hat die Einführung digitaler Zahlungen weiter beschleunigt.„Es ist jedoch noch ein langer Weg zu gehen. In den meisten Tier-2-, 3- und 4-Städten sind digitale Zahlungen immer noch nicht der primäre Zahlungsmechanismus; es ist Bargeld“, heißt es in dem Bericht.