Google brachte die Smartphone-Serie Pixel 8 zusammen mit der Smartwatch Pixel Watch 2 auf den Markt, die mit dem verbunden werden kann Fitbit App. Das zu Google gehörende Unternehmen, das für seine Fitness-Tracker bekannt ist, hat kürzlich auch den Fitbit Charge 6 auf den Markt gebracht. Allerdings ist die App, die zum Betrieb des Charge 6-Fitnessarmbands erforderlich ist, für Benutzer seit Stunden nicht mehr verfügbar.
Einem Bericht von 9to5Google zufolge begann das Problem am 11. Oktober, wodurch keine Statistiken mehr in der App angezeigt wurden. In dem Bericht wurde darauf hingewiesen, dass Benutzer beim Versuch, ihre Messwerte zu überprüfen, nur eine Leerstelle sahen. Auf der Geräteseite der App wurde außerdem die Fehlermeldung angezeigt: „Sie haben noch keine Verbindungen.“
Der Ausfall führte dazu, dass die Pixel Watch 2-Smartwatches mit der Fitbit-App verbunden wurden. Mittlerweile ist der neu eingeführte Charge 6 völlig unbrauchbar geworden, da der Vorgang vollständig in der App abgewickelt wird.
Die Geräte verfolgten jedoch weiterhin Statistiken und werden diese voraussichtlich synchronisieren, sobald das Backend wiederhergestellt ist, heißt es in dem Bericht. Mehr als 3.000 Benutzer haben auch Probleme mit Downdetector gemeldet.
Wie Fitbit auf das Problem reagierte
Der Support von Fitbit bestätigte das Problem mit den Worten: „Wir sind uns bewusst, dass bei einigen Kunden Probleme mit der Fitbit-App auftreten, und wir führen derzeit eine Untersuchung durch. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld!“
Einem Bericht von 9to5Google zufolge begann das Problem am 11. Oktober, wodurch keine Statistiken mehr in der App angezeigt wurden. In dem Bericht wurde darauf hingewiesen, dass Benutzer beim Versuch, ihre Messwerte zu überprüfen, nur eine Leerstelle sahen. Auf der Geräteseite der App wurde außerdem die Fehlermeldung angezeigt: „Sie haben noch keine Verbindungen.“
Der Ausfall führte dazu, dass die Pixel Watch 2-Smartwatches mit der Fitbit-App verbunden wurden. Mittlerweile ist der neu eingeführte Charge 6 völlig unbrauchbar geworden, da der Vorgang vollständig in der App abgewickelt wird.
Die Geräte verfolgten jedoch weiterhin Statistiken und werden diese voraussichtlich synchronisieren, sobald das Backend wiederhergestellt ist, heißt es in dem Bericht. Mehr als 3.000 Benutzer haben auch Probleme mit Downdetector gemeldet.
Wie Fitbit auf das Problem reagierte
Der Support von Fitbit bestätigte das Problem mit den Worten: „Wir sind uns bewusst, dass bei einigen Kunden Probleme mit der Fitbit-App auftreten, und wir führen derzeit eine Untersuchung durch. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld!“
Auf der Community-Seite von Fitbit war außerdem ein Banner mit der Aufschrift zu sehen: „Wir untersuchen weiterhin das Problem, das Fitbit-Geräte betrifft. Vielen Dank für Ihre Geduld.“
Der Ausfall schien ein weit verbreitetes Problem zu sein und seine längere Dauer war besonders bemerkenswert. Dem Bericht zufolge funktionieren einige Funktionen der Fitbit-App bereits. Beispielsweise werden für einige Benutzer bereits wieder Statistiken angezeigt. Allerdings ist die Geräteseite noch nicht durchgängig wieder da.
(Entwicklungsgeschichte)