NS reageert: ‚Ontzettend vervelend‘
NS laat het volgende weten in reactie op dit artikel: „Wij vinden het ontzettend vervelend dat reizigers te maken hebben gekregen met de enorme impact van de IT-storing op de verkeersleidingspost bij ProRail waardoor er rondom Amsterdam geen treinen reden. Wij hebben geprobeerd reizigers zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de situatie. Dat is niet in alle gevallen gelukt en dat betreuren wij. Alle communicatiemiddelen zijn ingezet om reizigers te informeren, onder andere via de website van NS, via de NS Reisplanner-app en omroepberichten op stations. Ook onze collega’s op het station en gestrande conducteurs en machinisten hebben hulp geboden. Maar het gaat om heel veel reizigers. Helaas bereiken we niet iedereen. Uiteraard nemen we deze signalen van reizigers serieus en gaan we kijken hoe het de volgende keer beter kan.“