Ein ziemlich eigenartiges Problem ist für einige Windows-Benutzer das Zuschneiden. Entsprechend Microsoft„Einige Probleme im Zusammenhang mit Druckerkonfigurationen werden auf Windows-Geräten beobachtet, die Zugriff auf den Microsoft Store haben.“ Einige Benutzer haben sich darüber beschwert, dass die HP-Drucker-App auf ihren PCs installiert wird, auch wenn sie keinen HP-Drucker besitzen.Microsoft hat das Problem erkannt und erklärt, dass auf einigen Windows 10- und Windows 11-Geräten die HP Smart-App installiert wird. Der Windows-Hersteller erklärte außerdem, dass Drucker unabhängig von ihrem Hersteller in HP-Drucker umbenannt werden. „Die meisten werden als Modell HP LaserJet M101-M106 bezeichnet“, sagte Microsoft.
Darüber hinaus sagte Microsoft, dass für einige Benutzer möglicherweise auch Druckersymbole geändert werden. Die Probleme enden hier jedoch nicht, denn manchmal wird beim Doppelklicken auf einen Drucker die Fehlermeldung „Für diese Seite sind keine Aufgaben verfügbar“ angezeigt.Was könnte das Problem sein?
Microsoft hat kategorisch erklärt, dass seine Untersuchungen darauf hindeuten, dass dieses Problem nicht durch ein HP-Update verursacht wird. Das Unternehmen sagte außerdem, dass die Drucker der meisten Benutzer einwandfrei funktionieren dürften. „In den meisten Fällen sollte es möglich sein, den Drucker wie erwartet zu verwenden, einschließlich der Warteschlange für Druckaufträge und anderer Funktionen wie Kopieren, Scannen oder Faxen“, bemerkte Microsoft. Drucker auf dem Gerät verwenden weiterhin die erwarteten Treiber für den Druckerbetrieb. „Dieses Problem könnte sich jedoch auf Verbindungen mit anderen vom Hersteller bereitgestellten Drucker-Apps auswirken, die zur Erweiterung grundlegender Druckerfunktionen verwendet werden. Wenn dies der Fall ist, funktionieren einige oder alle dieser erweiterten Funktionen möglicherweise nicht“, sagte Microsoft. Die betroffenen Plattformen sind Windows 10 und 11 und hauptsächlich diese Version: Windows 11, Version 23H2; Windows 11, Version 22H2; Windows 11, Version 21H2; Windows 10, Version 22H2; Windows 10, Version 21H2; Windows 10, Version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, Version 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB. „Microsoft untersucht dieses Problem und arbeitet mit Partnern an einer Lösung“, sagte das Unternehmen auf seiner Support-Seite.FacebookTwitterLinkedin
Ende des Artikels