Der britische Kartellregulierungsbehörde hat eine Vereinbarung erreicht Mit Google, um der Geißel gefälschter Online -Bewertungen entgegenzuwirken. Der Internetriese hat sich zu mehreren Heilmitteln verpflichtet.
Scheiner Vermerke haben das Web seit der Erstellung von Benutzerbewertungen geschmückt, weshalb die Regulierungsbehörden auf der ganzen Welt den Einsatz für Technologieunternehmen erhöht haben, um Maßnahmen zu ergreifen, um solche Praktiken einzudämmen.
Die britische Wettbewerbs- und Märktungsbehörde (CMA) hat bereits im Mai 2020 eine Untersuchung mehrerer Online -Plattformen eröffnet, wobei die formellen Durchsetzungsfälle im folgenden Jahr gegen Google und Amazon gestartet wurden. Die CMA hatte Bedenken geäußert, ob die Unternehmen genug taten, um gefälschte oder irreführende Bewertungen auszurotten.
Etwa fünf Jahre später, und die CMA hat endlich die Google Facette der Untersuchung abgeschlossen, während die Amazon Investigation vorerst eingeschaltet wird.
Im Rahmen des Deals sagt die CMA, dass Google „strenge Schritte“ einführt, um gefälschte Bewertungen auf Google und Google Maps zu identifizieren und zu entfernen. Dies umfasst das Entfernen von identifizierten gefälschten Bewertungen und das Verbot der Personen, die hinter diesen Bewertungen aus der Veröffentlichung neuer Bewertungen verbieten. Unternehmen werden außerdem in ihren Google -Profilen „Warnungen“ in ihren Google -Profilen verziert und die Verbraucher darauf hingewiesen, dass sie „verdächtige Aktivitäten“ erkannt haben, während die Fähigkeit, neue Bewertungen zu diesem Profil zu hinterlassen, entfernt werden.
Während Google Lehnt sich auf KI und maschinelles Lernen Um einige gefälschte Bewertungen zu identifizieren, beruht es auch auf ein gutes altmodisches menschliches Feedback. Laut CMA hat Google zugestimmt, ein neues System zu implementieren, um den Verbrauchern „über Bewertungen“ zu melden. Dies umfasst auch Situationen, in denen ihnen ein Anreiz angeboten wurde, eine positive Überprüfung zu veröffentlichen.
In Überprüfung
Es ist schwierig, die Auswirkungen, die Online -Bewertungen auf ein Unternehmen haben können, zu überschätzen CMA -Forschung anzeigt Dass Online -Ausgaben bis zu 23 Milliarden US -Dollar durch Feedback beeinflusst werden, die von früheren Kunden öffentlich veröffentlicht werden. Als herausragende Suchmaschine in vielen Märkten war Google immer eine zentrale Zahl bei allen Bemühungen, die Verbreitung gefälschter Bewertungen zu verringern, während Amazon ein offensichtliches Ziel als eines der größten Marktplätze der Welt ist.
„Links unkontrolliert, gefälschte Bewertungen beschädigen das Vertrauen der Menschen und lassen Unternehmen, die das Richtige im Nachteil tun“, sagte Sarah Cardell, Geschäftsführerin bei der CMA, in einer Erklärung. „Die Änderungen, die wir von Google gesichert haben, sorgen dafür, dass robuste Prozesse vorhanden sind, damit die Menschen Vertrauen in Bewertungen haben und die bestmöglichen Entscheidungen treffen können. Sie tragen auch dazu bei, ein Level-Play-Feld für faire Handelsunternehmen zu erstellen. “
Die CMA hat in der Vergangenheit andere Online -Plattformen über Probleme im Zusammenhang mit gefälschten Bewertungen, einschließlich Facebook und eBay, ins Visier genommen. In den USA hat die Federal Trade Commission (FTC) kürzlich eine neue Regel abgeschlossen, in der bestimmte Praktiken in Bezug auf gefälschte Bewertungen mit einer Strafen von bis zu 51.744 USD pro Verstoß verbieten.
Im Rahmen ihrer Vereinbarung sagt die CMA, dass Google über einen Zeitraum von drei Jahren an sie zurückgreifen wird, um Fortschrittsaktualisierungen bereitzustellen.
Ein Google -Sprecher sagte, dass er bereits jährlich Millionen gefälschte Bewertungen blockiert, von denen viele bevor sie überhaupt veröffentlicht haben. „Unsere Arbeit mit Aufsichtsbehörden auf der ganzen Welt, einschließlich der CMA, ist Teil unserer fortlaufenden Bemühungen, falsche Inhalte und schlechte Schauspieler zu bekämpfen“, sagte der Sprecher.