Die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) angekündigt am Mittwoch eine endgültige Regelung, mit der mehrere Arten gefälschter Bewertungen bekämpft und Vermarktern der Einsatz irreführender Praktiken wie etwa von KI generierte Bewertungen, die Zensur ehrlicher negativer Bewertungen und die Entschädigung Dritter für positive Bewertungen untersagt wird.
Die Entscheidung fiel mit 5 zu 0 Stimmen. Die neue Regelung tritt 60 Tage nach ihrer Veröffentlichung im offiziellen Regierungsorgan Federal Register in Kraft.
Die neue Regelung der FTC hat lange auf sich warten lassen. Sie zielt darauf ab, das oft unzuverlässige Online-Bewertungssystem zu verbessern und es – hoffentlich – den Menschen zu erleichtern, zuverlässige Bewertungen zu finden. Händler, insbesondere auf Amazon, verwenden schon viel zu lange gefälschte und bezahlte Bewertungen. Amazon behauptete, im Jahr 2020 mehr als 200 Millionen gefälschte Bewertungen eingestellt zu haben. Im Jahr 2021 hat Yelp gemeldet über 950 Personen beteiligten sich an „irreführenden Bewertungspraktiken“ auf der Website. Mit dem Aufkommen der generativen KI ist es für Betrüger nun einfacher denn je, gefälschte Bewertungen zu verfassen.
Die FTC hatte die Regelung ursprünglich am 30. Juni 2023 vorgeschlagen, nachdem sie im November 2022 eine Vorankündigung der geplanten Regelung veröffentlicht hatte.
Sie können die endgültige Regel lesen Hieraber wir haben unten auch eine Zusammenfassung davon beigefügt:
- Keine gefälschten oder unaufrichtigen Bewertungen. Dies schließt KI-generierte Bewertungen und Bewertungen von Personen ein, die keine Erfahrung mit dem eigentlichen Produkt haben.
- Unternehmen können keine Bewertungen kaufen oder verkaufen, weder negativ noch positiv.
- Unternehmensinsider, die Bewertungen schreiben, müssen ihre Verbindung zum Unternehmen klar offenlegen. Führungskräften oder Managern ist es untersagt, Empfehlungen abzugeben und Mitarbeiter nicht zu bitten, Bewertungen von Verwandten einzuholen.
- Von Unternehmen kontrollierte Bewertungsportale mit dem Anspruch, unabhängig zu sein, sind nicht zulässig.
- Keine rechtlichen Drohungen, physischen Drohungen oder Einschüchterungen, um negative Bewertungen zwangsweise zu löschen oder zu verhindern. Unternehmen dürfen auch nicht fälschlicherweise behaupten, dass der Bewertungsteil ihrer Website alle oder die meisten Bewertungen enthält, wenn sie die negativen Bewertungen unterdrücken.
- Kein Verkauf oder Kauf von gefälschtem Engagement wie Followern, Likes oder Views in sozialen Medien, die über Bots oder gehackte Konten erhalten wurden.
Nach der endgültigen Regelung beträgt die maximale zivilrechtliche Strafe für gefälschte Bewertungen 51.744 US-Dollar pro Verstoß. Die Gerichte könnten jedoch je nach Einzelfall geringere Strafen verhängen.
„Letztendlich werden die Gerichte auch entscheiden, wie die Anzahl der Verstöße in einem bestimmten Fall berechnet wird“, schrieb die Kommission.