Der Staatsminister der Union für Verbraucherangelegenheiten, Essen und öffentliche VerteilungAschwini Kumar Choubey in einer schriftlichen Antwort auf eine Frage in Lok Sabha informiert, dass die Büro für indische Standards (BIS) hat im November 2022 einen Rahmen mit dem Titel „Online-Verbraucherbewertungen — Grundsätze und Anforderungen für ihre Erfassung, Moderation und Veröffentlichung“ zum Schutz und Schutz der Verbraucherinteressen vor gefälschten und irreführenden Bewertungen im elektronischen Handel notifiziert. Die Standards sind freiwillig und gelten für alle Online-Plattformen, die Verbraucherbewertungen veröffentlichen. Die Leitprinzipien des Standards sind Integrität, Genauigkeit, Datenschutz, Sicherheit, Transparenz, Zugänglichkeit und Reaktionsfähigkeit.
Der Standard schreibt mehrere Methoden vor, um zu überprüfen, ob der Autor der Bewertung eine reale Person ist, und um die Identität des Autors der Bewertung zu bestätigen. Diese beinhalten:
* Überprüfung der E-Mail-Adresse durch Senden einer oder mehrerer E-Mails und Warten auf eine Antwort;
* Überprüfung des Domänennamens und der E-Mail-Adresserweiterung des Bewertungsautors im Vergleich zum Thema der Online-Bewertung und/oder dem Namen des bewerteten Produkts oder der bewerteten Dienstleistung;
* Senden einer E-Mail, in der der Autor der Bewertung aufgefordert wird, seine Registrierung durch Klicken auf einen Link zu bestätigen;
* Überprüfung durch ein Programm, das Websites schützt;
* Verifizierung per Telefonanruf oder SMS;
* Überprüfung der Identifikation durch Single Sign-On (Einmaliges Anmelden);
* Überprüfung der Identifizierung durch Geolokalisierung oder IP-Adresse;
* Überprüfung durch den Bewertungsadministrator, dass die E-Mail-Adresse des Bewertungsautors gültig ist, bevor eine erste Bewertung veröffentlicht wird; und
* Verifizierung durch Verwendung eines einzelnen Benutzers pro E-Mail-Adresse; und
* Verifizierung mit dem Captcha-System.
Der Standard schreibt mehrere Methoden vor, um zu überprüfen, ob der Autor der Bewertung eine reale Person ist, und um die Identität des Autors der Bewertung zu bestätigen. Diese beinhalten:
* Überprüfung der E-Mail-Adresse durch Senden einer oder mehrerer E-Mails und Warten auf eine Antwort;
* Überprüfung des Domänennamens und der E-Mail-Adresserweiterung des Bewertungsautors im Vergleich zum Thema der Online-Bewertung und/oder dem Namen des bewerteten Produkts oder der bewerteten Dienstleistung;
* Senden einer E-Mail, in der der Autor der Bewertung aufgefordert wird, seine Registrierung durch Klicken auf einen Link zu bestätigen;
* Überprüfung durch ein Programm, das Websites schützt;
* Verifizierung per Telefonanruf oder SMS;
* Überprüfung der Identifikation durch Single Sign-On (Einmaliges Anmelden);
* Überprüfung der Identifizierung durch Geolokalisierung oder IP-Adresse;
* Überprüfung durch den Bewertungsadministrator, dass die E-Mail-Adresse des Bewertungsautors gültig ist, bevor eine erste Bewertung veröffentlicht wird; und
* Verifizierung durch Verwendung eines einzelnen Benutzers pro E-Mail-Adresse; und
* Verifizierung mit dem Captcha-System.
Das Unternehmen muss einen schriftlichen Verhaltenskodex entwickeln, der allen Führungskräften und Mitarbeitern mitgeteilt und zur Verfügung gestellt wird und der umreißt, wie der Standard und die darin enthaltenen Leitprinzipien erfüllt und aufrechterhalten werden.
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