Während immer mehr Menschen online einkaufen, stellt der Kauf von Kleidung im Internet eine einzigartige Herausforderung dar: Was ist, wenn sie nicht passt? Die neueste Lösung der Bekleidungsindustrie sind virtuelle Anprobesitzungen, bei denen Verbraucher Fotos oder Maße von sich teilen können, um einen ähnlich großen Avatar zu erstellen.
Während einige Verbraucher erhebliche Bedenken hinsichtlich der neuen Technologie haben, insbesondere junge Menschen, haben neue Untersuchungen der University of Missouri ergeben, dass Eigenschaften wie die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit der Technologie die Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre erheblich verringern.
„Dies ist etwas, das virtuelle Anprobeunternehmen zur Kenntnis nehmen sollten“, sagte Song-yi Youn, Assistenzprofessorin für Textil- und Bekleidungsmanagement am MU College of Arts and Science und Hauptautorin der Studie. „In der Art und Weise, wie sich unsere Gesellschaft entwickelt, werden persönliche Daten zu einem wertvollen und wichtigen Gut, und Menschen, insbesondere junge Menschen, gehen sehr vorsichtig mit ihren persönlichen Daten um, denn dieses Phänomen wird so schnell nicht verschwinden.“
Um zu ihrem Ergebnis zu gelangen, bat Youn die Teilnehmer, einen Avatar zu erstellen, indem sie Körperinformationen wie Größe, Gewicht, BH-Größe und Körperform übermittelten. Nachdem der Avatar erstellt war, wurden die Teilnehmer gebeten, eine Jacke virtuell anzuprobieren und einen Screenshot ihres Avatars zu machen. Abschließend wurden sie zu ihren Erfahrungen und der Wahrscheinlichkeit befragt, dass sie erneut virtuell mit einem Avatar einkaufen würden.
Untersuchungen der University of Missouri zeigen, dass die Bedenken der Verbraucher hinsichtlich der Privatsphäre beim virtuellen Anprobieren von Kleidung verringert werden können, indem die Technologie vielseitig und benutzerfreundlich gestaltet wird. Bildnachweis: University of Missouri
„Als die Teilnehmer der Studie feststellten, dass sie die Kontrolle über ihre eigene Erfahrung hatten, sie diese Erfahrung personalisieren konnten und die Technologie leicht reagierte, war die Wahrscheinlichkeit, dass sie die Technologie nutzten, viel höher“, sagte Youn. „Tatsächlich hatte es direkte Auswirkungen auf die Datenschutzbedenken der Nutzer.“
Youn sagte, dass Unternehmen diese Erkenntnisse nutzen können, um ihre Geschäftsmodelle zu optimieren und bessere Kompromisse für die persönlichen Daten der Menschen zu erzielen, wie z. B. Interaktivität, Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Youn war überrascht, dass diese Funktionen einen solchen Einfluss auf die Datenschutzbedenken der Menschen hatten.
„Ich wusste, dass die Interaktivität und die positiven Aspekte der Anwendungen den Wunsch wecken würden, sie häufiger zu nutzen“, sagte Youn. „Allerdings war ich schockiert, als ich feststellte, dass der Grad der Interaktivität mit den Bedenken der Menschen in Bezug auf den Datenschutz zusammenhängt. Das hat enorme Auswirkungen, nicht nur für Unternehmen, die virtuelle Anprobesoftware verwenden, sondern auch für Unternehmen, die Verbraucherinformationen als Teil ihres Geschäftsmodells nutzen.“ “
„Datenschutzparadoxon in der 3D-Körperscan-Technologie: Die Auswirkung des virtuellen 3D-Anprobeerlebnisses auf die Beziehung zwischen Datenschutzbedenken und der Absicht, mobile Apps einzuführen“ wurde veröffentlicht in Natur: Geistes- und sozialwissenschaftliche Kommunikation.
Mehr Informationen:
Song-yi Youn et al., Datenschutzparadoxon in der 3D-Körperscan-Technologie: Die Auswirkung der virtuellen 3D-Anprobe auf die Beziehung zwischen Datenschutzbedenken und der Absicht zur Einführung mobiler Apps, Geistes- und sozialwissenschaftliche Kommunikation (2023). DOI: 10.1057/s41599-023-01632-y