Letztes Jahrzehnt haben Unternehmen wie Segment das Buch darüber umgeschrieben, wie Organisationen APIs verwendeten, um Daten aus unterschiedlichen Apps zusammenzuführen, um Marketingstrategien zu verbessern. Heute ein Startup namens namens Hightouch -Mitbegründet von einem ehemaligen Ingenieurmanager bei Segment kündigt die Finanzierung von 80 Millionen US-Dollar für das nächste Kapitel an: eine Plattform, mit der Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams zusammen mit AI-Agenten zusammen mit AI-Agenten synchronisieren können, um diese Arbeit zu erledigen und bauen Sie diese Erfahrungen für sie auf.
Sapphire Ventures führt diese Serie C -Runde mit NVC, Amplify Ventures, Iconiq -Wachstum, Bain Capital Ventures und Y -Kombinator an. Die Finanzierung katapultiert Hightouch auf eine Bewertung von 1,2 Milliarden US-Dollar nach dem Geld. Für einen Kontext dieser Bewertung verdoppelt es die Bewertung des Unternehmens von seiner letzten Runde im Jahr 2023 grob.
Die Finanzierung wird verwendet, um die Technologie von Hightouch sowie die Geschäftsentwicklung und Einstellung weiter zu entwickeln.
Tejas Manohar-der Co-CEO von Hightouch, der die Firma mit Kashish Gupta (Co-CEO) und Josh Curl (CTO) mitbegründete Abgesehen von der Aufbau einer Möglichkeit, APIs zu nutzen, um die Integrationen zu verbessern. Dies war eine wichtige Entwicklung, aber es war eine, die eine Seite von der Arbeit von Entwicklern entnommen hat und daher aufgrund der Anzahl der Datenquellen, die eine Organisation verwenden könnte, zu technisch sein könnte, um in der Praxis auszuführen.
„Kunden, Daten in Segment zu bringen, war eine belastende Aufgabe“, erinnerte sich Manohar, nicht zuletzt, weil Daten aus Lagerhäusern, bei denen viele Daten endeten, hauptsächlich für Analysen – nicht für Marketing – Zwecke verwendet wurden.
Im Jahr 2019 haben sich Manohar und Curl im Jahr 2019 (schließlich von Twilio für 3,2 Milliarden US -Dollar für 3,2 Milliarden US -Dollar erworben) mit Curls Freund Gupta zusammen, einem Spezialisten für maschinelles Lernen zusammen, um sich selbst zu streiken, um Hightouch zu bauen.
Hightouch hat sich auf die Entwicklung von Tools in zwei Hauptbereichen konzentriert.
Das erste ist das CODP -Produkt der Core Customer Data Platform (CDP). Der CDP von Hightouch wurde sowohl für nicht-technische Benutzer als auch für Datenwissenschaftler entwickelt und war ein bisschen durcheinander, als es 2020 auf den Markt gebracht wurde Einfacher, Daten von Data Warehouses für Marketing, Vertrieb und Kundendienst zu verwenden.
„Sie haben festgestellt, dass Cloud Data Lagelhäuser Sind Die neuen Kundendatenplattformen “, sagte Rajeev Dham, Partner bei Sapphire Ventures, in einem Interview. (Er schließt sich mit dieser Runde dem Board an.)
Zu den Verwendungen gehören das Erstellen von Personalisierungskampagnen, Treueprogrammen, die Synchronisierung von Daten von Data Warehouses zu einer Vielzahl von Tools (mehr als 250, so das Unternehmen, einschließlich aller großen CRM- und Marketingplattformen) und mehr. Wie wir bereits beschrieben haben, können Benutzer SQL-Abfragen erstellen, um Daten von Data Warehouses an verschiedene Apps für bestimmte Verwendungen zu senden, und es gibt eine grafische Schnittstelle für nicht-technische Personen, um Abfragen zu erstellen.
Hightouchs zweites Produkt ist ein neueres Angebot, eine KI optimale Kampagnen.
KI -Entscheidung gibt es seitdem August 2024. Aber während Hightouch noch kein Geld sammeln wollte – es ist „Kapital effizient“, wie Anleger mit Geld in der Bank gerne sagen – Kundenzinsen am KI -Produkt veranlassten das Unternehmen, diese Serie C zusammenzustellen. C.
„Das ist es, was uns dazu motiviert hat, in Ordnung zu sein, lass uns dieses Gespräch führen und die Runde erhöhen“, sagte Gupta, „weil wir jetzt endlich eine gute Nutzung für das Kapital haben.“
Manohar gab zu, dass das KI-Produkt übernommen wurde, indem es allen bestehenden Kunden eingeleitet wurde-zu denen Unternehmen wie Spotify, PetSmart, TripAdvisor, Grammary und mehr gehören. Dies ist jedoch der Moloch von AI im Moment, der festgestellt hat, dass Hightouch aufgrund der KI -Entscheidung auch neue Geschäfte aufnahm.
Während „Dinge schneller tun“, ist es seit langem ein starker Anwendungsfall für die Einführung von KI, wie Manohar es beschreibt, aber Motivationen reifen.
„Unternehmen auf dem CEO und Chief Digital Officer und Chief Marketing Officer sind wirklich daran interessiert. Wie können wir KI nutzen, um unseren Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten und den Lebensdauerwert und den Umsatz in unserer Kundenbasis zu steigern?“ sagte er. Die KI -Entscheidungsagenten können „Tausende von Experimenten durchführen, um die beste Erfahrung zu finden“, fügte Manohar hinzu.
Zu den früheren Spendenaktionen von Hightouch gehören eine Samenrunde im Jahr 2020 von Y Combinator und anderen; eine 40 -Millionen -Dollar -Runde unter der Leitung von Iconiq Wachstum; und eine 38 -Millionen -Dollar -Runde im Jahr 2023.