Der neue Twitter-Eigentümer Elon Musk ist heute einem Twitter Space beigetreten, um Bedenken von Werbetreibenden über Änderungen im Unternehmen auszuräumen. Der beginnende Versuch des Tesla- und SpaceX-CEOs, eine Social-Media-Plattform zu betreiben, war turbulent, von der Einführung unfertiger Produkte über die Entfremdung von Werbetreibenden bis hin zur Entlassung der Hälfte seiner Mitarbeiter.
Robin Wheeler, Client Solutions Leader bei Twitter, moderierte das einstündige Gespräch mit Musk, Trust & Safety Head Yoel Roth und dem CEO des International Advertising Bureau David Cohen. Zum größten Teil wiederholte Musk viele der gleichen Gesprächsthemen, die er hausieren ließ, seit er zum ersten Mal sein Angebot für Twitter abgegeben hatte.
„Wir wollen wirklich, wie ich bereits öffentlich erwähnt habe, eine Art digitaler Marktplatz sein, wo das so umfassend wie möglich ist … Können wir zum Beispiel 80 % der Menschheit auf Twitter erreichen und reden, und vielleicht idealerweise auf eine positive Art?“ fragte Musk am Anfang des Anrufs. „Können wir uns austauschen … anstatt Gewalt zu haben, Worte zu haben, und vielleicht ändern die Leute hin und wieder ihre Meinung? Das übergeordnete Ziel lautet hier: Wie können wir Twitter zu einer Kraft des Guten für die Zivilisation machen?“
Wenn Musk 80 % der Menschheit auf Twitter bringen will, hat er viel zu tun. Wenn die Schätzung von Twitter von 237,8 Millionen monetarisierbaren aktiven Nutzern pro Tag richtig ist, dann nutzen derzeit 3 % der Weltbevölkerung Twitter täglich.
Musk ging auch auf die Fragen zu seinem Plan ein, jeden Benutzer zu verifizieren, der bereit ist, 8 US-Dollar pro Monat für einen blauen Scheck zu zahlen.
„Das Problem ist, dass das Erstellen eines gefälschten Kontos extrem billig ist, es kostet vielleicht ein Zehntel eines Pennys“, sagte er. „Indem 8 US-Dollar pro Monat berechnet werden, erhöht es die Kosten für einen Bot oder Troll um etwa 1.000 bis 10.000.“
Er nickte schief bei der Idee, dass nur eine bestimmte Anzahl von Konten, die mit einer einzelnen Telefonnummer oder Kreditkarte verbunden sind, verifiziert werden können.
„Hätte ein staatlicher Schauspieler nicht 8 Millionen Dollar pro Tag, um eine Million gefälschte Konten zu erstellen? Ja, sie haben das Budget. Aber hier ist das Problem. Sie haben nicht eine Million Kreditkarten und sie haben nicht eine Million Telefone. Das ist der eigentliche Kicker. Es gibt keine Möglichkeit, das zu überwinden. Und wir werden jeden Identitätswechsel energisch verfolgen“, sagte er.
In Bezug auf den Verifizierungsprozess stellte Musk klar: „Jemand muss ein Telefon, eine Kreditkarte und 8 Dollar im Monat haben. Das ist die Bar.“
Musk hat die Idee weiter verstärkt, dass es durch die Verifizierung so vieler Benutzer wie möglich – und die Gebührenerhebung für dieses Privileg – schwieriger wird, Beiträge von Benutzern zu sehen, die nicht für die Verifizierung bezahlen.
„Im Laufe der Zeit, vielleicht nicht so lange, wenn Sie sich Erwähnungen und Antworten ansehen und was nicht, wird die Standardeinstellung sein, auf verifiziert zu schauen. Sie können immer noch unbestätigt nachsehen, genau wie in Ihrem Gmail oder was auch immer, Sie können immer noch in den wahrscheinlichen Spam-Ordner schauen“, sagte Musk. „Sie können sich immer noch alle anderen ansehen, aber es wird standardmäßig auf die hoch, hoch relevante Kategorie gesetzt, die überprüft wird.“
Schon vor der Übernahme von Musk hat Twitter einen separaten Feed für verifizierte Benutzer angeboten, der nur Benachrichtigungen von anderen Blue Checks anzeigt. In Bezug auf andere Produktaktualisierungen erläuterte Musk einige Pläne, wie Twitter mehr in Handel und Zahlungen einsteigen kann. Er wiederholte auch seine früheren Aussagen über die Investition in die Monetarisierung von Erstellern, obwohl bestehende Erstellerfunktionen für Twitter bisher nicht sehr erfolgreich waren.
Da große Werbetreibende dem Anruf zuhörten, drehte Wheeler die Diskussion um, um nach Inhaltsmoderation und Markensicherheit zu fragen. Letzte Woche, A Bericht enthüllte, dass IPG – eines der weltweit größten Werbeunternehmen mit Kunden wie Coca-Cola, American Express, Johnson & Johnson, Mattel und Spotify – eine Empfehlung für Kunden herausgegeben hat, ihre Ausgaben auf Twitter aufgrund von Moderationsbedenken vorübergehend zu pausieren. Die Global Alliance for Responsible Media (GARM), eine Koalition von Plattformen, Werbetreibenden und Branchengruppen, die schädliche Inhalte in sozialen Medien bekämpfen, sagte ebenfalls, dass sie den Umgang von Twitter mit der Moderation von Inhalten überwacht.
Doch Musks Kommentare waren vage und gingen nicht speziell auf die Bedenken dieser Gruppen ein.
„Es liegt nahe, dass jemand, der Werbung macht, keine super negativen Informationen direkt neben seiner Anzeige haben möchte“, sagte Musk. „Wir alle arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass nicht direkt neben einer Anzeige schlechte Sachen stehen.“ Er sagte auch, dass Twitter daran arbeite, die Relevanz von Anzeigen zu erhöhen.
Auf die Frage nach Hassreden antwortete Musk: „Ich finde es nicht toll, Hassreden neben einer Anzeige zu haben.“
Musk war ebenso vermeidend, als er nach seinem Plan gefragt wurde, einen eigenen Content Moderation Council zu gründen. Musk hat immer wieder gesagt, dass diese Gruppe eine Vielzahl von Standpunkten vertreten wird, hat aber nicht angegeben, welche Art von Menschen oder Gruppen im Vorstand sein werden. Nach einem Treffen mit Menschenrechtsgruppen in der vergangenen Woche verpflichtete sich Musk, Vertreter von Gruppen einzubeziehen, die unter hasserfüllter Gewalt leiden. Aber Musk sagte heute, dass es einige Monate dauern könnte, diesen Rat zusammenzustellen.
Roth kommentierte auch, wie sich die Durchsetzungsrichtlinien bald ändern könnten.
„Viele Jahre lang war das einzige, was Twitter tun konnte, Tweets zu löschen und Konten zu sperren“, sagte er. „Eine der Richtungen, auf die wir hinarbeiten, besteht darin, mehr Tools in unserer Toolbox zu haben, um die schädlichen Auswirkungen von Inhalten zu reduzieren, ohne immer zu diesem Schritt eines Verbots gehen zu müssen. Und so werden Sie in den kommenden Tagen und Wochen sehen, wie wir damit beginnen, einige dieser neuen Konzepte und Frameworks für die Moderation von Inhalten einzuführen.“
Roth führte aus: „Es gibt eine Menge anderer Dinge, die wir tun können, von Warnmeldungen über Interstitials bis hin zur Verringerung der Reichweite von Inhalten, die wir in der Vergangenheit nicht vollständig untersucht haben. Und Sie werden sehen, wie wir schnell einige dieser neuen Tools entwickeln und in unseren politischen Ansatz integrieren.“
In einem entscheidenden Moment des Vortrags fragte Wheeler: „Gelten für dich, Elon, die gleichen Regeln wie für alle anderen auf der Plattform?“
„Ja, absolut“, antwortete Musk.