Die Ministerin hat die Ergebnisse einer EU-weiten Überprüfung von Online-Verbraucherbewertungen auf 223 großen Websites den Interessenvertretern zur Kenntnis gebracht. Die Screening-Ergebnisse unterstreichen, dass mindestens 55 Prozent der Websites gegen die EU-Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken verstoßen, die verlangt, dass den Verbrauchern wahrheitsgemäße Informationen präsentiert werden, damit sie eine informierte Wahl treffen können. Darüber hinaus konnten die Behörden bei 144 der 223 überprüften Websites nicht bestätigen, dass die Händler genug getan haben, um sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch sind, dh wenn sie von Verbrauchern gepostet wurden, die das bewertete Produkt oder die bewertete Dienstleistung tatsächlich genutzt haben, die Aussage genannt. Die Sekretärin sagte in dem Brief, dass die Verbraucher mit zunehmender Internet- und Smartphone-Nutzung zunehmend online einkaufen, um Waren und Dienstleistungen zu erwerben. „Angesichts der Tatsache, dass E-Commerce ein virtuelles Einkaufserlebnis ohne die Möglichkeit beinhaltet, das Produkt physisch anzusehen oder zu prüfen, verlassen sich Verbraucher stark auf Bewertungen, die auf E-Commerce-Plattformen veröffentlicht werden, um die Meinung und Erfahrung von Benutzern zu sehen, die die Waren oder Dienstleistungen bereits gekauft haben. “ er sagte. Infolgedessen werde aufgrund gefälschter und irreführender Bewertungen das Recht auf Information, das ein Verbraucherrecht nach dem Verbraucherschutzgesetz von 2019 ist, verletzt, fügte er hinzu. „Da sich das Problem auf Menschen auswirkt, die täglich online einkaufen, und erhebliche Auswirkungen auf ihre Rechte als Verbraucher hat, ist es wichtig, dass es genauer und detaillierter untersucht wird“, fügte der Sekretär hinzu.
Gefälschte Bewertungen auf Online-Shopping-Websites werden von der Regierung gescannt
Das Verbraucherministerium wird zusammen mit dem Advertising Standards Council of India (ASCI) am Freitag ein virtuelles Treffen mit Interessenvertretern, einschließlich E-Commerce-Unternehmen, abhalten, um das Ausmaß zu erörtern gefälschte Bewertungen auf ihren Plattformen, die Verbraucher dazu verleiten, Online-Produkte und -Dienstleistungen zu kaufen. Ziel des Treffens ist es, einen Fahrplan für die Zukunft vorzubereiten. Die Diskussionen werden sich weitgehend auf die Auswirkungen gefälschter und irreführender Bewertungen auf Verbraucher und mögliche Maßnahmen zur Verhinderung solcher Anomalien stützen, sagte das Ministerium in einer Erklärung. Der Minister für Verbraucherangelegenheiten, Rohit Kumar Singh, hat an alle Beteiligten geschrieben: E-Commerce-Unternehmen mögen Flipkart, Amazonas, Tata Söhne, Vertrauen Einzelhandel und andere, neben Verbraucherforen, Rechtsuniversitäten, Rechtsanwälten, FICCICII, Verbraucherschützer usw. an der Sitzung teilzunehmen.