Flipkart wurde wegen des Verkaufs von Schnellkochtöpfen von schlechter Qualität mit einer Geldstrafe belegt, weshalb der CCPA den E-Tailer haftbar machte

Das Zentrale Verbraucherschutzbehörde (CCPA) erließ eine Anordnung zur Verletzung von Verbraucherrechten durch die E-Commerce-Plattform „Flipkart“, weil sie den Verkauf von Haushalts-Schnellkochtöpfen unter Verstoß gegen verbindliche Standards erlaubt hatte. Das CCPA gerichtet hat Flipkart die Verbraucher über alle 598 auf seiner Plattform verkauften Schnellkochtöpfe zu informieren, die Schnellkochtöpfe zurückzurufen und den Verbrauchern ihre Preise zu erstatten und innerhalb von 45 Tagen einen Konformitätsbericht darüber vorzulegen. Das Unternehmen wurde außerdem angewiesen, eine Strafe in Höhe von 1.00.000 Rs zu zahlen, weil es den Verkauf solcher Schnellkochtöpfe auf seiner E-Commerce-Plattform erlaubt und die Rechte der Verbraucher verletzt.
Die Zentralregierung notifiziert von Zeit zu Zeit die Quality Control Orders (QCOs), die die obligatorische Konformität mit einem Standard und die Verwendung eines Standardzeichens für ein Produkt festlegen, um die Verbraucher vor dem Risiko von Verletzungen und Schäden zu schützen und im Interesse der breiten Öffentlichkeit . Das Häusliche Dampfkochtopf (Quality Control) Order, die im Februar 2021 in Kraft trat, schreibt die Konformität mit IS 2347:2017 für alle Haushalts-Schnellkochtöpfe vor. Daher müssen jetzt alle Schnellkochtöpfe der Norm IS 2347:2017 entsprechen, und es muss sorgfältig geprüft werden, ob die Schnellkochtöpfe online oder offline zum Verkauf angeboten werden.
Warum Flipkart verpflichtet ist, das Bußgeld zu zahlen
CCPA stellte fest, dass Bestimmungen in den „Nutzungsbedingungen von Flipkart“, wie die obligatorische Verwendung der Worte „Powered by Flipkart“ auf jeder Rechnung des Produkts und die Unterscheidung von Verkäufern in Gold, Silber und Bronze für die Verteilung verschiedener Vorteile, die Rolle von Flipkart anzeigen beim Verkauf der Schnellkochtöpfe auf seiner E-Commerce-Plattform.
Flipkart verdiente zugegebenermaßen eine Gesamtgebühr von 1.84.263 Rs durch den Verkauf solcher Schnellkochtöpfe auf seiner E-Commerce-Plattform. Die CCPA stellte fest, dass Flipkart, wenn es durch den Verkauf solcher Schnellkochtöpfe wirtschaftlich profitiert hat, sich nicht von der Rolle und Verantwortung, die sich aus ihrem Verkauf an Verbraucher ergeben, lösen kann.
Um das Bewusstsein und das Qualitätsbewusstsein der Verbraucher zu schärfen, hat CCPA eine landesweite Kampagne gestartet, um den Verkauf gefälschter und gefälschter Waren zu verhindern, die gegen die von der Zentralregierung veröffentlichten QCOs verstoßen. Zu den im Rahmen der Kampagne identifizierten Produkten für den täglichen Gebrauch gehören Helme, Haushalts-Schnellkochtöpfe und Gasflaschen zum Kochen. CCPA hat an Distriktsammler im ganzen Land geschrieben, um unlautere Handelspraktiken und die Verletzung von Verbraucherrechten in Bezug auf die Herstellung oder den Verkauf solcher Produkte zu untersuchen und einen Bericht über die ergriffenen Maßnahmen einzureichen.
Online-Shopping: Top-Beschwerden bei NCH registriert
Seit der Einführung des neuen Kurzcodes „1915“ durch das Ministerium für Verbraucherangelegenheiten haben immer mehr Verbraucher ihre Beschwerden bei der nationalen Verbraucher-Hotline registriert. Es ist wichtig zu beachten, dass der E-Commerce weiterhin den höchsten Anteil aller bei NCH registrierten Beschwerden einnimmt. Im Monat Juli 2022 betrafen 38 % aller Beschwerden über NCH den E-Commerce. Zu den Hauptkategorien von Verbraucherbeschwerden im E-Commerce gehören die Lieferung fehlerhafter Produkte, die Nichterstattung des bezahlten Betrags, die Verzögerung bei der Lieferung des Produkts usw.
CCPA hat auch Sicherheitshinweise gemäß Abschnitt 18(2)(j) des Gesetzes herausgegeben, um Verbraucher vor dem Kauf von Waren zu warnen und zu warnen, die kein gültiges ISI-Zeichen tragen und gegen die obligatorischen BIS-Standards verstoßen. Während der erste Sicherheitshinweis in Bezug auf Helme, Schnellkochtöpfe und Kochgasflaschen herausgegeben wurde, wurde der zweite Sicherheitshinweis in Bezug auf Haushaltswaren herausgegeben, darunter elektrische Tauchsieder, Nähmaschinen, Mikrowellenherde, Haushaltsgasherde mit Flüssiggas usw.