DEHRADUN: Die Udham Singh Nagar Die Verbraucherstreitbeilegungskommission des Distrikts hat das E-Commerce-Unternehmen Flipkart und einen in Haryana ansässigen Laptop-Lieferanten angewiesen, einem Kunden, der einen Lenovo-Laptop bestellt, aber stattdessen ein kaputtes und defektes Gerät erhalten hat, 45.000 Rupien als Entschädigung zu zahlen Compaq.
Die Kommission ordnete außerdem an, den Buchungsbetrag von Rs 42.974 zusammen mit einer Prozessgebühr von Rs 5.000 zu zahlen.
Der Kunde, Lokesh Kumar, sagte, er habe im April 2021 einen Lenovo-Laptop mit vollständigen Spezifikationen bestellt und das Geld online bezahlt. Aber er war „schockiert, einen alten und kaputten Compaq-Laptop zu erhalten“.
„Ich habe sofort über die Flipkart-App eine Ersatzanfrage gestellt und dem Unternehmen auch eine E-Mail geschickt, aber ohne Erfolg“, fügte er hinzu.
Der Anwalt von Flipkart, Pavael Kathayat, sagte, da sein Mandant kein Produkt verkaufe und nur eine Webschnittstelle sei, die als Vermittler fungiere, sei er zu Unrecht zu einer Partei gemacht worden. „Da der Antragsteller kein Verbraucher von Flipkart ist, sollte der Antrag dagegen abgewiesen werden“, fügte er hinzu.
Die Kommission fragte: „Wenn Flipkart den Lieferanten eine Plattform zur Verfügung stellt, wird es dann keine Maßnahmen gegen sie ergreifen, weil sie die Kunden betrogen haben? Der Kunde hat den Laptop bestellt, ohne den Lieferanten zu kennen.“
„Außerdem bietet Flipkart den Lieferanten keinen kostenlosen Service. Es erhält einen Anteil am Gewinn, nachdem das Geschäft abgeschlossen ist. Daher haftet es auch für Leistungsmängel des Lieferanten sowie unlautere Handelspraktiken“, so das Gericht weiter.
Die Kommission ordnete an, dass der Entschädigungsbetrag und die Kosten des Geräts innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung zu zahlen sind, oder der Kunde hätte Anspruch auf Zinsen in Höhe von 8 % auf den Gesamtbetrag.
Die Kommission ordnete außerdem an, den Buchungsbetrag von Rs 42.974 zusammen mit einer Prozessgebühr von Rs 5.000 zu zahlen.
Der Kunde, Lokesh Kumar, sagte, er habe im April 2021 einen Lenovo-Laptop mit vollständigen Spezifikationen bestellt und das Geld online bezahlt. Aber er war „schockiert, einen alten und kaputten Compaq-Laptop zu erhalten“.
„Ich habe sofort über die Flipkart-App eine Ersatzanfrage gestellt und dem Unternehmen auch eine E-Mail geschickt, aber ohne Erfolg“, fügte er hinzu.
Der Anwalt von Flipkart, Pavael Kathayat, sagte, da sein Mandant kein Produkt verkaufe und nur eine Webschnittstelle sei, die als Vermittler fungiere, sei er zu Unrecht zu einer Partei gemacht worden. „Da der Antragsteller kein Verbraucher von Flipkart ist, sollte der Antrag dagegen abgewiesen werden“, fügte er hinzu.
Die Kommission fragte: „Wenn Flipkart den Lieferanten eine Plattform zur Verfügung stellt, wird es dann keine Maßnahmen gegen sie ergreifen, weil sie die Kunden betrogen haben? Der Kunde hat den Laptop bestellt, ohne den Lieferanten zu kennen.“
„Außerdem bietet Flipkart den Lieferanten keinen kostenlosen Service. Es erhält einen Anteil am Gewinn, nachdem das Geschäft abgeschlossen ist. Daher haftet es auch für Leistungsmängel des Lieferanten sowie unlautere Handelspraktiken“, so das Gericht weiter.
Die Kommission ordnete an, dass der Entschädigungsbetrag und die Kosten des Geräts innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung zu zahlen sind, oder der Kunde hätte Anspruch auf Zinsen in Höhe von 8 % auf den Gesamtbetrag.