Google stellt möglicherweise allen Nutzern die Pixel-exklusive Anruffunktion zur Verfügung, hier ist der Grund |

Google Search Labs testet für seine Benutzer eine neue Funktion „Mit einem Live-Vertreter sprechen“. Das Unternehmen sagt, dass diese Funktion Ihnen dabei hilft, „den Anruf zu tätigen, in der Warteschleife zu warten und Sie dann anzurufen, sobald ein Live-Vertreter verfügbar ist“. Für die Unwissenden: Eine ähnliche Funktion namens „Für mich halten“ ist bereits in der Google Pixel Phone-App verfügbar. Allerdings wird diese neue Funktion voraussichtlich etwas anders sein, da Benutzer nicht durch die Telefonstruktur navigieren müssen, um darauf zuzugreifen.
Laut einem Bericht von 9to5Google hat der Technologieriese außerdem bestätigt, dass „Talk to a Live Representative“ derzeit für Search Lab-Benutzer in den USA verfügbar ist. Das Unternehmen arbeitet auch daran, die Funktion auf den Markt zu bringen Google-App für Android und iOS sowie Chrome auf dem Desktop.

Funktion „Google Talk mit einem Live-Vertreter“: So funktioniert sie

Wenn Benutzer nach suchen Kundendienst Wenn Sie Zahlen eingeben, wird ihnen die Aufforderung „Sprechen Sie mit einem Live-Vertreter“ deutlich sichtbar angezeigt. Der Bericht behauptet, dass die Eingabeaufforderung seit Kurzem für Knowledge Panels von Google auftaucht.
Mit dieser Funktion ruft Google die Support-Hotline „für Sie an und wartet in der Warteschleife, bis ein Kundendienstmitarbeiter abhebt“. Zu diesem Zeitpunkt ruft Google den Nutzer an, damit er mit seinem Geschäft fortfahren kann.
Um einen Anruf anzufordern, müssen Benutzer zunächst einen Grund für den Anruf angeben. Benutzer rufen beispielsweise Fluggesellschaften aus verschiedenen Gründen an, z. B. wegen der Aktualisierung bestehender Buchungen, Gepäckproblemen, annulliertem Flug, Flug-Check-in, verpasstem Flug oder verspätetem Flug.

Danach müssen Nutzer ihre Telefonnummer angeben, damit Google SMS-Updates darüber senden kann Support-Anruf auf dieser Nummer. Auf der Anforderungsseite wird die geschätzte Wartezeit vermerkt. Nach dem Absenden können Nutzer die Anfrage auch jederzeit abbrechen.
Hier ist eine Liste der unterstützten Unternehmen:

Einige dieser Dienste bieten bereits eine alternative Option namens „Rückruf“ für wartende Benutzer an. Allerdings wird die Funktion von Google in deutlich größerem Umfang angeboten.