Treffen Elynein neues französisches Startup, das kürzlich eine Pre-Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von 2,7 Millionen US-Dollar (2,5 Millionen Euro) unter der Leitung von Überschrift und Sequoia Arc. Das Unternehmen möchte eine gewisse Flexibilität bieten, wenn es um Online-Zahlungen im E-Commerce geht. Anstatt für Artikel zu bezahlen, bevor sie überhaupt versendet werden, lässt Elyn Kunden probieren, bevor Sie etwas kaufen.
Diese Erfahrung kommt Ihnen vielleicht bekannt vor, wenn Sie Artikel gekauft haben Zalando, ein beliebter E-Commerce-Bekleidungseinzelhändler in Europa, der seine „Try-befor-you-buy“-Option zu einem seiner wichtigsten Verkaufsargumente gemacht hat. Wenn es an der Zeit ist, Artikel in Ihrem Online-Warenkorb zu bezahlen, erhalten Zalando-Kunden im Wesentlichen mehrere Zahlungsoptionen. Sie können ihre Kartendaten eingeben oder PayPal wie auf jeder anderen Website verwenden.
Sie haben aber auch die Möglichkeit, später zu bezahlen. Dies ist keine Klarna-ähnliche „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Option mit der Möglichkeit, eine große Zahlung auf mehrere Raten zu verteilen. Benutzer geben ihre Zahlungskartendaten ein und ihre Karte wird einige Tage nach Erhalt der Artikel belastet.
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie die Zahlung auf diese Weise blockieren, bevor sie überhaupt erfolgt. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Kleidung verkaufen, da es schwierig sein kann, die richtige Größe auszuwählen. Artikel können auch anders aussehen, wenn Sie sie tatsächlich persönlich sehen können.
Es gibt mehr als 300 Personen speziell für Zalando Payments arbeiten. Das gibt Ihnen ein Gefühl für die Bedeutung der unternehmensinternen Zahlungslösung. Wenn Sie dasselbe T-Shirt bei Zalando oder in einem anderen Bekleidungsgeschäft finden, entscheiden Sie sich möglicherweise allein aufgrund dieser Funktion für einen Kauf bei Zalando.
„Erst testen, dann kaufen“ zum Mainstream machen
Viele Unternehmen könnten von dieser Art des Zahlungserlebnisses profitieren. Aus diesem Grund möchte Elyn kleineren Einzelhändlern und Marken „Try-before-buy“ anbieten. Dies ist besonders wichtig in Frankreich und anderen europäischen Märkten, wo Kreditkarten nirgendwo so weit verbreitet sind wie in den USA. Das Produkt funktioniert derzeit mit Shopify, andere E-Commerce-Plattformen werden in Kürze folgen.
Sobald Sie anfangen, über „Try-befor-you-buy“ nachzudenken, stellen Sie fest, dass es untrennbar mit Renditen verbunden ist. Deshalb bietet Elyn nicht nur Try-befor-you-buy an, sondern kümmert sich auch um das Rückgabesystem.
„Mit Try-before-buy zahlen Sie nur für das, was Sie behalten möchten“, sagte mir El Mehdi Hachad, Mitbegründer und CEO von Elyn. „Wir helfen Einzelhändlern auch bei ihren Rücksendungen, sodass Rücksendeanfragen direkt in der von uns bereitgestellten Rücksendeschnittstelle in einen Umtausch umgewandelt werden.“
Wenn ein Kunde einen Artikel zurücksenden möchte, stellt Elyn Ihnen einige Fragen, um den Grund für die Rücksendung einzugrenzen. Ist es die falsche Größe oder die falsche Farbe? Möchten Sie Ihr Geld zurückbekommen? Möchten Sie den gleichen Artikel in einer anderen Größe? Möchten Sie einen anderen Artikel? Möchten Sie eine Geschenkkarte?
Wenn die Leute nur eine Rückerstattung wünschen, bietet Elyn Ihnen eine Geschenkkarte mit etwas mehr Geld als dem, was Sie ursprünglich ausgegeben haben, damit Einzelhändler kein Geld von ihrem Bargeldguthaben ausgeben müssen.
Wenn Kunden denselben Artikel in einer anderen Größe wünschen, kann Elyn direkt im Bestand des Einzelhändlers nachsehen und den Artikel beiseite legen, falls er verfügbar ist. Je nach gewählter Option kann Elyn die anstehende Kartentransaktion nahtlos anpassen. Dies ist eine reibungslosere Erfahrung für den Endkunden, da er nicht etwas zurücksenden, auf die Rückerstattung warten und ein oder zwei Wochen später etwas anderes kaufen muss.
Standardmäßig gibt Elyn Ihnen fünf Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie etwas behalten möchten oder nicht. Das Startup verfolgt Pakete, damit es Ihnen eine E-Mail senden kann, wenn Ihr Paket ankommt, um die Zahlungsdetails zu erläutern und einen Link zum Rücksendeportal hinzuzufügen.
Um Zahlungsausfälle zu vermeiden, verwendet Elyn Vorautorisierungsanfragen, um die Gültigkeit von Visa-, Mastercard- und CB-Karten zu überprüfen. Das Startup berechnet Transaktionsgebühren basierend auf erfolgreichen Verkäufen abzüglich Retouren.
„Wir sehen die Vielfalt der Zahlungsoptionen und -dienste so, dass Sie für jeden Anwendungsfall etwas anbieten möchten“, sagte Hachad. Manche Kunden möchten nur ihre Kartendaten eingeben und weitermachen. Andere wollen nur mit PayPal bezahlen. Einige Leute möchten jetzt kaufen und später mit Klarna, Alma, Scalapay oder einer anderen BNPL-Zahlungsoption bezahlen. In einigen Fällen mögen Kunden die Bequemlichkeit von Apple Pay.
Und jetzt glaubt Elyn, dass es dem Bezahlvorgang ein weiteres Logo für Leute hinzufügen kann, die ihre Online-Zahlung etwas verzögern möchten. Alle diese Zahlungsunternehmen gehen gegen das Abbrechen von Warenkörben vor. Das Hinzufügen weiterer Optionen kann die Conversion-Rate verbessern. Und es stimmt, dass die Verbesserung des Bruttowarenvolumens eine gute Möglichkeit ist, Online-Händler davon zu überzeugen, dass sie Ihr Zahlungsprodukt verwenden sollten.
Neben Headline und Arc investierten auch Motier Venture (Family Office der Eigentümer von Galeries Lafayette), Financière Saint James, Marc Menasé (Founders Future) und Guillaume Princen in das Startup.