Bestattungskarten, Briefe vom Finanzamt und Führerscheine, die nicht ankommen. Vorreiter sind dafür bereit. Viele Einwohner erhalten seit Kurzem keine Post mehr von PostNL. Und das kann schwerwiegende Folgen haben, sagt Bäcker Paul Bril aus dem Dorf Voorst. „Jemand hat die Trauerkarte erst am Tag der Beerdigung erhalten.“
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Het is het gesprek van de dag in het dorp. Afgelopen weekend trof Paul Harmens vier PostNL-zakken aan op de Kneu, vol met ongeopende post. Post die bestemd was voor inwoners van de gemeente Voorst, voornamelijk voor inwoners uit Wilp, Posterenk, Bussloo en het dorp Voorst.
Bakkerij
In Bakkerij Bril in het dorp wordt die ergernis veel besproken, zegt eigenaar Paul Bril (62). „Het hele dorp is verontrust.“ Er zit vaak belangrijke post bij. Rouwkaarten bijvoorbeeld. „Iemand kreeg de dag van de uitvaart pas de rouwkaart. Hoe moet je je daarop voorbereiden? Je moet dan maar net tijd hebben.“
Of bankpasjes. „Mijn zoon had een nieuw bankpasje besteld. Niet aangekomen. Mocht hij extra kosten betalen. Dat zijn nare dingen. Er kan ook misbruik van gemaakt worden als iemand anders zo’n pasje in bezit krijgt.“
Ook hijzelf heeft last van de aflatende bezorging. „Leveranciers vragen mij: ‚Bril, wil je even betalen?‘, maar die brief heb ik nooit binnengekregen.“ Hetzelfde met de Belastingdienst. Ik krijg die brieven niet, dus krijg ik een aanmaning. Als ik die ook niet krijg, mag ik een boete van honderden euro’s betalen“, zegt de bakker.
Vooralsnog is dat nog niet gebeurd. „Ik houd mijn hart vast. Het zou zomaar een keer kunnen en ik kan er weinig aan doen. Daar zit je niet op te wachten als bedrijf.“ ‚Te gek voor woorden‘, noemt hij het. „Je moet toch gewoon je afspraak nakomen als bedrijf?“
Rijbewijs pas na weken binnen
Die problemen herkent Jan Roussel (75), die in het dorp zijn heg aan het snoeien is. Een paar weken geleden verloor hij zijn rijbewijs in Apeldoorn. Een nieuwe regelen was makkelijker gezegd dan gedaan. „De RDW zei dat ze het verstuurd hadden. Na vijf weken was het nog niet bezorgd, ik kreeg überhaupt geen post. Ik moest het maar afwachten, maar tegelijkertijd loop ik wel het risico op een boete voor rijden zonder rijbewijs.“
Nachbarschafts-App explodiert
Die meisten Probleme gibt es vielleicht im Rijksstraatweg, dem Viertel, in dem sich auch die Bakkerij Bril befindet. „Jeder in diesem Viertel leidet darunter“, sagt die Anwohnerin Martha Ros (78). „Die Nachbarschafts-App ist voller Beschwerden. Alle sind sehr damit beschäftigt.“
Sie selbst hat in letzter Zeit auch einen Brief verpasst. „Aber das war nicht sehr wichtig.“ Auch Briefe der Steuer- und Zollverwaltung werden dort nicht zugestellt, obwohl es damit keine großen Probleme gibt. „Ich bekomme eine Nachricht darüber in meiner E-Mail. Ich bekomme also keine Erinnerungen“, sagt Roos. Obwohl nicht jeder in ihrem Alter so praktisch ist. „Auf diese Weise sind Sie gezwungen, es online zu überprüfen. Das müssen Sie jetzt tun.“
Vom Mitarbeiter entsorgt
Laut PostNL wurde die nicht zugestellte Post vom letzten Wochenende wahrscheinlich von einem Mitarbeiter abgeladen, von dem sich das Unternehmen inzwischen verabschiedet hat. „Aufgrund der Beschwerden hatten wir bereits den Verdacht, dass Postsendungen von einem Mitarbeiter zurückgehalten wurden. Derzeit gehen wir davon aus, dass die Probleme von einem Mitarbeiter verursacht wurden“, sagte PostNL-Sprecherin Dagna Hoogkamer dieser Zeitung zuvor.
Één van de zakken met ongeopende post in Olst.
Foto: Paul Harmens
Beim Postzusteller geht es häufiger schief…
Es kommt häufig vor, dass Zustellfahrer große Postmengen nicht zugestellt, sondern abgeladen oder zurückgehalten haben. Dies sind fünf bemerkenswerte Vorfälle aus den letzten zehn Jahren.
1. Verschwinden von 99 Postsäcken
Im Jahr 2019 hatte ein Zusteller in Breda nicht weniger als 99 Postsäcke in seinem eigenen Schuppen versteckt. Nachdem dies bekannt wurde, erhielten alle 1400 Adressen im betroffenen Postleitzahlgebiet einen Brief von PostNL, in dem das Unternehmen den Vorfall erläuterte und versprach, die Post in den folgenden zwei Wochen zuzustellen. Es handelte sich um Tausende Briefe und Pakete. Der Lieferbote wurde entlassen.
2. Briefe flach weggeworfen
Im Jahr 2020 wurden Hunderte von Briefen hinter einer Wohnung in Velp gefunden. Dazwischen befanden sich viele blaue Postsendungen der Steuer- und Zollverwaltung, aber auch Post von anderen Behörden wie Banken und dem UWV. ING leitete eine Untersuchung ein und stellte die Postsendungen so weit wie möglich zu.
3. Garage voller Post
Im Jahr 2013 ging in Limburg etwas schief. Ein Zusteller im Weiler Molsberg hatte sechs Postsäcke mit Sendungen, die er nicht zugestellt hatte, in seiner Garage. PostNL machte den Mann ausfindig, nachdem das Unternehmen eine Untersuchung zu Lieferbeschwerden eingeleitet hatte. Die verspäteten Dokumente wurden mit einem Entschuldigungsschreiben weitergeleitet und der Zusteller wurde sofort entlassen.
4. Geöffnete Briefe und Hunderte von Opfern
Im Jahr 2013 wurden in einer Gasse in Borne vierzehn Postsäcke gefunden, die ein diensthabender Postbote dort abgeladen hatte. Er schien auch mehrere Briefe geöffnet zu haben. Ein paar Hundert Menschen aus Borne und Hengelo wurden betrogen. Die Post wurde trotzdem zugestellt und der Zusteller wurde entlassen.
5. Lieferbote im Gebüsch
In Purmerend wurde 2018 ein Postbote dabei erwischt, wie er zwei volle Postsäcke ins Gebüsch warf. Zeugen sahen den Lieferboten aus dem Gebüsch kommen und fanden dort die Tüten. Auch einige Umschläge waren aufgerissen. Die Briefe wurden neu sortiert und verschickt, die aufgerissenen Umschläge persönlich von einem Teamleiter zugestellt, der dies den Empfängern erklärte. Gegen den Zusteller wurde Anzeige erstattet. Er wurde ebenfalls suspendiert und PostNL hat eine Untersuchung gegen ihn eingeleitet.