Google untersucht „Nebenwirkungen“, die durch Stadia-Erstattungen verursacht wurden

Google hat kürzlich bekannt gegeben, dass sein Cloud-Gaming-Service — Stadien – wird im Januar 2023 eingestellt. Der Technologieriese hat außerdem damit begonnen, die gesamte über das gekaufte Stadia-Hardware zu erstatten Google-Store. Das Unternehmen gewährt auch Rückerstattungen für alle Spiele und Zusatzinhalte, die Benutzer im Stadia Store gekauft haben. Google erwartet, alle Rückerstattungen abzuschließen, bevor der Cloud-Gaming-Service endgültig weg ist.
Einige Kunden sehen jetzt negative Play Points-Guthaben sowie riesige Google Play Store-Guthaben aufgrund dieser Stadia-Erstattungen. In einer Erklärung gegenüber 9to5Google hat das Unternehmen bestätigt, dass dieses Problem unbeabsichtigt ist und nur US-Kunden betrifft. Auch Google arbeitet an Lösungen für Android Nutzer, denen Play Point-Abzüge aufgrund von Stadia-Erstattungen auferlegt wurden.

Google Stadia Rückerstattungen: Ursprüngliche Zahlungsmethode
Bei der Ankündigung der Abschaltung seines Cloud-Gaming-Dienstes bestätigte Google, dass alle Stadia-Käufe auf ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt werden. Das Unternehmen hat jedoch eine exklusive Zahlungsmethode für Android-Benutzer aktiviert, nämlich die Play Store-Guthaben.

Google ermöglicht Android-Nutzern, Guthaben für den Play Store zu erhalten, indem sie Play Points einlösen, Google Play-Geschenkkarten kaufen und an Opinion Rewards-Umfragen teilnehmen. Das Unternehmen erstattet Stadia-Käufe, die mit Play Store-Guthaben getätigt wurden, jetzt genauso wie jede andere Zahlungsmethode für solche Benutzer.
Warum einige Benutzer riesige Mengen an Google Play Store-Guthaben erhalten
Einige Kunden haben ihre Stadia-Käufe mit dem Guthaben finanziert, das sie durch das Sammeln von Google Play Store-Geschenkkarten erhalten haben. Mehrere Benutzer haben auch berichtet, dass sie riesige Mengen an Play Store-Guthaben (Tausende von Dollar) auf Reddit erhalten haben.
Dies kann daran liegen, dass das Google-Supportteam das angesammelte Play Store-Guthaben nicht auf ein anderes Zahlungsmittel übertragen kann. Dem Bericht zufolge werden alle Stadia-bezogenen Transaktionen, die zwischen Play Store-Guthaben und anderen Zahlungsmitteln (wie Online-Banking, Kreditkarte usw.) aufgeteilt werden, wahrscheinlich bei der Rückerstattung derselben Aufteilung folgen.
Google Meinungsbelohnungen Komplikationen
Durch Google Opinion Rewards erworbenes Play Store-Guthaben verfällt ein Jahr nach Abschluss jeder Umfrage. Stadia-Kunden haben festgestellt, dass Google diese Gutschriften mit ihrem ursprünglichen Ablaufdatum zurückgibt. Das bedeutet, dass vor einem Jahr ausgegebene Meinungsprämien-Gutschriften nicht erstattet werden. Das Unternehmen muss die Situation mit dem von Google Opinion Rewards eingelösten Play-Guthaben noch klären.

Google Play-Punkte Abzug für Stadia-Erstattungen
Darüber hinaus haben einige Benutzer, die im Play Points-System von Google registriert sind, auch gemeldet, dass ihre Stadia-Rückerstattungen auch die mit jeder Transaktion verdienten Play Points abziehen. Mehrere Nutzer haben auch negative Salden auf ihren Google Play-Konten gemeldet. Einige Benutzer haben auch festgestellt, dass sie negative Salden in Tausenden sehen. Berichten zufolge hält Google Benutzer auch davon ab, Rabatte auf Käufe im Play Store zu beanspruchen, bis der negative Kontostand behoben ist.