Führungskräfte werden oft dazu ermutigt, bei der Arbeit offen, authentisch und verletzlich zu sein. Ebenso wird den Mitarbeitern gesagt, dass ihre Stimme am Arbeitsplatz wichtig ist und sie sich zu Wort melden sollen, wenn es nötig ist. Allerdings ist es nicht immer so einfach, bei der Arbeit offen und ehrlich zu sein, wie diese Botschaften vermuten lassen.
Was diese Aufforderungen zur Ehrlichkeit nicht vollständig anerkennen, ist, dass das Sprechen ein Akt des Selbstvertrauens ist, das durch eine stetige Reserve an Selbstwertgefühl gestützt wird. Für viele Menschen kann es eine nervenaufreibende Erfahrung sein, die Wahrheit zu sagen oder ihre ehrlichen Gedanken und Gefühle zu offenbaren, weil sie dadurch Urteilen, Spott und Ablehnung ausgesetzt sind.
Bei der Arbeit abweichende Meinungen offenlegen, Fehler melden oder die Offenlegung von Informationen über den eigenen psychischen Gesundheitszustand kann sogar Konsequenzen haben. Es überrascht nicht, dass Studien dies durchweg belegen 50 % der Arbeitnehmer bevorzugen Stillschweigen am Arbeitsplatz. Vor diesem Hintergrund haben wir uns vorgenommen, zu untersuchen, wann und für wen eine transparente Führung von Vorteil sein kann.
Führung untersuchen
In unserer aktuellen ForschungsarbeitWir haben untersucht, ob Führungskräfte ihre Mitarbeiter dazu ermutigen können, ihre Meinung zu äußern, indem sie selbst eine offene und direkte Kommunikation zeigen.
In zwei Studien mit 484 Führungskräften und fast 3.000 ihrer Mitarbeiter aus Organisationen in Belgien untersuchten wir, ob Führungskräfte, die transparenter kommunizierten, ein Umfeld schufen, in dem sich die Mitarbeiter wohl fühlten, ihre Meinung zu äußern.
Die Umfragen wurden über zwei Zeiträume an Führungskräfte und Mitarbeiter verschickt. Beim ersten Mal führten die Mitarbeiter Maßnahmen zur Transparenz ihrer Führungskraft, ihrem eigenen Selbstwertgefühl basierend auf der Zustimmung anderer und ihrer psychologischen Sicherheit durch. Einen Monat später führten sie eine zweite Umfrage zum Stimmverhalten durch.
Unsere Studien lieferten zwei wichtige Erkenntnisse. Erstens können Führungskräfte mit gutem Beispiel vorangehen. Führungskräfte mit einem transparenten Kommunikationsstil konnten in ihren Teams ein Klima psychologischer Sicherheit schaffen. Da sich die Anhänger sicher fühlten, verletzlich zu sein, äußerten sie eher ihre Meinung.
Zweitens ist das Selbstwertgefühl des Anhängers wichtig. Transparente Führungskräfte konnten ihren Anhängern nur dann ein sicheres Gefühl vermitteln, wenn sie über ein sicheres Selbstwertgefühl verfügten. Selbstwertgefühl kann darauf basieren externe Faktorenwie die Zustimmung anderer, oder auf interne Faktorenwie das Ausmaß, in dem ein Individuum sich selbst liebt und akzeptiert.
Anhänger, deren Selbstwertgefühl auf der Zustimmung anderer beruhte, fühlten sich nicht sicher, wenn ihr Anführer direkte und offene Kommunikation nutzte, und öffneten sich daher nicht.
Verletzlichkeit am Arbeitsplatz fördern
Unsere Forschung legt nahe, dass Unternehmen mehrere Faktoren berücksichtigen, um Mitarbeitern dabei zu helfen, sich am Arbeitsplatz zu Wort zu melden. Erstens sollten Organisationen der Erhöhung der psychologischen Sicherheit Priorität einräumen.
Psychologische Sicherheit bezieht sich auf das Ausmaß, in dem Mitarbeiter das Gefühl haben, bei der Arbeit ihre Bedenken äußern oder negatives Feedback geben zu können. Wenn Führungskräfte transparent mit ihren Mitarbeitern kommunizieren, zeigt ihr Verhalten, dass Ehrlichkeit geschätzt wird und dass es für die Mitarbeiter sicher ist, im Gegenzug offen zu sein.
Zweitens ist es für Unternehmen wichtig, bei der Kommunikation ihre Zielgruppe zu berücksichtigen. Direkte Kommunikation öffnet nicht jeden. Wenn Menschen ihr Selbstwertgefühl auf der Zustimmung anderer basieren, kann es furchterregend sein, sich zu äußern, und Schweigen oder das „Richtige“ zu sagen, anstatt die eigene ehrliche Meinung zu vertreten, kann der bevorzugte Weg sein, da es dabei hilft, das Selbstwertgefühl zu schützen.
Die Ermutigung der Mitarbeiter, sich der Quelle ihres Selbstwertgefühls bewusst zu werden, und das Anbieten von Achtsamkeits- oder Selbstmitgefühlstrainings könnten dazu beitragen, ihr Selbstwertgefühl zu verändern. Verbesserung des SelbstmitgefühlsBeispielsweise kann es Menschen dabei helfen, sich selbst gegenüber akzeptabler und freundlicher zu sein.
Schließlich ist die Festlegung von Gruppennormen, die das Sprechen fördern, von wesentlicher Bedeutung. Als soziale Wesen Menschen suchen ständig nach Hinweisen in der Außenwelt darüber, wie man sich verhält, was angemessen ist und welche Verhaltensweisen sicher und akzeptabel sind. Je gesellschaftlich akzeptierter es wird, sich zu äußern, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich die Qualität des Gesprächs vertieft und inhaltsreichere Themen einbezieht, die andernfalls vielleicht nicht angesprochen würden.
Die Identifizierung wichtiger Teammitglieder, die respektiert und einflussreich sind, und die Ermutigung, sich zu äußern, kann dazu beitragen, das Blatt zu wenden, sodass alle Teammitglieder diesem Beispiel folgen.
Vertrauen am Arbeitsplatz stärken
Unsere Forschungsergebnisse legen nahe, dass Führungskräfte, die transparent kommunizieren, ihre Anhänger dazu ermutigen können, ihre Meinung zu äußern. Aber die Beziehung zwischen Führungstransparenz und Reaktionsfähigkeit der Follower ist differenzierter.
Während Transparenz eine offene Kommunikation fördern kann, ist es für Führungskräfte von entscheidender Bedeutung, zu erkennen, dass individuelle Reaktionen unterschiedlich sind. Unsere Ergebnisse zeigen, dass nicht alle Mitarbeiter Trost in der Offenheit des Managements finden. Mitarbeiter, deren Selbstwertgefühl auf der Zustimmung anderer basiert, fühlen sich nicht sicher, wenn ihre Führungskraft direkt kommuniziert.
Diese Erkenntnis ist besonders relevant, da junge Erwachsene ihr Selbstwertgefühl vor dem Hintergrund sozialer Netzwerke entwickeln, auf denen externe Validierung die Hauptwährung ist. Dies ist so sehr, dass die nächste Welle von Mitarbeitern als „Generationsvalidierung.“
Wir empfehlen Führungskräften, bei der Übermittlung ehrlicher Botschaften ihr Publikum im Auge zu behalten und zu prüfen, ob sich der Empfänger wahrscheinlich sicher genug fühlt, seine Meinung offen zu äußern. Wenn es ihr Ziel ist, im Gegenzug direkte Kommunikation zu erhalten, können Führungskräfte ihre Mitarbeiter dazu befähigen, ihre Meinung zu äußern, indem sie nicht nur ein Umfeld des Vertrauens und der Sicherheit schaffen, sondern auch ihre Anhänger dazu ermutigen, sich selbst zu lieben und zu akzeptieren.
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