Kunden von KPN, Vodafone und T-Mobile mit laufendem Vertrag werden aufgrund von Inflationskorrekturen während ihrer Abonnementlaufzeit immer mehr für ihr Abonnement bezahlen. Neukunden oder Personen, die ihren Vertrag verlängern, erhalten hingegen das gleiche Abo zum alten, günstigeren Preis. Beispielsweise zahlen langjährige Kunden mehr als Neukunden.
Die Preise für ein neues Mobilfunkabonnement haben sich laut einer Bestandsaufnahme von NU.nl in den vergangenen vier Jahren nicht verändert. Das ist frappierend, denn wer beispielsweise ein Zwei-Jahres-Abo hat, muss jedes Jahr mit einer Preiserhöhung rechnen. KPN und Vodafone werden das am 1. Oktober tun, T-Mobile am 1. Januar.
„Die Inflation war in den letzten Jahren niedrig, daher gab es nie eine große Diskussion darüber“, sagt Gerrie Spanjers, Sprecherin der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM), gegenüber NU.nl. „Bei der heutigen hohen Inflation ist dies ein wichtiges Thema für die Verbraucher geworden.“
Anbieter konkurrieren über den Preis pro Monat miteinander, erklärt Ben Woldring von der Vergleichsseite Bellen.com. „Ich vermute, dass sich die Mobilfunkanbieter deshalb nicht trauen, die Tarife für Neukunden und Verlängerer zu erhöhen.“
Der Wettbewerb drückt die Preise für Neukunden
KPN-Sprecher Gerd De Smyter bestätigt Woldrings Verdacht. „Wir wollen das Angebot für Neukunden und Vertragsverlängerungen so attraktiv wie möglich gestalten. Dabei spielt auch der Wettbewerb eine Rolle.“
„Inflation ist keine Entschuldigung. Unsere Kosten sind nachweislich gestiegen, zum Beispiel durch hohe Energiepreise“, sagt De Smyter. „Wir versuchen, das so gut wie möglich selbst aufzufangen. Aber wir kommen nicht darum herum, einen Teil davon an die Stammkunden weiterzugeben, für die wir die Kosten tragen.“
„Für uns als Unternehmen steigen die Kosten unter anderem für die Wartung und Verbesserung des Netzes stark an“, sagte T-Mobile-Sprecherin Helen Taylor. „Deshalb wenden wir gemäß den vertraglichen Vereinbarungen mit unseren Kunden jährlich eine Inflationskorrektur an.“
Kunden müssen die Inflationskorrektur schlucken
„Natürlich macht Inflationskorrektur keinen Spaß“, sagt Gerard Spierenburg vom Verbraucherverband. „Das ist erlaubt, und solange sich die Anbieter an die Regeln halten, kann man da nicht viel machen.
Die drei großen Anbieter dürfen Inflationsanpassungen vornehmen, ebenso wie die meisten sogenannten Submarken (zB Simpel, Simyo, Hollandsnieuwe und Ben). Dies ergibt sich aus deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Kunden bei Abschluss ihres Abonnements zugestimmt haben.
Aufmerksame Kunden sind gut für den Wettbewerb
„Das sind aufmerksame Kunden, die jetzt ihre Unzufriedenheit mit der Korrektur der hohen Inflation zum Ausdruck bringen“, sagt Spanjers von ACM. „Diese Kunden halten den Markt scharf. Vielleicht entscheiden sie sich beim nächsten Mal für einen anderen Anbieter oder für ein monatlich kündbares Abo.“
Aufgrund der hohen Inflation kann es interessant sein, sich bei teureren Abonnements für eine kürzere Laufzeit zu entscheiden. Dies gibt Ihnen die Freiheit zu wechseln oder zu verlängern, wenn der Anbieter eine Inflationsanpassung vornimmt. Darüber hinaus passen sich einige kleinere unabhängige Mobilfunkanbieter wie Lebara nicht an die Inflation an.
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