Energieversorger Oxxio wird Zehntausende von Kunden für einen Fehler bei der Erhöhung der Energietarife entschädigen. Rund 50.000 Kunden fielen dem zwischen Mai und September zum Opfer und erhielten am Montag eine entsprechende Nachricht. Oxxio hofft, die Entschädigung im Januar zahlen zu können.
Der Fehler entstand bei einigen Kunden, die in diesem Jahr von einem festen auf einen variablen Vertrag umgestiegen sind.
Diesen Kunden wurde garantiert, dass die Tarife im ersten Jahr nicht angepasst werden, was jedoch für einen Teil der Gruppe zwischen Mai und September erfolgte. Infolgedessen zahlten sie zu viel für ihre Energie.
Oxxio kann noch nicht sagen, wie viel Geld ausgezahlt werden soll. „Wir brauchen Zeit, um das genau herauszufinden, wollten den Fehler aber vorher melden“, sagt der Sprecher. Im Oktober und November wurden keine falschen Kursänderungen vorgenommen.