Die Kreditauskunftei Experian muss in den USA mit einer Geldstrafe von 650.000 US-Dollar rechnen, weil sie sich nicht an die Spam-Gesetze des Landes hält. Der Federal Trade Commission (FTC) und das US-Justizministerium haben eine dauerhafte einstweilige Verfügung angekündigt, berichtet Verge. Die einstweilige Verfügung, die dem Unternehmen die Verwendung irreführender Marketing-E-Mail-Praktiken verbietet, wurde von der erteilt US-Bezirksgericht in Kalifornien.
Letzte Woche warfen die US-Aufsichtsbehörden Experian vor, seinen Kunden im Zusammenhang mit kostenlosen Mitgliedschaften zur Kreditüberwachung betrügerische Marketing-E-Mails zu senden. Die Aufsichtsbehörden behaupteten, dass diesen E-Mails sowohl ein „klarer und deutlicher Hinweis“ auf die Möglichkeit zur Abmeldung als auch „ein Mechanismus dafür“ fehlte.
Wie diese Experian-E-Mails gegen die Spam-Gesetze verstießen
Laut FTC verstoßen diese Experian-E-Mails gegen die Kontrolle des Angriffs auf unerbetene Pornografie und Marketinggesetz (CAN-SPAM-Gesetz). Die FTC übergab den Fall an die DOJ die einstweilige Verfügung einzureichen, bevor das Gericht sie erlässt. Das Gericht verurteilte das Unternehmen außerdem dazu, die Geldstrafe in Höhe von 650.000 US-Dollar innerhalb von sieben Tagen zu zahlen.
Was diese E-Mails lesen
Diese E-Mails folgten drei gängigen Formaten: Ein neues Auto wurde in Ihrem Konto entdeckt – bitte bestätigen Sie es oder Sie benötigen eine Dark-Web-Überwachung, um Sie und den Klassiker zu schützen – steigern Sie Ihren FICO-Score.
Dem Bericht zufolge wurden Benutzer, sobald sie sich bei ihren Konten anmeldeten, zu einer Seite weitergeleitet, auf der sie aufgefordert wurden, ihr Konto zu aktualisieren oder einen Kredit aufzunehmen. Dieser Teil fiel jedoch nicht in den Zuständigkeitsbereich dieses Falles.
Unterdessen lautete der Text am Ende der in den Gerichtsdokumenten gezeigten E-Mails: „Dies ist keine Marketing-E-Mail“ und behauptete, dass es sich bei den Nachrichten um Benachrichtigungen über kürzlich erfolgte Kontoänderungen handelte. In diesen E-Mails war kein expliziter Abmeldelink zu sehen, außer einem Link, der auf die Website des Unternehmens führen sollte.
In den E-Mails wurde auch erwähnt, dass Kunden „einige Benachrichtigungen und Kommunikationseinstellungen aktualisieren können“, aber weiterhin „Benachrichtigungen wie diese“ über den Kontostatus erhalten.
Wie sich dies auf Experian auswirken wird
Diese einstweilige Verfügung verbietet Experian dauerhaft das Versenden von „Transaktions- oder Beziehungs“-Nachrichten, wenn diese unter die Definition kommerzieller Werbung der FTC fallen.
Neben der Anweisung an das Unternehmen, sicherzustellen, dass seine Marketing-E-Mails eine ausdrückliche Opt-out-Option enthalten, erließ das Gericht auch mehrere Compliance-Anforderungen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen der einstweiligen Verfügung Folge leistet.
Der Direktor der Büro für Verbraucherschutz, Samuel Levine sagte: „Wenn Sie sich für eine Mitgliedschaft anmelden, bedeutet das nicht, dass Sie unerwünschte E-Mails erhalten, insbesondere wenn Sie nur versuchen, Ihr Guthaben einzufrieren, um Ihre Identität zu schützen.“
Letzte Woche warfen die US-Aufsichtsbehörden Experian vor, seinen Kunden im Zusammenhang mit kostenlosen Mitgliedschaften zur Kreditüberwachung betrügerische Marketing-E-Mails zu senden. Die Aufsichtsbehörden behaupteten, dass diesen E-Mails sowohl ein „klarer und deutlicher Hinweis“ auf die Möglichkeit zur Abmeldung als auch „ein Mechanismus dafür“ fehlte.
Wie diese Experian-E-Mails gegen die Spam-Gesetze verstießen
Laut FTC verstoßen diese Experian-E-Mails gegen die Kontrolle des Angriffs auf unerbetene Pornografie und Marketinggesetz (CAN-SPAM-Gesetz). Die FTC übergab den Fall an die DOJ die einstweilige Verfügung einzureichen, bevor das Gericht sie erlässt. Das Gericht verurteilte das Unternehmen außerdem dazu, die Geldstrafe in Höhe von 650.000 US-Dollar innerhalb von sieben Tagen zu zahlen.
Was diese E-Mails lesen
Diese E-Mails folgten drei gängigen Formaten: Ein neues Auto wurde in Ihrem Konto entdeckt – bitte bestätigen Sie es oder Sie benötigen eine Dark-Web-Überwachung, um Sie und den Klassiker zu schützen – steigern Sie Ihren FICO-Score.
Dem Bericht zufolge wurden Benutzer, sobald sie sich bei ihren Konten anmeldeten, zu einer Seite weitergeleitet, auf der sie aufgefordert wurden, ihr Konto zu aktualisieren oder einen Kredit aufzunehmen. Dieser Teil fiel jedoch nicht in den Zuständigkeitsbereich dieses Falles.
Unterdessen lautete der Text am Ende der in den Gerichtsdokumenten gezeigten E-Mails: „Dies ist keine Marketing-E-Mail“ und behauptete, dass es sich bei den Nachrichten um Benachrichtigungen über kürzlich erfolgte Kontoänderungen handelte. In diesen E-Mails war kein expliziter Abmeldelink zu sehen, außer einem Link, der auf die Website des Unternehmens führen sollte.
In den E-Mails wurde auch erwähnt, dass Kunden „einige Benachrichtigungen und Kommunikationseinstellungen aktualisieren können“, aber weiterhin „Benachrichtigungen wie diese“ über den Kontostatus erhalten.
Wie sich dies auf Experian auswirken wird
Diese einstweilige Verfügung verbietet Experian dauerhaft das Versenden von „Transaktions- oder Beziehungs“-Nachrichten, wenn diese unter die Definition kommerzieller Werbung der FTC fallen.
Neben der Anweisung an das Unternehmen, sicherzustellen, dass seine Marketing-E-Mails eine ausdrückliche Opt-out-Option enthalten, erließ das Gericht auch mehrere Compliance-Anforderungen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen der einstweiligen Verfügung Folge leistet.
Der Direktor der Büro für Verbraucherschutz, Samuel Levine sagte: „Wenn Sie sich für eine Mitgliedschaft anmelden, bedeutet das nicht, dass Sie unerwünschte E-Mails erhalten, insbesondere wenn Sie nur versuchen, Ihr Guthaben einzufrieren, um Ihre Identität zu schützen.“