Google hat am Montag eine Reihe abfälliger Rezensionen über McDonald’s entfernt, nachdem der 26-jährige Luigi Mangione festgenommen wurde, der im Mordfall des UnitedHealth-Managers Brian Thompson verdächtigt wurde. Die negativen Bewertungen tauchten auf, nachdem Mangione in einem McDonald’s in Altoona, Pennsylvania, festgenommen wurde, wo laut Polizei ein Kunde einen örtlichen Angestellten auf seine Anwesenheit aufmerksam gemacht hatte.
Die Bewertungen, die größtenteils keinen Bezug zum tatsächlichen Service oder der Qualität des Essens hatten, waren Teil eines Phänomens, das als „Bewertungsbombardierung“ bekannt ist. Dies geschieht, wenn ein Unternehmen aufgrund externer Ereignisse oder politischer Ansichten mit einer Flut negativer Bewertungen konfrontiert wird, oft als Vergeltungsmaßnahme.
In diesem Fall reichten die Kritiken von abfälligen Kommentaren über McDonald’s bis hin zu ausgefallenen Behauptungen, darunter eine, in der das Restaurant fälschlicherweise beschuldigt wurde, Ratten in der Küche zu haben. Ein Google-Sprecher bestätigte, dass diese Bewertungen gegen die Richtlinien der Plattform verstießen und entfernt wurden. Er erklärte, dass „Bewertungsbeiträge ein echtes Erlebnis an einem Ort oder Unternehmen widerspiegeln sollten“ und dass „Inhalte, die von mehreren Konten gepostet wurden, um die Bewertung eines Ortes zu manipulieren“, entfernt würden.
Der Vorfall begann, als der 50-jährige Thompson am frühen Mittwoch vor einem Hotel in Manhattan erschossen wurde. Der maskierte Angreifer, der vermutlich auf Thompsons Ankunft gewartet hatte, schoss von hinten auf ihn, bevor er zu Fuß floh, mit dem Fahrrad in den Central Park fuhr und später ein Taxi zu einem Busbahnhof im Norden Manhattans nahm. Die Polizei geht davon aus, dass Thompson gezielt angegriffen wurde und es dem Verdächtigen gelang, sich seiner Gefangennahme zu entziehen, bis eine fünftägige Fahndung zu seiner Festnahme führte.
Die Überprüfungsbombardierung ereignete sich vor dem Hintergrund zunehmender Frustration in den USA über Probleme mit der Krankenversicherung, da viele Amerikaner mit abgelehnten Ansprüchen, unerwarteten Kosten und steigenden Prämien zu kämpfen hatten. Der Mord an Thompson löste zusammen mit der Verhaftung von Mangione bei McDonald’s eine Welle der Emotionen aus, insbesondere bei denen, die Schwierigkeiten mit dem Gesundheitssystem hatten.
Google entfernt nach der Verhaftung von Luigi Mangione abfällige Bewertungen, die sich gegen McDonald’s richten
