Ford hat Peter Stern, einen ehemaligen Manager bei Apple, mit der Leitung seiner neu gegründeten Ford Integrated Services-Einheit beauftragt. Die Einheit wird softwaregestützte Kundenerlebnisse in den drei Geschäftsbereichen von Ford entwickeln und vermarkten: Ford Blue für Benzin- und Hybridfahrzeuge, Model e für vernetzte Elektrofahrzeuge und Ford Pro für kommerzielle Produkte.
Während die Ära des softwaredefinierten Fahrzeugs Einzug hält, baut Ford aktiv weitere Dienste aus, um das Fahrerlebnis zu personalisieren, Hardware und Software zu verbinden und neue Einnahmequellen zu erschließen. Während Ford im zweiten Quartal einen Umsatz von 45 Milliarden US-Dollar erzielte, erwartet der Autohersteller, dass sein Elektrofahrzeuggeschäft im Jahr 2023 4,5 Milliarden US-Dollar verlieren wird. Der Autohersteller setzt auf Software, um diese Lücke zu schließen.
Ford Integrated Services wird für die Weiterentwicklung von Technologien wie dem „freihändigen“ Autobahn-Fahrerassistenzsystem BlueCruise von Ford verantwortlich sein, das derzeit 2.100 US-Dollar kostet. Die neue Einheit wird sich auch auf kommerzielle Lösungen für Flottenmanagement, Telematik und Laden von Elektrofahrzeugen konzentrieren. Ford gibt an, bereits 550.000 kostenpflichtige Software- und Service-Abonnenten zu haben, wobei 80 % dieser Kunden von Ford Pro kommen.
Nach Angaben des Autoherstellers wird Stern auch Ford Next leiten, das globale Venture-Studio des Autoherstellers.
Der CEO von Ford Next, Franck Louis-Victor, war im Juli verhaftet wegen Brandstiftung und Körperverletzung mit einer tödlichen Waffe nach einem häuslichen Streit in seinem Haus. Die Anklage wurde abgewiesen, aber Louis-Victor scheint nicht mehr bei Ford zu arbeiten. Ford sagt, er sei beurlaubt. Zuvor leitete Louis-Victor eine Abteilung, die sich technologieorientierten Kundenerlebnissen widmete.
Stern wird direkt an Farley berichten. Zuvor war der Manager als Vice President of Services bei Apple tätig und leitete die Einführung von Diensten wie Apple TV+, Apple News+, Apple Arcade, Apple Fitness+, MLS Season Pass und Apple One.
„Das ist transformativ, denn der Eckpfeiler unseres Ford+-Plans ist die Schaffung unglaublicher Kundenservices und -erlebnisse, die durch großartige Hardware und Software ermöglicht werden“, sagte CEO und Präsident Jim Farley in einer Erklärung. „Es gibt einfach niemanden auf der Welt, der besser in der Lage ist, diesen strategisch wichtigen Teil unseres Geschäfts aufzubauen als Peter Stern.“