Gig-Worker vertrauen ihrem Chef nicht immer, und das könnte auch gut so sein

Da die sogenannte „Gig Economy“ weiter wächst, stellen sich auch die Fragen, wie diese Art von nicht-traditioneller Arbeit im Vergleich zu Vollzeitarbeitsregelungen abschneidet und wie sich diese neuen Beziehungen unterscheiden und sich auf Leistung und Engagement auswirken.

Forscher der University of New Hampshire haben Gig-Worker – darunter Freiberufler, unabhängige Auftragnehmer und Zeitarbeiter – genauer unter die Lupe genommen, die Beziehungen zwischen Arbeitern und ihren Managern untersucht und herausgefunden, dass eine Eigenschaft, nämlich Vertrauen, ein zweischneidiges Schwert sein könnte. Der Artikel wird im veröffentlicht Zeitschrift für Vertrauensforschung.

„Millionen Arbeitnehmer gelten heute als Gig-Worker, was ihnen mehr Flexibilität bei der Zeitplanung, beim Arbeiten aus der Ferne und bei kurzfristigen Einsätzen bietet“, sagte Rachel Campagna, außerordentliche Professorin für Management am Peter T. Paul College of Business and Economics der UNH.

„Unsere Untersuchungen ergaben, dass diese Flexibilität auch zu weniger traditionellen Interaktionen am Arbeitsplatz und weniger Investitionen in Beziehungen seitens der Arbeitgeber führt, was zu weniger Vertrauen bei den Arbeitnehmern führen kann. Aber ironischerweise ist das nicht unbedingt eine schlechte Sache, denn in manchen Fällen, wenn etwas schiefgeht, müssen die Gig-Arbeiter nicht mehr arbeiten.“ „Ich scheine es nicht persönlich zu nehmen, mich schneller zu erholen und es abzutun.“

In ihrer Studie skizzieren die Forscher eine Reihe von vier Studien, die sich mit verschiedenen selbsternannten Gig-Workern befassten. Mithilfe von Umfragen und Aufgaben baten sie sie, sich eine bestimmte Arbeitssituation vorzustellen, die ein gewisses Maß an Vertrauen erforderte, und fragten sie, wie sie darauf reagieren würden.

Frühere Studien zeigen, dass Arbeitsbeziehungen wichtig und Vertrauen eine Schlüsselkomponente sind. In diesem Fall stellten die Forscher jedoch fest, dass die Gig-Worker bei Misstrauen gegenüber einem Manager nicht so emotional in die Beziehung zu ihrem Manager investiert waren wie herkömmliche Vollarbeiter Zeitarbeiter, die dazu neigten, Vertrauensbrüche emotional härter zu ertragen, was sich in der Folge auf ihre Leistung und ihr Engagement gegenüber ihrem Vorgesetzten auswirkte.

„Gig-Worker sind ein so großer Teil unserer Wirtschaft und es ist nicht klar, wie gut sie behandelt oder respektiert werden“, sagte Jennifer Griffith, außerordentliche Professorin für Organisationsverhalten und Management am Peter T. Paul College of Business and Economics der UNH. „Auch wenn sie sich schneller erholten, ist Vertrauen wichtig, um Beziehungen nicht nur zu einem Manager, sondern auch zu Kollegen und Teams aufzubauen, und diese Studie zeigt, dass es wichtig ist, in Menschen zu investieren, unabhängig von ihren Arbeitsumständen.“

Der Artikel ist einer der ersten, der theoretisiert und testet, dass das Vertrauen in Manager bei Gig-Arbeitern anders ist als bei herkömmlichen Arbeitnehmern und dass es Auswirkungen auf die Leistungsunterschiede zwischen den Arbeitnehmertypen hat. Die Forscher weisen darauf hin, dass in diesem Bereich weitere Forschung erforderlich ist, da Unternehmen und Mitarbeiter ihren Arbeitsstil ändern und neue Arbeitsvereinbarungen schaffen.