Manche Google Drive Benutzer haben berichtet, dass einige ihrer zuletzt in der Cloud gespeicherten Dateien verschwunden sind. Benutzer haben sich über den Verlust aktueller Daten und Änderungen in der Ordnerstruktur beschwert. Es scheint, dass der Cloud-Dienst auf einen Speicher-Snapshot von vor einigen Monaten zurückgesetzt wurde.
Eins GoogleEin Drive-Nutzer berichtete kürzlich, dass er seit Mai alle seine Daten verloren habe. Der Nutzer reichte seine Beschwerde an die Community-Support-Website von Google ein, wo ihm das Support-Team beim Versuch, seine Daten wiederherzustellen, unterstützt wurde. Der Wiederherstellungsprozess, der das Sichern und Wiederherstellen eines DriveFS-Ordners umfasste, war jedoch nicht erfolgreich.
Ein Nutzer erwähnte, dass sein IT-Spezialist keine Spuren der verlorenen Dateien finden konnte, während ein anderer Nutzer berichtete, dass Google einen Export seiner Dateien angefordert habe fahren Diagnosedaten.
Andere haben sich auch im Support-Forum von Google über fehlende Dateien beschwert und gemeldet, dass Dateien, die nach Mai 2023 gespeichert wurden, fehlten, während dies bei einigen bereits in den letzten ein oder zwei Jahren der Fall war.
Der Thread auf der Support-Website hat mittlerweile 192 Benutzer, die auf die Schaltfläche „Ich habe die gleiche Frage“ geklickt haben, und mehrere in Panik geratene Kommentatoren haben ähnliche Probleme gemeldet.
Was sagt Google zu diesem Thema?
Google hat in seinen Community-Foren offiziell ein Problem bestätigt, das mit den Versionen 84.0.0.0 bis 84.0.4.0 der Drive for Desktop-App verknüpft ist. Der Grund für den Fehler ist noch unbekannt und Google gibt an, das Problem zu untersuchen.
Google empfiehlt betroffenen Nutzern, ihr Google-Konto nicht von der Desktop-App zu trennen und keine Daten aus dem Ordner „DriveFS“ auf ihren Geräten zu löschen oder zu übertragen. Stattdessen schlägt das Unternehmen vor, eine Kopie dieses Ordners zu erstellen, sofern ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Es wird außerdem nicht empfohlen, den App-Datenordner zu löschen oder zu verschieben, der unter %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS unter Windows und ~/Library/Application Support/Google/DriveFS unter macOS zu finden ist.
Google empfiehlt, vorsorglich eine Sicherungskopie des App-Ordners zu erstellen.
„Wir untersuchen Berichte über ein Synchronisierungsproblem, das eine kleine Gruppe von Drive für Desktop-Benutzern (v84.0.0.0 – 84.0.4.0) betrifft, und werden weitere Updates bereitstellen. Wenn auf Ihrer Festplatte noch Platz vorhanden ist, empfehlen wir Ihnen, eine Kopie des App-Datenordners zu erstellen.“ Saitej, aus dem Google Drive-Teamim Forum gepostet.
Eins GoogleEin Drive-Nutzer berichtete kürzlich, dass er seit Mai alle seine Daten verloren habe. Der Nutzer reichte seine Beschwerde an die Community-Support-Website von Google ein, wo ihm das Support-Team beim Versuch, seine Daten wiederherzustellen, unterstützt wurde. Der Wiederherstellungsprozess, der das Sichern und Wiederherstellen eines DriveFS-Ordners umfasste, war jedoch nicht erfolgreich.
Ein Nutzer erwähnte, dass sein IT-Spezialist keine Spuren der verlorenen Dateien finden konnte, während ein anderer Nutzer berichtete, dass Google einen Export seiner Dateien angefordert habe fahren Diagnosedaten.
Andere haben sich auch im Support-Forum von Google über fehlende Dateien beschwert und gemeldet, dass Dateien, die nach Mai 2023 gespeichert wurden, fehlten, während dies bei einigen bereits in den letzten ein oder zwei Jahren der Fall war.
Der Thread auf der Support-Website hat mittlerweile 192 Benutzer, die auf die Schaltfläche „Ich habe die gleiche Frage“ geklickt haben, und mehrere in Panik geratene Kommentatoren haben ähnliche Probleme gemeldet.
Was sagt Google zu diesem Thema?
Google hat in seinen Community-Foren offiziell ein Problem bestätigt, das mit den Versionen 84.0.0.0 bis 84.0.4.0 der Drive for Desktop-App verknüpft ist. Der Grund für den Fehler ist noch unbekannt und Google gibt an, das Problem zu untersuchen.
Google empfiehlt betroffenen Nutzern, ihr Google-Konto nicht von der Desktop-App zu trennen und keine Daten aus dem Ordner „DriveFS“ auf ihren Geräten zu löschen oder zu übertragen. Stattdessen schlägt das Unternehmen vor, eine Kopie dieses Ordners zu erstellen, sofern ausreichend Speicherplatz vorhanden ist. Es wird außerdem nicht empfohlen, den App-Datenordner zu löschen oder zu verschieben, der unter %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleDriveFS unter Windows und ~/Library/Application Support/Google/DriveFS unter macOS zu finden ist.
Google empfiehlt, vorsorglich eine Sicherungskopie des App-Ordners zu erstellen.
„Wir untersuchen Berichte über ein Synchronisierungsproblem, das eine kleine Gruppe von Drive für Desktop-Benutzern (v84.0.0.0 – 84.0.4.0) betrifft, und werden weitere Updates bereitstellen. Wenn auf Ihrer Festplatte noch Platz vorhanden ist, empfehlen wir Ihnen, eine Kopie des App-Datenordners zu erstellen.“ Saitej, aus dem Google Drive-Teamim Forum gepostet.