Rose Marie Counts, eine Frau aus Circleville, Ohio Ansprüche Sie hatte keine andere Wahl, als ihren Job bei ihrem lokalen Sheetz aufzugeben, weil ihre Zähne – von denen ihr viele fehlen, weil sie sagt, ihr Ex-Mann habe sie aus dem Mund geschlagen – gegen die „Lächel-Richtlinie“ des Supermarkts verstießen.
„Diese Firma hat keine Ahnung, was ich durchgemacht habe“, sagt Counts per Audio eines Meetings, das sie mit der Geschäftsleitung aufgezeichnet hat. „Ich habe diese Vorderzähne verloren, weil mein Ex-Mann mir einen Kopfstoß versetzt hat, weil ich vergessen hatte, das Flurlicht auszuschalten“, erklärt sie. Sie veröffentlichte das Audio, begleitet von einem schriftlichen Bericht über ihre Entlassung, auf Facebook.
„Mir wurde mitgeteilt, dass die Richtlinie besagt, dass alle Sheetz-Mitarbeiter ein perfektes, schönes, herzliches Begrüßungslächeln haben und bleiben müssen“, erläuterte sie das Treffen mit dem Management. „Das Unternehmen definiert mein Lächeln als unschön, weil ich noch daran arbeiten muss.“ Counts hat seit dem Vorfall auf dauerhaften Zahnersatz (den die Sheetz-Versicherung Berichten zufolge teilweise abdecken würde) für ihr beschädigtes Lächeln gewartet, behauptete jedoch, dass ihr Plan in der Zwischenzeit keinen provisorischen Zahnersatz abdeckt. Infolgedessen war sie gezwungen, bis zu einem dauerhaften Eingriff mit fehlenden und gebrochenen Zähnen zu leben.
„Obwohl ich meinen Job gut mache, kann ich wegen meines Lächelns nicht mehr an vorderster Front im Unternehmen arbeiten“, schrieb sie. Im Audio ist zu hören, wie die Managerin ihr sagt, dass sie von Kunden zwar „wunderbare Dinge“ über sie gehört habe, sie aber nicht zu ihrer Rolle hinter der Kasse zurückkehren dürfe.
„Ich habe das Gefühl, dass meine Arbeitsleistung ausreichen sollte“, antwortet Counts und erklärt, dass sie sich gezwungen fühlte, woanders eine Anstellung zu suchen. „Ich habe nicht das Gefühl, dass ich mich wegen meines Aussehens rechtfertigen müsste.“
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Die Unternehmensrichtlinie verbietet Mitarbeitern, mit „offensichtlich fehlenden, gebrochenen oder stark verfärbten Zähnen“ zu arbeiten, die nichts mit einer Behinderung zu tun haben. Sie haben 90 Tage Zeit, um die erforderlichen Änderungen vorzunehmen. In ein Interview mit Geschäftseingeweihter, Counts erinnerte sich, dass der Manager sie um einen detaillierten Zeitplan gebeten hatte, aus dem hervorgeht, wann die Verfahren stattfinden und wie viel sie kosten würden. Stattdessen entschied sie sich zu gehen.
„Zahnärztliche Behandlungen sind sehr teuer, selbst bei Sheetz‘ wirklich gutem Zahntarif“, sagte ein anonymer Mitarbeiter der Veröffentlichung.
Geschäftseingeweihter berichtete auch, dass das Unternehmen ist derzeit überprüft seine „Politik des Lächelns” But verteidigte die Managerin von Counts und erklärte, dass sie „zum ersten Mal mit dieser Art von Situation umgehe“.
„Das ist meiner Meinung nach eine der größten Formen der Diskriminierung, die es geben kann“, schrieb Counts. „Wer sind sie, um zu entscheiden, was Schönheit ist? Also verlasse ich diesen Job mit dem Gefühl, wieder nicht gut genug zu sein.“