Soundboxen – Hardware, die von Händlern verwendet wird und bei jeder mobilen Zahlung Töne ausgibt – haben sich in Indien durchgesetzt, wo die Aktivitäten am Point of Sale sehr beschäftigt sein können und Sprachalarme von der Soundbox dabei helfen, Multitasking-Ladenbesitzer und -Assistenten auf eine laufende Transaktion aufmerksam zu machen. Um den Aufbau des eigenen Zahlungsgeschäfts im zweitgrößten Internetmarkt der Welt weiter voranzutreiben, greift Google nun ein.
Der Internetgigant, der derzeit mit Google Pay einer der führenden Anbieter mobiler Transaktionen in Indien ist, testet eine eigene Soundbox im Land, um Verkäufer auf Bestätigungen für UPI-Zahlungen aufmerksam zu machen – ein mobiler Zahlungsstandard, der entwickelt wurde und jetzt in Indien allgegenwärtig ist Zahlungen und Überweisungen zwischen Banken oder zwei mobilen Benutzern oder einem Kunden und einem Händler. Bei UPI-Zahlungen nehmen Anbieter in der Regel keine Kürzungen bei UPI-Transaktionen vor, sodass Soundboxen nicht nur als Bequemlichkeit für Händler, sondern auch als Monetarisierungsinstrument für Zahlungsanbieter entstanden sind.
Quellen sagen uns, dass Google damit begonnen hat, seine White-Label-Lautsprecher – unter der Marke Soundpod von Google Pay – in einigen Märkten in Nordindien, einschließlich Neu-Delhi, zu vertreiben, wobei es zunächst mit einer begrenzten Gruppe von Ladenbesitzern zusammenarbeitet. Die Soundboxen von Google sind auf der Vorderseite mit einem QR-Code versehen, der mit der bei der Bank registrierten Telefonnummer des Geschäftsinhabers verknüpft ist und für jede UPI-basierte Zahlung verwendet werden kann. Diese Soundpods werden von gebaut Von Amazon unterstütztes ToneTaghat Tech gelernt.
Die Hardware verfügt über einen eingebauten Lautsprecher, der Zahlungsbestätigungen in verschiedenen Sprachen ankündigt. Wie die Soundboxen seiner Konkurrenten enthält auch das Gerät von Google ein kleines LCD-Panel, das den Zahlungsbetrag, den Batterie- und Netzwerkstatus sowie manuelle Bedienelemente anzeigt. Die Soundbox wird von einem QR-Code eines Händlers begleitet, der mit seinem Google Pay for Business-Konto verknüpft ist. Benutzer können jede UPI-basierte App verwenden, um eine Zahlung zu leisten, indem sie den Code scannen. Typischerweise unterstützen diese Soundboxen keine NFC-Zahlung, da Tap-and-Pay in Indien keine beliebte Methode für Transaktionen ist. Außerdem haben viele Low-End-Smartphones keine integrierte NFC-Hardware.
Mit der Angelegenheit vertraute Personen teilten Tech mit, dass Google die Lautsprecher ohne zusätzliche Kosten an ausgewählte Händler vertreibt. In einigen Fällen haben Google Pay-Vertreter den Händlern einen Zeitrahmen von einigen Tagen eingeräumt, um die Lautsprecher an ihrem registrierten Standort zu erhalten und aufzustellen.
Googles Einstieg in dieses Stück Hardware ist etwas überfällig.
Der Suchgigant schlägt sich seit einiger Zeit in Indiens überfüllter Zahlungslandschaft durch, und während eine Soundbox für Menschen außerhalb Indiens neuartig klingen mag, ist sie im Land schnell zu einem festen Bestandteil des Spiels für mobile Zahlungen geworden. Google Pay konkurriert direkt mit Paytm, Walmart-eigenes PhonePe und Von Tiger Global unterstütztes BharatPe – die alle bereits ihre eigenen Marken-Soundboxen mit Unterstützung für mehrere Sprachen auf den Markt gebracht haben.
Dass Google an der Soundbox-Front nicht präsent war, spricht (kein Wortspiel beabsichtigt) dafür, wie es darum gekämpft hat, schnell genug zu bauen, um mit seinen Konkurrenten Schritt zu halten, und wohl auch, um die Anforderungen der Verbraucher rechtzeitig zu erfüllen.
Straßenverkäufer, kleine Händler und Straßenhändler haben damit begonnen, Zahlungs-Soundboxen zu verwenden, um eine Audiobestätigung von Kundenzahlungen zu erhalten. Und während die Google Pay for Business-App bereits über eine Audiobenachrichtigungsfunktion verfügt, lässt Google ein Unternehmen auch eine Agentennummer hinzufügen, damit der Agent eine Bestätigung auf seinem Telefon erhalten kann; Diese Funktionen sind möglicherweise nicht hilfreich für ein Geschäft mit mehreren Mitarbeitern und einer lauten Umgebung oder wenn der Kassierer kein Smartphone oder Tablet verwendet, um Transaktionen zu erleichtern. In diesem Szenario kann ein Gerät nützlich sein, das Zahlungen laut „ankündigt“.
Soundboxen erfüllen auch andere Funktionen, um mehr und schnellere Transaktionen für Händler zu fördern. Sie unterstützen in der Regel verschiedene Sprachen – entscheidend für ein mehrsprachiges Land wie Indien – bieten eine mehrtägige Akkulaufzeit und eine schnelle tägliche Transaktionsübersicht.
Ein Google-Sprecher lehnte es ab, sich zu dieser Geschichte zu äußern, aber als wir Sharath Bulusu, den Leiter des Produktmanagements für Google Pay bei Google, am Rande einer Veranstaltung von Google India im Dezember nach der Entwicklung fragten, bestritt er die Bemühungen nicht und antwortete dass das Unternehmen „alle möglichen Dinge“ pilotierte.
„Wenn die Person kein Smartphone hat und ein kleines Unternehmen betreibt, stehen die Chancen gut [are] dass sie tatsächlich für ein Lautsprecherprodukt bezahlen“, sagte er. „Sie können öffentlich verfügbare Preise nachschlagen, die Paytm verwendet hat … Ich denke, die Chancen sind gering. Das ist also nicht der Weg, es zu lösen“, sagte er, als er gefragt wurde, ob Google auf Soundbox-Händler abzielt, die keine Smartphones haben.
„Aber wollen wir für diesen Benutzer lösen? Ja“, fügte er hinzu.
Fintech-Startups nehmen eine geringe Vorabgebühr und eine monatliche Miete von Händlern, die ihre Soundbox-Lösungen verwenden. Manchmal geben sie das Gerät jedoch auch kostenlos an viele Verkäufer weiter, um sie an Bord zu bringen. Paytm berechnet eine durchschnittliche Miete von 1,53 $ (125 indische Rupien) pro Monat, während PhonePe 0,60 $ (49 indische Rupien) pro Monat verlangt. Die Gebühren richten sich nach der Größe des Händlers und den von den Agenten angebotenen Werbeprogrammen.
Nach Daten der UPI-Dachorganisation National Payments Corporation of India (NPCI) verzeichneten UPI-Transaktionen ein deutliches Wachstum und erreichten im Dezember 7,82 Milliarden mit einem Wert von 157 Milliarden US-Dollar. Dies entspricht einer fast 100-prozentigen Steigerung des Transaktionsvolumens und einer 55-prozentigen Steigerung des Transaktionswerts im Vergleich zu Dezember 2021. Aber trotz dieses Wachstums haben Unternehmen, die UPI-Zahlungen ermöglichen, keine direkte Möglichkeit, diese Transaktionen zu monetarisieren, da sie keine Zahlung von Händlern verlangen ein Händlerrabatt oder eine geringe Transaktionsgebühr.
Fintech-Unternehmen haben plädierte für die Einführung von Transaktionsgebühren dieses Modell zu ändern. Letzte Woche kündigte die Regierung an, 320 Millionen US-Dollar auszugeben, um UPI-Transaktionen und ihre einheimischen RuPay-Karten zu fördern. Die Unternehmen haben jedoch immer noch keine direkte Möglichkeit, Einnahmen aus UPI-Transaktionen zu generieren.
Da UPI bisher ein gebührenfreies Zahlungsnetzwerk war, müssen sich Fintech-Akteure auf diesem Markt, die kompatible Apps anbieten, auf andere Einnahmequellen wie Kreditvergabe und Lautsprechermiete verlassen. Im Jahr 2021 begann Google Pay damit, seinen Dienst durch Nutzerdaten zu monetarisieren, fast dreieinhalb Jahre nach seiner Einführung in Indien.
Paytm war das erste Unternehmen im Rennen, das Soundboxen einführte, was es 2020 tat. Dieser Early-Mover-Status war bisher zu seinem Vorteil: Es ist jetzt führend in der Kategorie Soundboxen, und das Unternehmen behauptet, dies zu haben mehr als 5,8 Millionen Geräte vertrieben miteinander ausgehen. Anfang dieses Monats behauptete das indische Zahlungsunternehmen, dass es in den letzten beiden Quartalen jeweils 1 Million Soundboxen verteilt habe.
Im vergangenen September sagte Paytm, dass seine Soundbox-Geräte 5 Milliarden Transaktionen verarbeitet im Geschäftsjahr 2022. In einer im vergangenen November veröffentlichten Mitteilung der Maklerfirma CSLA wurde darauf hingewiesen, dass Soundbox macht 38 % der Nettozahlungseinnahmen des Unternehmens aus.
Sowohl PhonePe als auch BharatPe, die zu Walmart gehören, haben letztes Jahr ihre Soundboxen auf den Markt gebracht. Im vergangenen November sagte PhonePe, dass es bereitgestellt wurde 1 Million Bezahlsprecher quer durchs Land.
Neben Soundboxen bieten Unternehmen wie Google und Paytm Unternehmen QR-Code-Aufkleber und -Banner für einfache UPI-Zahlungen an. Auf dem UPI-Markt herrscht jedoch intensiver Wettbewerb, da Unternehmen darauf abzielen, die Massen für Small-Ticket-Transaktionen zu erreichen, auch ohne direkte Umsatzgenerierung. Denn die große Nutzerbasis kann später in Kunden für andere Produkte und Dienstleistungen umgewandelt werden.
Per National Payments Corporation of India, PhonePe und Google Pay Befehl fast 85 % des gesamten UPI-Marktes in Bezug auf Transaktionen und besitzen über 81 % des gesamten UPI-Transaktionsvolumens. Die Regierung hatte geplant, ihre Marktbeherrschung zu begrenzen und anderen Teilnehmern die Möglichkeit zu geben, einen Teil des Anteils zu gewinnen, indem sie eine Schwelle von 30 % der gesamten UPI-Transaktionen pro Monat festlegte. Diese Regelung wurde jedoch kürzlich auf 2025 verschoben.
Viele Händler sind bestrebt, die Soundboxen zu übernehmen, sobald sie ihre Funktionen verstanden haben, aber einige entscheiden sich dafür, sie zurückzugeben, sobald Unternehmen beginnen, eine Mietgebühr zu erheben. Das weist auch auf die Frage der Transparenz hin und ob die Anbieter sich gegenüber den Kunden darüber im Klaren sind, wie Gebühren erhoben werden.
„Ich will es nicht, wenn ich erst einmal verstanden habe, dass das Gerät mir über hundert Rupien pro Monat berechnet, nur weil ich Zahlungsaktualisierungen ausspreche“, sagte ein Drogeriemarktbesitzer, der bis letzten Monat eine Paytm-Soundbox benutzte.
Unternehmen wie PhonePe haben begonnen, Stornogebühren zu erheben als Reaktion auf dieses Verhalten. Googles Modell, wie es das Spiel zur Bindung von Händlern differenzieren wird, muss noch bekannt gegeben werden.