Auch der Appetit der Anleger auf schnelles und kostspieliges Wachstum hat mit steigenden Zinsen nachgelassen. „Mein Auftrag hier ist es, die Rentabilität zu verbessern“, neuer CEO von Hepsiburada Nilhan Onal Gökcetekin sagte Reportern am späten Mittwoch. Gokcetekin sagte, der Weg zu einer verbesserten Rentabilität habe damit begonnen, Kunden durch ein Treueprogramm des Unternehmens zu binden. Ende letzten Jahres begann es auch, schnellere Zahlungen und neue Kreditoptionen anzubieten. „Wir sind die Einzigen E-Commerce Unternehmen, das über eine landesweite Zahlungslizenz verfügt“, sagte Gokcetekin und fügte hinzu, dass es plant, Zahlungsdienste an Händler außerhalb seines Marktplatzes zu verkaufen. Hepsiburada plant auch, den Umsatz mit profitableren nicht-elektronischen Artikeln weiter zu steigern, nachdem ihr Anteil am Gesamtumsatz im vergangenen Jahr um zwei Prozentpunkte auf 42 % gestiegen ist. Laut einem am Mittwoch veröffentlichten Ergebnisbericht stieg das Bruttowarenvolumen, ein Maß für die gesamten Online-Verkäufe, im vergangenen Jahr um 3,7 %, nachdem die Auswirkungen der Inflation beseitigt worden waren. Die Bestellzahlen stiegen ab 2021 um 50 % und die Zahl der aktiven Kunden um 7,9 %. Der Nettoverlust von Hepsiburada erhöhte sich jedoch von 2 Milliarden Lira im Jahr zuvor auf 2,9 Milliarden Lira (152 Millionen US-Dollar) im Jahr 2022, während sich das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) von einem Verlust von 3,7 Milliarden auf einen Verlust von 2,6 Milliarden verringerte 2021. Das Unternehmen gibt seine Ergebnisse inflationsbereinigt an, da die Türkei gemäß den internationalen Rechnungslegungsvorschriften als Hochinflationsland eingestuft wird. Trotz eines Nachfragerückgangs nach einem schweren Erdbeben im Februar erwartet das Unternehmen im ersten Quartal einen ausgeglichenen EBITDA, nicht inflationsbereinigt. Dem steht ein EBITDA-Verlust von 7 Millionen Lire im letzten Quartal 2022 gegenüber. Der E-Commerce wächst in der Türkei weiter. Der Bruttoeinzelhandelsumsatz stieg im vergangenen Jahr um 114 % auf 4 Billionen Lire (210,10 Milliarden US-Dollar), wobei der E-Commerce-Anteil 11 % ausmachte, wie Branchendaten zeigten.
Hepsiburada aus der Türkei soll Rentabilität und Kundenbindung priorisieren: CEO
Truthahnist nur aufgelistet E-Commerce-Plattform Hepsiburada wird der Rentabilität Vorrang vor schnellem Wachstum einräumen und die Bemühungen verstärken, Kunden zu halten, die von der steigenden Inflation betroffen sind. Die Inflation in der Türkei erreichte im Oktober mit 85,5 % ein 24-Jahres-Hoch, was den Fokus der Verbraucher auf die Kosten schärfte, da immer mehr Kredite oder Kreditkarten zur Bezahlung teurer Waren in Anspruch genommen werden.