Der Großausfall, der ING am Mittwoch heimgesucht hat, scheint vorbei zu sein. Kunden konnten gegen 23:30 Uhr wieder über die App Bankgeschäfte erledigen und sich bei My ING anmelden. Die Zahl der Meldungen zu Allestoringen war gegen Mitternacht fast auf null gesunken.
Seit Mittwochmorgen haben sich tausende ING-Kunden über Allestoringen und soziale Medien Gehör verschafft. Nach Angaben der Bank erforderte das Internet-Banking die Kommunikation verschiedener interner Systeme, was jedoch nicht gelang.
Zu Beginn des Abends sagte ein ING-Sprecher gegenüber NU.nl, er könne nicht abschätzen, wie lange der Ausfall dauern werde. „Es dauert länger als geplant. Ob die Störung innerhalb von Stunden oder Tagen behoben sein wird? Das kann ich nicht sagen.“
Die Bank bedauerte den stundenlangen Ausfall. „Für unsere Kunden ist das sehr ärgerlich. Sie haben Anspruch auf einen guten Service, den wir ihnen derzeit nicht bieten können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.“
Die Kunden wurden über soziale Medien darüber informiert, dass die Bankkarten von ING noch funktionierten.