HCLTech hat bekannt gegeben, dass es vom Ministerium für Verkehr und Planung in Victoria, Australien, ausgewählt wurde, um den Konzessionsanspruchsprozess für Nutzer öffentlicher Verkehrsmittel zu automatisieren.HCLTech hat bekannt gegeben, dass es eine Concessions Entitlement Validation Platform (CEVP) für die Abteilung entwickeln und unterstützen wird, die einen sofortigen Nachweis des Konzessionsanspruchs und eine benutzerfreundliche Passagierschnittstelle zur Beantragung und Verwaltung des Konzessionsanspruchs ermöglicht. Dies wird das Erlebnis sowohl für Passagiere als auch für das Abteilungspersonal verbessern.
Die durch das CEVP ermöglichte Verknüpfung von Kreditkarten mit Konzessionskarten wird eine landesweite Premiere sein. Diese Funktion bietet Zahlungsflexibilität für Inhaber von Konzessionskarten. Darüber hinaus hat die Organisation ihre Pläne zur Implementierung digitaler Workflow-Orchestrierungslösungen und zum Einsatz agiler Entwicklungsmethoden für die nahtlose Einführung des CEVP in ganz Victoria bekannt gegeben. Das Unternehmen ist bestrebt, fortlaufende Wartung, Kundencenter-Unterstützung und umfassende Schulungen für Mitarbeiter des Ministeriums für Verkehr und Planung bereitzustellen.„Bei unserem Ansatz, eine Lösung zu entwerfen, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, steht der Endbenutzer im Mittelpunkt. Mehr als jeder dritte Viktorianer reist mit einer Konzessionskarte und einige von ihnen gehören zu den am stärksten gefährdeten Personen der Gemeinde. HCLTech weiß, dass es wichtig ist, dies richtig zu machen, Technologie zur Unterstützung dieser Kohorte einzusetzen und gleichzeitig geschäftlichen Mehrwert zu erschließen“, sagte Michael Horton, Executive Vice President und Country Manager für Australien und Neuseeland bei HCLTech.
FacebookTwitterLinkedin
Ende des Artikels